第九章 訂單詐騙

　　周小亮眼神不由微微一凝，正在思考對方這話到底是個什么意思的時候，已經(jīng)有一張照片出現(xiàn)在了聊天窗口中。

　　一個已經(jīng)打開的快遞飛機盒，里邊整齊的鋪著一摞廢報紙。至于衣服，確實沒看到。

　　怎么可能?。窟@是周小亮心里邊的第一反應，因為本來就是他負責打包的，他根本從未往快遞箱子里賽過報紙?。「螞r，他們倉庫又哪來這么多廢報紙？

　　心中已經(jīng)對對方的動機有所懷疑，但手上的消息回復卻依舊不能停，周小亮迅速回復道：“您好親，我們店倉庫打包都是很認真負責的哦，不可能給您發(fā)錯成廢報紙的哈，而且，我們倉庫也沒有這樣的廢報紙哦，當然，就算如此，我們這邊依舊會讓倉庫進行核實下，您稍等哦~”

　　在這個打字的過程中，周小亮還仔細的看了下對方發(fā)來的照片，上面隱約可見大字標題是《人民日報》，這種全國都有發(fā)行訂閱的報紙，自然也沒有地域限制了。

　　同時，他已經(jīng)登上了自己的QQ，找到那個經(jīng)常來取件的快遞員的頭像……不過想了想后，卻沒有去點，而是直接用手機撥出了一個電話。

　　“喂，王哥，是我，小亮，我這有個緊急麻煩狀況，有勞你幫我查詢一個快遞件的重量。好，單號我馬上短信發(fā)你哈。”

　　說話的時候，周小亮沒有用手拿著手機，而是夾在了脖子和腦袋中間，這樣在電話的時候，他雙手也已給那買家再次發(fā)過去一段文字。

　　“您好親，抱歉讓您等候多時，為了更好的解決您的問題，能不能麻煩您把那摞報紙稱重一下？您放心，只要確認了，萬一是我們這邊的問題，我們肯定不會推諉，會給您滿意處理的哦~”

　　“好吧。”，隔了大概一分鐘后，對方才發(fā)來這句帶點無奈的意味的話。

　　周偉不由輕松了口氣，這人絕對是個騙子，但他只要愿意配合就好辦，對方估計還不知道淘寶店是可以讓快遞公司幫忙查詢物品重量的，如果那報紙的重量和快遞稱重對不上，自己這邊也就可以順理成章的揭露其鬼把戲了。

　　快遞員老王效率也不錯，很快就把他們系統(tǒng)內(nèi)顯示的稱重截圖發(fā)了過來，周小亮定睛一看，0.49公斤，然后心中迅速盤算了下，快遞飛機盒是0.12公斤，衣服是0.37公斤，完全吻合。

　　其實他們早就知道這個包裹的準確重量，但還是必須要快遞公司的這個系統(tǒng)截圖，因為那相當于是第三方的權威證明。

　　叮咚！隨著一聲脆響，聊天窗口中又是一張照片發(fā)來，底部一個類似于超市用的那種臺秤，上面放著快遞飛機盒，盒子仍然處于敞開狀態(tài)，里邊是廢報紙。

　　而臺秤上顯示的數(shù)據(jù)是……0.5公斤！

　　可不要以為，因為這0.01公斤的差距，就能證明對方偷梁換柱，因為快遞公司稱重本身就是有一定誤差的，別說區(qū)區(qū)0.01，就算是0.05，都在合理的誤差范圍內(nèi)。

　　這下子，周偉是真的有點頭大了……

　　“這人明顯是個慣犯，要么就是開便利店的，不然家里邊怎么會準備這種臺秤？”，不知何時，宋思寧也看了過來，神情還是那么平靜，但眼眸深處卻閃著憤怒的火花。

　　“我估計也是?！?，周小亮回道，“他這肯定就是故意的了，收到衣服后先稱過衣服，然后才把對應重量的廢報紙放了進去?！?p>　　說到這里，周小亮拳頭不由稍稍攥起，騙子永遠是最討人厭的不正當職業(yè)，何況這還是他們開店以來碰到的第一個騙子……

　　可是，面對這種情況，他們又能怎么辦？

　　周小亮很想隔著屏幕將對方大罵一通，但當手指重新放回在鍵盤上時，卻感受到宋思寧又輕拍了下他的肩膀。

　　“不要沖動?！保嗡紝庉p聲說了一句后，便碰了下周小亮握著鼠標的手，周小亮連忙下意識的挪開，讓宋思寧按住那鼠標，然后只見鼠標指針在屏幕上滑動，挪移到了那位騙子買家的頭像上，輕輕一點，便彈出其信息框來。

　　其與信息看不到，只能發(fā)現(xiàn)，對方收到的好評率是百分之八十，而起本身信譽度，只有一顆紅色小桃心。

　　“他肯定經(jīng)常做這種事情，但估計有很多個淘寶賬號，像是這個號，還沒有幾次購買經(jīng)歷，因此應該也沒有被投訴舉報過，或者暫時沒有受到系統(tǒng)處罰……而且，以他這種手段，對于一些普通小店來說，就算是想舉報，也根本沒有證據(jù)！”，宋思寧沉聲說完這些后，稍猶豫了下，便又道：“認栽吧，我們暫時沒有任何辦法……但是，不是我們的錯，我們也絕對不能去承認！”

　　周小亮點頭表示明白，如果自己這邊承認了，那反而可能遭到對方的投訴，那才是真的要憋屈冤枉死。

　　但是，他還是真的好不甘心啊！

　　過了差不多半分鐘后，周小亮緊繃的神情才漸漸放松下來，手指穩(wěn)穩(wěn)落回鍵盤，深吸口氣后，開始打字。

　　“您好親，關于您收到這個包裹的問題，我們目前也查不到其中具體原因，但請您相信的是，我們發(fā)貨打包有著嚴格的標準流程，是絕對不可能給您發(fā)錯的。不過，如果您最終收到的確實只是這些廢報紙，那我們也不能不管不顧，我們這邊會為您承擔這部分的損失，也就是說，我們可以給您全額退款?！?p>　　只能全額全款，而不能補發(fā)，絕對不能補發(fā)，這一點，哪怕宋思寧沒講，周小亮心中也明白的很，因為一旦補發(fā)，對方還可能會故技重施，或者可能面臨其他復雜的人為造成的售后問題。

　　“好吧?！保瑢Ψ降幕貜鸵琅f是這兩個字。

　　“謝謝?！?，強忍著要打出騙子那兩個字的沖動，周小亮把禮貌性的結束語發(fā)了過去。

　　好在接下來的事情還算順利，不過幾秒鐘后，對方就已申請僅退款，而且很配合的，退款理由選擇了“其他”。

　　“宋姐，難道我們真的只能這樣委曲求全嗎？那萬一再碰到其他騙子呢？”，周小亮有些郁悶的問道。

　　宋思寧輕嘆口氣，“小亮，你已經(jīng)做的很好了……去改變世界，去懲治這種垃圾，是我們每個人都想做的，但前提是，我們必須讓自己好好的活下去，變得更加強大起來。如果這個騙子就站在這里，哪怕我是個女的，哪怕我打不過他，我也會沖上去跟他拼了，但是現(xiàn)在，在網(wǎng)絡這個虛擬的世界中，我們除了等待規(guī)則的不斷完善，沒有任何辦法。是，對方有收件地址信息留存，但我們?nèi)绻盟粝碌倪@些信息對他做一些報復，那我們和他這樣的人，還有什么區(qū)別？”

　　“我明白了，宋姐，謝謝你?！?，在面對劉胖子那種人物的時候，周小亮雖算不上老謀深算，但也能算世故圓滑，不過他終究才十九歲，還是有些年輕氣盛，而宋思寧的心理年齡顯然要超出實際年紀，因此這番話開導下來后，周小亮心中也少了些郁結。

　　“不過……暫時我管不到其他店，但是我們店，我覺得需要更加專業(yè)的轉(zhuǎn)變?！?p>　　在安安靜靜的又回復了幾個買家咨詢后，周小亮突然轉(zhuǎn)向宋思寧說道。

　　宋思寧也同樣轉(zhuǎn)身，有些好奇的看向?qū)Ψ健?p>　　只聽周小亮凝聲道：“像是這次這種情況，快遞公司那邊只能提供我們重量和體積的證據(jù)，但因為他們中途也不能拆包，所以這中間的過程，就成為了空白期，也就給了那些騙子可趁之機……我想的是，我們必須讓每一個包裹，都能證明它里邊到底放了什么東西，甚至是，在放的過程中，我們有沒有做過什么手腳?！?p>　　周小亮將視線轉(zhuǎn)向倉庫的方向，繼續(xù)道：“所以我想，在那臺打包桌的上方，安裝一個視頻監(jiān)控?！?p>　　宋思寧眼中驀然一亮，不由得深深看了周小亮一眼，然后點頭道：“這個想法非常好，而且監(jiān)控本身并不貴，幾百塊錢就能買到質(zhì)量不錯的，接下來就你自己操辦吧，弄好了和我這邊報銷就可以?！?p>　　周小亮自然是滿口答應……只是他未曾想到，在2007年的他的這個比較超時代的想法，等到幾年的發(fā)展之后，會成為大部分大型淘寶店倉庫內(nèi)的標配。

　　他們這店畢竟屬于小店，一天總共才幾十個訂單，又能有多少人咨詢，所以當徐雅有課的時候，往往都是宋思寧或者王林兼職客服，至于左秋荻……在和買家狠狠的吵了幾架后，宋思寧就再也不讓她當客服了。

　　因此，當早晨的一波高峰過后，來咨詢的人已經(jīng)稀稀落落、寥寥無幾，偶爾有個訂單，也只是靜默下單而已，趁著空閑，周小亮便干脆專注的看著宋思寧工作，宋思寧知道這家伙自學能力很強，但還是偶爾會專門解釋幾句，這樣等到中午時分，周小亮已經(jīng)對宋思寧今天的工作內(nèi)容了然于胸了，而宋思寧也將表格基本完成，并且轉(zhuǎn)了下顯示器屏幕，讓其面朝周小亮這邊。

　　“小亮，有些問題，可能是我也想不到的，你來說說看吧，都發(fā)現(xiàn)了些什么?！?