第四十二章 二號人物

　　滕華現(xiàn)在也是團隊的二號人物了，現(xiàn)在諸葛翼不在的時候大家都有事都問滕華，三個新來的美容師更是言聽計從，按照他們的話說，他們都是滕華的人。

　　周二是店休，諸葛翼讓滕華帶三個美容師叫到公司。滕華還是第一次來公司，這棟寫字樓位置太好了，周圍一大片都是寫字樓還有大商場，屬于CBD了。進入辦公室看見一個美女坐在前臺，滕華過問，“諸葛翼在嗎？”那位美女說。“你是騰店長吧，老板吩咐了，你來了直接帶你進去?！?p>　　滕華說句謝謝就跟著魯文靜進去了，諸葛翼正在喝茶，看滕華他們四個來了站起來。

　　“進來啊，看啥呢，幾天不見不認識了啊?！敝T葛翼和滕華調侃道。

　　“翼哥，你這搞的太象樣了，儼然大公司的老板啊?！彪A說著東瞧瞧西看看。

　　“兄弟，這才搬進來沒兩天，坐吧，我說的都會一一落實了，還算靠譜吧，來，一起喝茶?！敝T葛翼說這把四人讓到座位上。幾個人走坐下，諸葛翼分別都給倒上茶。

　　“翼哥，你還有多少驚喜啊，從認識你的時候咱倆坐在馬路牙子上聊天到現(xiàn)在坐在京都CBD的高級寫字樓上喝茶，真是想不到啊?！彪A說著看看身邊三個美容師，“兄弟們，這位是神一樣的男人，創(chuàng)造奇跡就跟家常便飯似的。”

　　諸葛翼對他們三個說，“別聽他胡扯，都是正常的工作，來喝茶，咱們是第一次見面吧。”

　　“翼哥，我叫劉迪，你的事華哥都說了，我們都感覺你超級牛?！?p>　　“翼哥，我叫庒歌?！?p>　　“翼哥，我叫耿重。”

　　滕華拿出煙，給幾個人發(fā)了一圈，諸葛翼也把煙點上。

　　“咱們聊點正事，關于美容我知道你們都有自己的習慣，但是要你們根據現(xiàn)在的流程和標準改改，還適應嘛，說說看?！?p>　　“華哥都跟我們講了，技術上沒什么問題，對時間這塊還不適應，還有最后的效果，每只狗都不一樣，很難做到標準化。”劉迪說道。

　　諸葛翼點點頭說，“你們呢？”

　　“有一點我們都是在不同培訓學校學的，老師都講的不一樣，現(xiàn)在一下子標準化確實有問題?！惫⒅卣f道。

　　諸葛翼沒說說話在思考，美容的流程和標準也是他和滕華確定的，以滕華學的為準，現(xiàn)在美容師多，是個問題，但是標準和流程還是要做的。諸葛翼看看滕華，意思讓他說說。

　　“說的都對，都是客觀存在的事實，但如果沒有標準化和流程咱們還是那些門店的美容師，最多就是自己開家店。之前的那套美容師工作流程和標準是我制定的，我承認不完善，這個會在工作中優(yōu)化，誰的最好用誰的，標準和流程也要迭代完善?！彪A解釋道。

　　“這個流程和標準是要優(yōu)化的，今天叫你們過了也是為了這個，我希望大家集思廣益?！敝T葛翼說完喝口茶。

　　打開電腦，接上投影儀，帶著幾個人開始修改流程和標準。

　　大家都說了自己的建議，都是實戰(zhàn)派，沒有廢話，一會就整理的差不多了，四個美容師都很滿意，諸葛翼拿出煙發(fā)了一圈，“滕華，一會你把這個傳到tower上去，是1.0版本，下周培訓的時候就按照這個來?！?p>　　“翼哥你不需要再改改了嗎？”滕華問道。

　　“你負責這塊你問我做什么，培訓的事出了差錯是你的問題，再說了你們四個都是專業(yè)的，你們都沒問題就行?！敝T葛翼笑笑說道。

　　滕華尷尬的笑笑，心想也是啊，自己可是美容師出身啊。

　　“翼哥，我雖然聽華哥講了標準化，但是不理解為什么一定要做標準化，有什么好處嘛，那些寵物店也都開的不錯啊?！眲⒌蠁柕馈?p>　　諸葛翼看看他們三個，都在看著他，“我先舉個例子，你們剛到一個陌生的城市需要住賓館，準備找家住下，A，品牌連鎖；B、隨便找一家住。你們選哪家？”

　　滕華、劉迪、耿重選的A，庒歌選的B

　　“我也選A，因為什么呢，品牌連鎖酒店，我住過，就算沒住過，我也聽過，連鎖酒店的好處是安全、服務穩(wěn)定、價格穩(wěn)定，我不會擔心丟東西，房間我也知道大概的樣子，沒有驚喜也沒有驚嚇。隨便找一家意味著我要選擇一個陌生酒店，可能很安全，也可能不安全，服務可能很好，也可能不好，性價比可能高，也可能不高。所以在陌生城市我會選址一個連鎖品牌，當然土豪例外，只選最好的?！敝T葛翼解釋道。

　　幾個人都笑了，諸葛翼喝一口茶繼續(xù)說，“咱們呢，要建立這么一個標準，我準備給咱們的店重新取個名字，這個名字就是一個行業(yè)標準，陌生客戶經過這里，看到了店名，就知道這家店的產品、服務靠譜，也會知道這家店的收費標準，無需擔心多花錢，也無需擔心出問題?！?p>　　諸葛翼畫的這個里想很大，需要他們消化一下，諸葛翼看水沒有了，接了一壺水燒上。

　　“我盼著那一天了，到時候咱們是行業(yè)老大?！彪A大大咧咧的說道。

　　“至少再談論美容標準的時候，只會有兩個，一個是咱們的，一個是其他的?！敝T葛翼說。

　　“翼哥霸氣，我從來沒想到寵物美容師這么有搞頭，咱們是正規(guī)軍。”劉迪說

　　滕華看看他們三個說，“你們三個才來，還沒感受到咱們模式的好處，我跟著翼哥幾個月下來，這套打法無敵了，到年底最少二十家店，明年怎么不搞個幾百家啊?！?p>　　耿重被滕華煽動的性奮了，“翼哥，我們怎么能成為店長啊，華哥是店長了，我們也心癢癢啊?！?p>　　“那就讓滕華說吧，他是親身經歷過的?！敝T葛翼說著看看滕華。

　　滕華臉上藏不住的開心，“對于你們美容這塊不困難，按照流程和標準就可以了，但是其他方面你們要學很多的，接待客戶，詢問寵物信息，推會員卡；熟悉貨品銷售貨品，組合銷售，活動策劃和帶人執(zhí)行；這些都是店長必須掌握的，最關鍵的是要培養(yǎng)新人，把店里的新人培養(yǎng)成下一位店長?！背榭跓熡值靡庋笱蟮恼f，“我原來的兩個助理已經出去做店長了?！?p>　　三個人聽的很認真，滿臉的向往。

　　諸葛翼看著眼里，樂在心里，他要的就是這個效果。又聊了一會，滕華張羅出去喝酒，他這個人坐不住喝茶。諸葛翼讓他們去，晚上要回家。滕華送過一次諸葛翼，知道家里有位大美女，就沒再勉強。并且諸葛翼不在，他就是老大了，給三個人再白話一會。

　　今天林玉要過了，點名要吃殺豬菜，諸葛翼要提前回去準備。

　　正收拾東西的時候，林玉電話打過來了，所要來公司看看，已經到樓下了，最近林玉和自己聯(lián)系的很頻繁，諸葛翼讓她直接上來，喝杯茶再一起回去。