第二章 第一張保單
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8點(diǎn)正，夏信來到了汽車大廈16層。夏信一直習(xí)慣比上班實(shí)際提前半小時(shí)到達(dá)辦公室。
這個(gè)提前半小時(shí)到辦公室的習(xí)慣，在未來二十多年的時(shí)間里，不管擔(dān)任分公司一把手，還是作為長盛保險(xiǎn)公司的副總裁，永華保險(xiǎn)公司的總裁，夏信一直保持著。
李俊在電梯間接著夏信，帶著他走進(jìn)上次談話的辦公室，指著第一張桌子說，“夏信，這是你辦公桌，你就坐這吧?！?p> 一會(huì)兒，劉蕓雅也走進(jìn)了辦公室，看見夏信，抬手和他打了個(gè)招呼，”夏信，歡迎你加入我們啊，這下辦公室更有人氣了?！?p> 安頓好以后，李俊又帶著夏信，去了一下張總辦公室打個(gè)招呼，也算是正式報(bào)到。從張總辦公室出來，又幫著把入職手續(xù)辦好。幸好人少，公司又是初創(chuàng)期，很多手續(xù)很簡單，一個(gè)多小時(shí)就全辦完了。李俊帶著夏信又到其他幾個(gè)辦公室，和大家見了個(gè)面，說了幾句讓大家多關(guān)照的客氣話。
回到房間座位上，李俊具體向夏信介紹了一下具體的崗位和工作內(nèi)容。夏信才了解到，長盛保險(xiǎn)公司原來一直是做財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的，今年剛剛成立人身險(xiǎn)部，李俊就是新成立的這個(gè)部門的經(jīng)理，而自己是這個(gè)部門唯一的一個(gè)員工，也就是李俊的唯一的一個(gè)兵。具體的工作說起來很簡單，就是找到買保險(xiǎn)的客戶，賣出保險(xiǎn)，收回保費(fèi)。現(xiàn)在是初創(chuàng)時(shí)期，什么業(yè)務(wù)都要做，不管是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，還是人身險(xiǎn)。
夏信聽完，一陣陣的發(fā)蒙，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)是什么？人身險(xiǎn)是什么？上哪找客戶？
李俊看出了夏信的困惑，說“我先給你一本產(chǎn)品的費(fèi)率手冊，上面有全部的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，你先學(xué)習(xí)。我下午要去丹東出差，大概要兩三天時(shí)間，等我回來，我再帶你跑幾個(gè)單位，見見客戶?！闭f完，拉開抽屜，拿出一本藍(lán)色封面的手冊遞給夏信，書的封面上印著《長盛保險(xiǎn)公司人身險(xiǎn)費(fèi)率手冊》。
“不是還有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)嗎？”夏信心里說，但沒有直接問出來，而是回答說，“好的，李經(jīng)理，我先學(xué)習(xí)一下。”
中午李俊請夏信吃了一頓飯，說是歡迎飯。而后就去了火車站，出差去丹東了。
夏信上樓回到辦公室，翻開那本手冊，打算開始學(xué)習(xí)。看了一頁，就發(fā)現(xiàn)看不下去了，字都認(rèn)識(shí)，組合在一起，就不太能理解是什么意思?！氨ｎ~，保費(fèi)”還算可以明白，“投保人，被保人，受益人，保險(xiǎn)人”，這都是一類人，還是幾類人？“躉交，年交”，年交還好理解，躉交什么意思？
夏信一下被這些名詞打暈了。這怎么辦？好歹自己也是名牌大學(xué)出來的，在工廠干了五年的工程師啊，連名詞都看不懂，日后怎么出去做業(yè)務(wù)呢？
晚上回到家里，一家人吃完飯，牧錦洗完碗出來，看見夏信坐在桌子旁，看著手冊在發(fā)呆，問了一句，“看著費(fèi)勁吧？”
“嗯，費(fèi)勁，這些專業(yè)名詞不太懂，真急死人?！?p> “別著急，我剛到醫(yī)院也這樣，我還是醫(yī)學(xué)專業(yè)的碩士呢，真正到臨床也還是發(fā)蒙。”說完，牧錦從自己包里拿出了一本保險(xiǎn)專業(yè)詞典，遞給夏信，“我下午去買的，聽你這兩天直嘀咕名詞不懂，就買了這本專業(yè)詞典?！?p> “太好了，你真是我的好媳婦兒，這真是太有用了，簡直是及時(shí)雨?！毕男糯笙策^望，一下跳了起來，親了牧錦一下，牧錦臉一下就紅了，看了一眼正看著他們倆笑的兒子，也笑了。
拿著手冊苦學(xué)了三天，夏信把所有險(xiǎn)種囫圇吞棗的看了一遍。在看每個(gè)險(xiǎn)種時(shí)，夏信都把看不懂的內(nèi)容，過程中想到的問題寫在筆記本上，同時(shí)也寫下自己對這個(gè)產(chǎn)品的理解，還有認(rèn)為的可能買這個(gè)險(xiǎn)種的人群。短短三天，夏信做了厚厚的一個(gè)筆記本，但內(nèi)心對怎么賣保險(xiǎn)，哦，對了，現(xiàn)在要專業(yè)一點(diǎn)，展業(yè)，還是一無所知。
牧錦看夏信去了保險(xiǎn)公司以后，每天晚上都那么認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對夏英睿說，“兒子，你看你爸爸，學(xué)習(xí)多認(rèn)真，你長大也要認(rèn)真學(xué)習(xí)哦?！毙∮㈩Ｂ牭綃寢屨f話，抬起頭看著媽媽，瞪著一雙天真無邪的大眼睛，使勁得在那點(diǎn)頭，不知道是不是真的聽懂了媽媽的話。然后低下頭，繼續(xù)自己的開小汽車事業(yè)。
過了三天，李俊回來了。早晨到公司，李俊把夏信喊過去說，“小夏，東湖飯店想給員工買保險(xiǎn)，你去談?wù)?，把這單做了，你也算開張了。”說完，給了夏信聯(lián)系人名字，林曉。
“我自己去嗎？”夏信問道，不是說帶我跑跑客戶的嗎？怎么變成自己去了？
”哦，我一會(huì)兒和張總要匯報(bào)一下丹東的事，再說那個(gè)單位我已經(jīng)接觸過了，你去談，不會(huì)有什么問題的。”李俊笑著說，“不要緊張，萬事開頭難，多接觸客戶，經(jīng)驗(yàn)慢慢就有了。我現(xiàn)在把大概的業(yè)務(wù)流程和你說一下。”
“好的，我一定把這單做成?！毕男呕卮鹜?，右手緊緊地握了一下，嘴唇狠狠的抿了起來。
2
東湖飯店，位于東湖公園門口，是東湖公園的產(chǎn)業(yè)。
上午10點(diǎn)多一點(diǎn)，夏信騎車來到了東湖飯店門口。停好自行車，夏信向飯店柜臺(tái)后面的一個(gè)服務(wù)員模樣的人打聽了林曉在不在，那人看了夏信一樣，懶洋洋的指了一個(gè)方向，說了三個(gè)字“財(cái)務(wù)科”，就低下頭接著看小說了。
夏信謝了一聲，就往里走，來到財(cái)務(wù)科，發(fā)現(xiàn)門沒有關(guān)，于是在門上敲了兩下，看屋里有人轉(zhuǎn)頭過來，就問了一句，“同志，請問林曉在嗎？”
“我就是啊，你找我嗎？”邊上一個(gè)正抽煙的男人應(yīng)了一聲。夏信眼光轉(zhuǎn)了過去。這是個(gè)30多歲的男人，嗓門很大，一看就知道這是一個(gè)特別愛好運(yùn)動(dòng)的人，身材非常勻稱健壯。
夏信突然卡殼了，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己不知道應(yīng)該如何稱呼林曉。林曉同志，不行，太正式了。林哥，不行，感覺像黑社會(huì)呢。曉哥，我們好像沒那么熟啊。夏信急中生智，心想和李俊接觸的，差不多也應(yīng)該是經(jīng)理級(jí)吧，這是財(cái)務(wù)科估計(jì)他是財(cái)務(wù)科科長，我先喊科長總沒錯(cuò)。
“林科長，我是長盛保險(xiǎn)公司的，我叫夏信，李俊經(jīng)理交代我過來的?！?p> ”哦，李俊讓你來的啊，是買保險(xiǎn)的是吧？“林曉回答到，看樣子蒙對了，林曉還真是科長，夏信內(nèi)心竊喜。不過這也提醒了夏信，要多學(xué)學(xué)如何和人打交道的學(xué)問，哪怕如何稱呼對方都是要學(xué)習(xí)的課題。
說著話，林曉客氣地把夏信引進(jìn)屋里，泡了一杯茶。
“林科長，您這里是要給大家辦保險(xiǎn)吧？”
“是啊，一直都沒辦，今年總經(jīng)理說其他飯店都給職工辦了，我們也辦一下?！?p> “林科長，我先問一下，您給大家辦的是什么險(xiǎn)種？”夏信問了一句。
“哎呦，你這一問，我還真被問住了，我也不知道是什么險(xiǎn)種，就是那種出事就賠的險(xiǎn)種。”
“應(yīng)該是意外險(xiǎn)吧，是出意外就賠的那種?！毕男湃鞆?qiáng)補(bǔ)的效果體現(xiàn)出來了，聽著很專業(yè)。這也是因?yàn)?0年代，中國大陸的保險(xiǎn)市場還沒有開放，保險(xiǎn)公司提供的產(chǎn)品很少，特別是人身險(xiǎn)方面，主要就是意外險(xiǎn)，還有含疾病死亡的簡易人身險(xiǎn)，沒有太多人身保險(xiǎn)。
聊了一會(huì)兒，夏信才了解到，東湖飯店為什么想起給職工辦保險(xiǎn)，春節(jié)前，有個(gè)年輕人趁著下午沒事，私自跑到東湖上去滑野冰，沒想到冰面破裂，一下掉進(jìn)湖里，淹死了。家屬來飯店鬧了好長時(shí)間，總經(jīng)理連春節(jié)都沒過好。
“這個(gè)險(xiǎn)種不貴吧？”林曉不愧是財(cái)務(wù)科科長，對費(fèi)用比較敏感。
”意外險(xiǎn)不貴的。我們飯店多少人??？”夏信回了一句，同時(shí)從公文包里，拿出了投保單。
“我們飯店14個(gè)人，需要什么手續(xù)和資料嗎？”林曉看著投保單問道。
“林科長，要填下投保單，還需要飯店參加保險(xiǎn)的14個(gè)人，每人的身份證號(hào)碼。因?yàn)槭菃挝煌侗?，還需要蓋公章?！?p> ”還要身份證號(hào)啊，現(xiàn)在也沒收啊，都不知道還要身份證啊?！傲謺砸荒槹脨赖恼f。
夏信也很想今天就把這單業(yè)務(wù)完成，這可是自己第一單業(yè)務(wù)啊，但看樣子，今天是做不成了，也只好安慰林曉說，
“林科長，要不這樣，我把投保單留在您這，你這幾天幫著把身份證號(hào)都收集一下，過兩天我再過來辦，您看這樣好不好？”
“好吧，也只能這樣了，還麻煩你跑來一趟?！绷謺詽M臉歉意的說。
“也怪我，事前沒有打個(gè)電話，先和您說一聲，還是我很不專業(yè)。”夏信急忙接過話來。
聽到夏信說的這話，林曉頗為意外的看了一眼夏信，感覺這個(gè)年輕人不太一樣，很有禮貌，不急不躁，而且說話讓人很舒服。
“好的，那小夏，我就不和你客氣了，我這幾天把身份證號(hào)收集一下，下周一麻煩你再來一趟?！绷謺园逊Q呼從夏信改成了小夏，感覺親近了很多。
夏信告辭出來，回公司的路上，對第一次和客戶接觸的過程做了一個(gè)反思。真的是事事皆學(xué)問啊。夏信心里感嘆了一句。
3
過了三天，林曉讓人給夏信來了一個(gè)電話，告訴他職工的身份證號(hào)都收全了，讓第二天下午去辦手續(xù)了。放下電話后，夏信把整個(gè)投保過程又在腦海中過了一遍，看看還有什么沒想到的地方。
第二天下午，夏信來到了東湖飯店，熟門熟路的就到了財(cái)務(wù)科。敲門進(jìn)去，林曉一看見夏信進(jìn)來，就馬上迎上來說，“小夏，來了？坐下喝口水。”
夏信對林曉的熱情有點(diǎn)受寵若驚，緊忙回應(yīng)說，“謝謝林科長?！?p> 林曉接下來回頭對一個(gè)財(cái)務(wù)科的職工說，“小李，你和夏信把保險(xiǎn)手續(xù)辦一下吧?！蹦莻€(gè)小伙子答應(yīng)了一聲，順手把桌上寫滿身份證號(hào)的表格拿了過來。
夏信接過名單，看了一下有沒有出現(xiàn)號(hào)碼位數(shù)不對等錯(cuò)誤，坐在小李邊上，指導(dǎo)著把投保單填好。團(tuán)體意外險(xiǎn)，東湖飯店給每個(gè)人投保的保額只有1000元，每個(gè)人保費(fèi)就10元，加起來保費(fèi)一共就140元。
收好投保單和140元的現(xiàn)金支票，夏信告辭出。騎車回公司的路上，感覺路上的每個(gè)行人都在對自己笑，天也特別藍(lán)，風(fēng)吹在身上，臉上感覺特別溫暖。
回到公司，把投保單和支票交到業(yè)務(wù)柜臺(tái)審核，回到辦公室，劉蕓雅說“小夏，祝賀你啊，完成人生第一單?！?p> “就是只有140元，太少了?！跋男胚€是有點(diǎn)遺憾。
“少不怕，好的開始是成功的一半。加油。”劉蕓雅鼓勵(lì)道。
隔了一天，夏信正要去業(yè)務(wù)部拿保單和收據(jù)，準(zhǔn)備給東湖飯店送去。就接到了東湖飯店小李的電話，小李在電話里支支吾吾的說了半天，夏信才聽清楚，原來確定投保的14個(gè)人，有兩個(gè)人這兩天調(diào)到東湖公園管理處去了，不在飯店了。這也意味著投保單和保費(fèi)都需要重新填寫了，林曉的意思是讓夏信再去一趟東湖飯店，重新辦一下手續(xù)，又覺得不好意思。就讓小李打了這個(gè)電話。
聽到這個(gè)消息，夏信急忙去把原來的投保單從業(yè)務(wù)柜臺(tái)拿出來，同時(shí)告訴財(cái)務(wù)保費(fèi)會(huì)有變化，支票先不要入賬。然后騎上車就去了東湖飯店。
到了東湖飯店財(cái)務(wù)科，小李迎了上來，“夏信，不好意思，又讓你跑來一趟，林科長去BJ了，特意囑咐我一定要向你表示歉意。他說等他回來，他幫您再介紹幾個(gè)客戶?！?p> “沒事，這不是應(yīng)該的嘛，謝謝你，小李，也幫我謝謝林科長?！毕男判χf。
很快，夏信就和小李重新填寫了投保單，換了一張120元的現(xiàn)金支票。過了兩天，夏信把東湖飯店12人的團(tuán)體意外險(xiǎn)保單送到了財(cái)務(wù)科。完成了自己人生的第一張保單。
牧錦看著哼著歌，滿臉笑容邁進(jìn)家門的夏信，說“什么事高興成這樣？”，夏信把自己第一張保單簽單的來龍去脈說了一遍，牧錦說“做業(yè)務(wù)還真不容易，這120元的保單，就跑了4趟，太辛苦了?！?p> ”辛苦是辛苦點(diǎn)，但我覺得很有意思，和人打交道，比我原來和那些機(jī)床打交道有意思?！?p> 夏信停了一下，又說道，”我覺得這展業(yè)有竅門，我還沒有摸到門路，還要?jiǎng)幽X子琢磨?！?p> 一天。林曉突然給夏信打了個(gè)電話，告訴夏信，有個(gè)朋友的老板要買100萬保額的保險(xiǎn)，讓他聯(lián)系一下。