女人一聽打折，臉色稍微好轉(zhuǎn)，但還是明顯很不滿意，抽了抽嘴，道：“你家這個新員工也太不懂事了，兩次惹我生氣，打折就了事，是不是沒把我當回事？”
陳念愛笑的臉突然陰了下來，本來心情還不錯的，被這女人攪得一塌糊涂的。
不就是不想花錢嘛！做美甲還不想花錢，想白嫖也不要這么明顯。
壓制著心里的火氣，陳念笑得極其難看道：“哪有哪有！我們店里向來把客戶當上帝供著，我們店里的新員工第一天來上班，做錯了事情，真的多不住您了，但是我敢保證，他絕對不是有意的，他剛剛還跟我夸你漂亮有氣質(zhì)呢！”
愛美是人的天性，尤其是在眼前這個女人的年紀，對美幾乎是渴望的，當聽到有人這么夸她的時候，哪怕是知道奉承的話，心里也很高興。
但是這絲毫沒讓她改變主意，畢竟她沒帶錢出來，手機也沒錢。
“小妹啊！你嘴巴真甜，不過這彌補不了我在你員工那受的委屈，本來心情好好的出來做個美甲，卻被他這么一攪和，一天都不開心，你們店里就不該賠償點的什么嗎？”
陳念好聲好氣得有點低聲下氣，道：“對，造成你一整天的不開心，我們也有責任，所以……今天你在我們這里的消費就打七折吧！”
“才七折！你真當打發(fā)乞丐呢！不行?！?p> 陳念繼續(xù)給她做美甲，就差最后一個了，跟她說話的時間內(nèi)，連最后一個都做好了。
那女人起身，看了看自己的指甲，感覺上面度了一口仙氣似的，仙氣飄飄。
陳念道：“兩百八十八塊錢打完七折之后是兩百零一，手機付款還是現(xiàn)金……”
“什么？剛剛你不是說免費嗎？”女人大聲尖叫著，語氣中充滿深深的質(zhì)疑。
她這話說的好像“明明說好的是免費的，做好之后卻要收錢，這不是搶劫詐騙嗎”一樣？用硬生生的把自己說成受害者。
店里還有別的幾個客人，一聽到美甲室里的尖叫爭吵聲，紛紛伸長了脖子往里探，想進去看，但是又不敢，怕被牽連。
“不好意思，我想您是誤會了，我至始至終都沒有答應過免費，我承認我有過錯沒管好我的新員工，但是我們已經(jīng)給您打了七折了，原價兩百八十八，現(xiàn)在您只需要付兩百塊?！?p> 陳念極力維持著對客人的客氣，她抿著嘴微笑著，雖然表面在微笑心里早就開始咒罵這女人了。
想白嫖沒這么容易，給打折就不錯了，還不想付錢，我店開了七八年了，像你這種客戶我還是沒少見的，要是每個人都像你一樣，做美甲就付錢，那我這店別開了。
那女人聽到價錢，不可思議地笑起來，道：“什么？做個美甲還要兩百塊錢，還說個我打了七折了，我在外面做了這么多次美甲，每次都不超過五十，你這里明擺著不是坑人嗎？”
陳念有理有據(jù)，溫婉大氣地絲毫沒有一丟丟怒氣，雖然很生氣了，外面做五十塊干嘛不去外面做，我店里雖然貴，但也是明碼標價的，做之前價格都給對方看過的。
但是她還是得罵不還口，打不還手，這是她開店這么多年也是她的店能維持這么多年的秘訣之一。
“女士，我們店里明碼標價，從來不騙人，你要是覺得我們店大欺客，你完全可以報警，叫警察給您評理。”
“嘿！你還敢拿警察來壓我？我告訴你，我還不怕了。”
女人眉毛一挑，白眼珠都不知道轉(zhuǎn)了多少圈了，她拿起手機裝模作樣，就聽到對方不氣不躁、十分有禮貌的聲音：“不好意思，女士，我們沒有一點點威脅您的意思，在一些利益面前，我們也怕客戶利益受到損害，所以我建議報警，讓公平正義的人來幫您?！?p> 女人聽了這話一噎，不知道該說什么好，拿起手機裝模作樣地要報警的手有些尷尬地停了下來。
為了表明自己不是那種貪小便宜的客戶，她只好說：“那個……其實我也不是那種無理取鬧的人，我又不是差那幾百塊錢的人，就是覺得凡事也得有個對錯，是你們店員錯了就得負責，要是沒有我就當沒發(fā)生過。
要不我就叫外面的人進來幫我們分析分析吧！報警也太麻煩人民警察了。”
她說這話有些虛，眼睛都不敢看向陳念，同時，心里也慌得很，她手機上僅有一點點錢，一百八九十塊就是沒夠兩百塊錢。
陳念心里十分有底氣，點頭道：“好。”
他拉開美甲室的玻璃門，有禮貌的跟為在門口的客人說：“你們好，你們能不能進來跟這位女士分析分析她的情況值不值得我為她免單?！?p> 門口的人有很多都是她的老客戶了，聽到陳念這么說，紛紛達道：“可以，我們愿意分析?！?p> 陳念說道：“里面哪位女士覺得這次服務我不應該收費用，我剛剛為她做了一套兩百八十八的要餐，她覺得新來的工作人員不友好，并且還犯了第二個錯誤，所以她覺得我不該收她的錢，你們覺得我應不應該收她的錢?！?p> 話音一落，客戶們紛紛說道：“當然應該收錢，這種情況可以打折，打個八折就好，但絕對不能免費。”
女人問道：“為什么不能？我覺得能。”說完她又為自己解釋道：“我的意思是覺得他們的服務態(tài)度有問題，所以不應該收錢。”
“這是什么話？服務態(tài)度有問題其實本質(zhì)上講連折都不能打，畢竟你消費了，得到了產(chǎn)品，你沒有損失什么，你要是覺得這家店服務態(tài)度不好，你可以下次不來這家了，去別的地方?！?p> 還有一個姑娘說道：“不想讓人家收錢，意思不就是想白嫖嘛！做人怎么能這樣，好意思嗎！”
“就是就是，再說，這家店服務員的態(tài)度是我去過的所有店最好的，哪里存在服務態(tài)度不好的問題，我看單純是不想給錢。”