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一手好牌

第75章 論滿意度

一手好牌 陳家利業(yè) 2100 2019-09-26 23:45:00

  光明項(xiàng)目是苗厲風(fēng)接手蘭京公司之后新開盤的項(xiàng)目,他躊躇滿志并滿懷信心迎接新項(xiàng)目的開盤大賣。

  如果他做到了,從政績(jī)上來(lái)說(shuō)這是一個(gè)給總部一個(gè)滿意的答卷,從管理上來(lái)說(shuō),他可以讓蘭京公司員工看到在他的管理下,蘭京公司繼續(xù)輝煌,從而提高自己的威望。

  可是這次開盤傳來(lái)的信息令人失望,甚至是窒息。

  光明一期推出近四百套房源,簽約不到一百五十套,扣除內(nèi)部員工及內(nèi)部客戶預(yù)定的近一百套外,外部客戶買房的數(shù)量竟然還不如內(nèi)部都買的數(shù)量,而且總數(shù)不到百分之四十。

  以往億佳地產(chǎn)的開盤預(yù)售率都是百分之八十以上的,這次開盤戰(zhàn)績(jī)真可謂是滑鐵盧啊。

  最要命的是,一些內(nèi)部客戶之所以內(nèi)部購(gòu)買,多半是出于投機(jī)炒房,看到光明銷售如此之差,竟提出了退房的要求。

  其實(shí)從客觀角度來(lái)說(shuō),新項(xiàng)目的開盤不利并不是億佳地產(chǎn)一家遇到,這是這年樓市的大環(huán)境造成的。

  由于房地產(chǎn)過(guò)熱,從年初開始國(guó)家和地方相繼出臺(tái)了不少降溫措施,行政許可法的推出杜絕了毛地(未拆遷的土地)出讓,從而提高了拿地門檻和土地成本。央行也接連不斷加息,并一再上調(diào)存款準(zhǔn)備金。

  在政府的一連套“組合拳”打擊下,各地房?jī)r(jià)紛紛下調(diào),其中蘭京房?jī)r(jià)甚至降幅達(dá)到百分之二十。

  覆巢之下安有完卵?所以光明開盤不利也是意料之中了,只是不在苗厲風(fēng)的意料之中而已。

  開盤銷售不利加上還有退房事情,嚴(yán)重影響總部評(píng)價(jià),同時(shí)也影響了蘭京公司內(nèi)部員工評(píng)價(jià)。

  每年的年中和年底,億佳公司都會(huì)在集團(tuán)各分公司進(jìn)行一個(gè)三百六十度考評(píng),內(nèi)容涵蓋對(duì)集團(tuán)、對(duì)公司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)相關(guān)部門和個(gè)人的評(píng)論,由此得出公司及各層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力評(píng)估。

  這年的年中三百六十度考評(píng)結(jié)果,正如光明項(xiàng)目開盤結(jié)果一樣,真可謂是一塌糊涂。

  集團(tuán)總部對(duì)于蘭京公司的銷售業(yè)績(jī)和考評(píng)結(jié)果表示出極大地憤怒,要求苗厲風(fēng)進(jìn)行徹底反省和整改。

  公司管理和項(xiàng)目銷售可以采取更加高壓的態(tài)勢(shì)進(jìn)行整改,可是員工的三百六十度考評(píng)怎么提上來(lái)這是個(gè)問(wèn)題。正所謂人心散了,隊(duì)伍不好帶啊。

  “員工大會(huì)也開過(guò)好幾次了,員工不是沉默以對(duì),就是默默辭職?!本C合管理部很沮喪地匯報(bào)。

  “做個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)路演吧,和員工在網(wǎng)絡(luò)上匿名討論,可以更清晰和深層次了解員工內(nèi)心的想法?!庇泄芾韺犹嶙h到。

  網(wǎng)絡(luò)開放暢所欲言,把事情擺在桌面上談,這也是億佳公司文化之一,所以苗厲風(fēng)很快就點(diǎn)頭認(rèn)可了這個(gè)溝通方案,并指示賈凱這個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員做好相應(yīng)的技術(shù)準(zhǔn)備。

  滿意度內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)路演選擇了周五的一整個(gè)上午進(jìn)行,全體員工除了必要的工作之外,都可以進(jìn)入公司通知的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)路演地址,匿名注冊(cè)進(jìn)去后就可以在里面暢所欲言了。

  公司開會(huì)無(wú)人說(shuō)話,網(wǎng)絡(luò)匿名討論卻異常火爆,這和各個(gè)網(wǎng)站上的網(wǎng)民新聞評(píng)論是一樣的,反正沒人知道自己是誰(shuí),所以大可放飛自我自由評(píng)價(jià)。

  楊光坐在自己工位上,不斷地敲擊鍵盤,也是非常投入,直到賈凱站在他面前:“楊光,到苗總辦公室一趟?!?p>  他意猶未盡地放下手上的鍵盤,跟隨賈凱走進(jìn)苗厲風(fēng)的辦公室,看到苗厲風(fēng)正在專注地看著電腦屏幕上的路演討論,而張立剛則坐在他旁邊看著楊光走了進(jìn)來(lái)。

  張立剛微微一笑問(wèn)道:“里面那個(gè)叫做‘郭靖大俠’的人是你吧?”

  楊光疑惑地瞄了旁邊的賈凱一眼,點(diǎn)頭道:“是的,怎么了?”

  沒想到張立剛的臉色馬上繃緊了:“想當(dāng)大俠是嗎?你別不知道你在路演中要充當(dāng)什么角色?!?p>  “我知道,做好員工的溝通工作嘛。”楊光渾然不知道自己有什么地方做錯(cuò)了,“你看大家也討論得很充分,為什么滿意度會(huì)下降?那是因?yàn)楣饷麂N售不利,一個(gè)是打擊大家的工作激情,同時(shí)因?yàn)殇N售不利所以年中獎(jiǎng)金驟降,滿意度急劇下降?!?p>  他謹(jǐn)慎的看了看苗厲風(fēng)和張立剛兩人的臉色,補(bǔ)充道:“大家的發(fā)言基本上都是圍繞這兩個(gè)問(wèn)題,依我看……”

  “依你看,最好的辦法就是給員工多發(fā)獎(jiǎng)金嗎?”張立剛臉帶譏笑,“公司業(yè)績(jī)不好,怎么可能多發(fā)獎(jiǎng)金?員工不去反思如何做好工作,光是抱怨就能增加收入嗎?”

  “這……我沒有參與抱怨啊,我只是在里面想盡量讓員工多說(shuō)真話而已?!?p>  “這里面有不少抱怨,都是因?yàn)槟氵@位郭靖大俠的言語(yǔ)而變得更加肆無(wú)忌憚的,你發(fā)表談?wù)摰臅r(shí)候有沒想過(guò)后果?”

  苗厲風(fēng)把目光從電腦屏幕上移開,端起紫砂茶杯喝了一口,緩緩接過(guò)張立剛話頭說(shuō)道:“職委會(huì)的成立,是為了加強(qiáng)公司與員工的溝通,是公司與員工之間的潤(rùn)滑劑。職委會(huì)不是工會(huì),不是要站在公司對(duì)立面與公司對(duì)抗,你作為蘭京公司職委會(huì)主席,既要維護(hù)員工福利,但更重要的是,要維護(hù)公司的利益!”

  他的聲音雖然緩慢,可是越說(shuō)語(yǔ)氣越嚴(yán)厲,同時(shí)也把楊光給點(diǎn)醒了。

  唉,苗厲風(fēng)的話換成大白話不就是說(shuō),其實(shí)職委會(huì)本質(zhì)就是公司的打手嗎?什么HK公司的公開民主,什么維護(hù)員工利益的職委會(huì)光環(huán),瞬間在楊光頭腦中消逝。

  苗厲風(fēng)最后放緩了語(yǔ)氣:“現(xiàn)在外部網(wǎng)絡(luò)在掃黃,官方說(shuō)了網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,同樣公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)也不是抱怨吐槽的臭水溝。作為職委會(huì)主席,你正確的做法應(yīng)該是,適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)員工的輿論導(dǎo)向,少一點(diǎn)抱怨多一點(diǎn)反省自己?!?p>  楊光默默地點(diǎn)點(diǎn)頭:“苗總,我明白了!”

  苗厲風(fēng)意味深長(zhǎng)地看了他一眼:“總部要求我們蘭京公司要進(jìn)行整頓,如果哪一位員工真的很不喜歡我們億佳公司,他可以選擇離開?!?p>  楊光聽得是直冒冷汗,只能點(diǎn)頭說(shuō)道:“苗總,我知道怎么做了?!?p>  其實(shí)他心里已經(jīng)很明白,是時(shí)候把職委會(huì)主席這個(gè)位置讓出去了。

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