苗厲風(fēng)掏出電話找物業(yè)主管：“喂，你來(lái)一號(hào)樓看看十三層曬的那床被子?！?p> “苗總，我們管不著業(yè)主曬被子呀。你知道的，中國(guó)人就喜歡曬被子……”
“誰(shuí)讓你管曬被子了？你看看被子上都有什么！”苗厲風(fēng)平時(shí)緩慢的語(yǔ)調(diào)此刻嚴(yán)厲了許多。
楊光和張曉健忙抬頭去找十三層，還有那床被子。
一床粉色的被子晾曬在陽(yáng)臺(tái)欄桿上，違反了億佳物業(yè)通常的晾曬規(guī)范要求，物業(yè)一般要求衣物被子晾曬在固定位置的晾衣桿上，這樣能保持高檔小區(qū)的外貌整齊。
不過(guò)這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是被子上貼了幾張白紙，上面打印了五個(gè)大字：“我要封陽(yáng)臺(tái)”。
封陽(yáng)臺(tái)也是日月山莊入住以后，業(yè)主一直議論的一個(gè)問(wèn)題。但是一向以高質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格管理著稱的億佳物業(yè)，是不允許封陽(yáng)臺(tái)的。但凡業(yè)主開(kāi)始自行封陽(yáng)臺(tái)，各種花式的封閉辦法，有封閉也有不封閉的，那么日月山莊樓房的高檔立面立馬不成樣子，檔次一下子降低成經(jīng)濟(jì)適用房。
可是如果父母一定要鬧，做孩子的開(kāi)發(fā)商管不管呢？這是個(gè)棘手的問(wèn)題。
苗厲風(fēng)掛了電話，自言自語(yǔ)說(shuō)道：“這事得趕緊處理，要成立一個(gè)輿情監(jiān)督和處理小組?！?p> 回到辦公室，張立剛馬上找到楊光：
“苗總已經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)了，售樓處樓頂?shù)恼姆桨附裉毂仨毘鰜?lái)。另外……苗總說(shuō)要成立個(gè)客服綜合小組，日月山莊的設(shè)計(jì)你最熟悉，你進(jìn)小組里面?！?p> 他告訴楊光，這個(gè)小組也是由各個(gè)部門(mén)抽人參加，有營(yíng)銷的李青璇、工程的張曉健、成本的蘇醒等等，一起協(xié)助物業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴。
“有空就上億家網(wǎng)的業(yè)主論壇轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看看那有什么風(fēng)聲草動(dòng)?！?p> “公司不是不讓上BBS論壇之類的網(wǎng)站嗎？”
“億家網(wǎng)相當(dāng)于公司內(nèi)網(wǎng)，這個(gè)可以上。不過(guò)記住，不要用自己真實(shí)身份，要悄悄地混進(jìn)去，想辦法把問(wèn)題扼殺在搖籃中，或者是引導(dǎo)業(yè)主的討論方向?！睆埩偪芍^是循循教導(dǎo)。
“明白！”楊光愉快地應(yīng)承著，隨手在億家網(wǎng)上注冊(cè)了一個(gè)“麻雀”的用戶名，然后進(jìn)入蘭京日月山莊的業(yè)主論壇。
他一貫懶得記各種網(wǎng)名和密碼，所以無(wú)論是外部網(wǎng)論壇，還是QQ和MSN，一律用“麻雀”這個(gè)網(wǎng)名。
億家網(wǎng)是億佳地產(chǎn)集團(tuán)面對(duì)各地項(xiàng)目，開(kāi)放讓業(yè)主自由進(jìn)入討論的一個(gè)網(wǎng)站，要想混進(jìn)去其實(shí)很簡(jiǎn)單，所以也經(jīng)常會(huì)有搞事的其它地產(chǎn)公司人員進(jìn)來(lái)，目的就是抹黑億佳。
現(xiàn)在億家網(wǎng)蘭京業(yè)主論壇可熱鬧了，討論話題大多都是入住后的房屋質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)然最熱門(mén)的話題，就是要不要封陽(yáng)臺(tái)的問(wèn)題。
“蘭京冬天那么冷，夏天那么熱，不封陽(yáng)臺(tái)怎么活生？”
“就是，他億佳地產(chǎn)還當(dāng)這里是四季夏天的HK嗎？被子冬天在陽(yáng)臺(tái)能凍成冰，他們來(lái)試試？”
“他們當(dāng)HK一樣，夏天在陽(yáng)臺(tái)吹海風(fēng)看風(fēng)景，熱的像條狗！”
“灰塵那么大，污染那么嚴(yán)重，不封陽(yáng)臺(tái)，億佳物業(yè)免費(fèi)幫洗被子嗎？”
……
論壇里嘰嘰喳，絕大多數(shù)都是主張封陽(yáng)臺(tái)的，偶爾有一兩個(gè)人說(shuō)反對(duì)意見(jiàn)，立馬就被圍攻群毆。
不過(guò)那說(shuō)話的一兩個(gè)人，在楊光看來(lái)說(shuō)的得很不專業(yè)，以至于如此不堪。
他想了想，便用“麻雀”網(wǎng)名說(shuō)了“以愚拙見(jiàn)”：
1、封陽(yáng)臺(tái)造成樓房立面不統(tǒng)一，樓盤(pán)檔次下降，以至于房?jī)r(jià)跌價(jià)；
2、封陽(yáng)臺(tái)影響采光，并不便于晾曬衣物；
3、如果封了陽(yáng)臺(tái)做儲(chǔ)物空間，將會(huì)造成荷載加大，有安全隱患問(wèn)題。
他的“拙見(jiàn)”一出來(lái)，論壇平靜了幾分鐘，很快就更加熱鬧了：
“立面？荷載？好專業(yè)啊，小伙子，你是開(kāi)發(fā)商混進(jìn)來(lái)的吧？”
“房?jī)r(jià)降不降和你有關(guān)系嗎？”
“再有錢的人，也要吃喝拉撒，也要晾曬內(nèi)衣內(nèi)褲被子的吧，小伙子，你是不是還沒(méi)結(jié)婚？一點(diǎn)生活經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，要不要幫你介紹一個(gè)？”
“我的陽(yáng)臺(tái)我做主，開(kāi)發(fā)商物業(yè)與狗，給我滾出去！”
……
就這樣，楊光從進(jìn)入論壇到狼狽出來(lái)，前后不到一個(gè)小時(shí)，把他郁悶得不行。
點(diǎn)開(kāi)MSN，他找到李青璇：“豬豬，這業(yè)主們真是難搞得不行。”
公司規(guī)定不允許上外網(wǎng)，聊天軟件如QQ也只限于工作傳圖，唯一可以自由使用的就是MSN。
自從買下麒麟小區(qū)的房子之后，李青璇感慨那就是他們的“豬窩”了。
楊光笑道：“那你不就是一個(gè)臭豬豬？”
李青璇還給他一記粉拳：“我是香豬豬，你是臭豬頭！”
從此他們就無(wú)論在生活還是在MSN上，都以“豬豬”和“豬頭”相互稱呼。
“臭豬頭，業(yè)主是難搞，還投訴我了?！痹瓉?lái)是楊光吐槽，沒(méi)想到MSN那邊的李青璇反過(guò)來(lái)向他吐槽。
“咦？投訴你什么？”楊光想不出一個(gè)跑房產(chǎn)部門(mén)的人又會(huì)被怎么投訴。
“說(shuō)我辦理房產(chǎn)證太慢唄?！?p> “咦？上次不都幫你把房產(chǎn)證要的圖都畫(huà)好了嗎？怎么還沒(méi)辦下來(lái)?！?p> “大臭豬，那是我們公司準(zhǔn)備的資料，辦房產(chǎn)證不還得業(yè)主自己準(zhǔn)備一些自己的資料嗎？他們資料不齊全，現(xiàn)在就怪到我頭上?！?p> “真是一幫刁民！”楊光很是憤憤不平。
其實(shí)他沒(méi)意識(shí)到，在他的憤慨當(dāng)中，隱含了一種叫做“仇富”的心結(jié)。
他和李青璇東拼西湊，才買了個(gè)二手房就開(kāi)心得不得了。而這些買了高檔住宅的業(yè)主，卻在這里對(duì)外人羨慕的樓房挑三揀四。他心里確實(shí)很不平衡。
其實(shí)，他和李青璇又何嘗不想住上這種高檔住宅，也來(lái)當(dāng)把業(yè)主通虐一番開(kāi)發(fā)商呢？
封陽(yáng)臺(tái)事件鬧得很大，以至于后來(lái)大半的業(yè)主，都在自家陽(yáng)臺(tái)上曬出了“我要封陽(yáng)臺(tái)”的被子。
此事最后以億佳物業(yè)妥協(xié)告終，同意業(yè)主封陽(yáng)臺(tái)，但是封陽(yáng)臺(tái)的式樣和材料由物業(yè)統(tǒng)一安排。據(jù)說(shuō)這是億佳物業(yè)管轄的小區(qū)第一個(gè)允許封陽(yáng)臺(tái)，畢竟以前億佳地產(chǎn)基本布局華南一帶，封陽(yáng)臺(tái)問(wèn)題并不突出。
李紅軍對(duì)這事異常憤怒，曾經(jīng)在一次公司會(huì)議上對(duì)苗厲風(fēng)做了嚴(yán)厲批評(píng)，言語(yǔ)類似常凱申校長(zhǎng)說(shuō)的“文白無(wú)能，喪權(quán)辱國(guó)”之類。
其實(shí)喪權(quán)辱國(guó)倒不至于，只是這事傳到了總部，令李紅軍的燦爛政績(jī)上沾染了污點(diǎn)。
楊光隱約記得當(dāng)時(shí)會(huì)議的情形，苗厲風(fēng)默不作聲接受了批評(píng)，最后只是習(xí)慣呵呵笑了一下，但是笑容里露出了幾分崢嶸。