第六十章 代理店長
周小亮心想您老也是好好的平平穩(wěn)穩(wěn)的拍一張帶衣服的全身照的話,興許我還能勉強看出來,現(xiàn)在就這樣光膀子的倒三角,神仙也猜不出來您老適合的碼數(shù)?。?p> 心里雖這么說,說話還是要客客氣氣的——這是客服的基本素質,或者說是一種能力,你可以因為被買家無緣無故的懟了而非常生氣的把自己的鍵盤砸個稀巴爛,但絕對不能懟回去。
因此在很多的大型淘寶店內(nèi),別看咨詢的時候那些客服一個個都熱情洋溢、客客氣氣,但其實在他們辦公的地方,時不時的會響起幾聲“砰、砰”的砸鍵盤的聲音。
“帥哥您好。您的身材很完美啊!感覺隨便哪個碼數(shù)穿上都能超級帥!但是,為了讓您的帥氣同樣做到完美無缺,小雅還是需要麻煩您提供下具體的身高和體重哈,方便的話,能再來個肩寬和胸圍尺寸就更好啦!”
估計這人發(fā)了張帥照后就跑去健身房了,所以暫時也沒消息再次回過來,周小亮便又切到下一個人。
這次,是一個售后問題。
“你們這條褲子的尺碼嚴重不符!我要退貨!”
見到接連兩個感嘆號的時候,周小亮就難免的小心肝輕輕一挑,不過他手上卻沒有絲毫慌亂,很是熟練快速的將其訂單點開……然而,什么都沒有。
周小亮又迅速的往前翻聊天記錄,大概瀏覽了下后,便已確定,這人下單是在大約四個月前的,所以賣家旺旺窗口這邊,已經(jīng)不再顯示訂單了。
那只能從后臺找。找到后看了下時間,剛剛好四個月,這時間實在太長了,正常的售后期可肯定已經(jīng)過了,但如果能證實確實是衣服在剛收到的時候,本身有比較嚴重的問題的話,還是得給對方做退貨或者其他處理。
“不好意思,您這個訂單到現(xiàn)在實在是太久了,已經(jīng)過了我們的售后期。不過您也放心,真要是有什么問題,我們肯定也不會資質不管哈,所以需要先和您確認下,到底是什么問題呢?您剛說尺碼不符,能具體說一下嗎?”
這人倒是在線的,而且打字速度不慢,很快將兩段話發(fā)了過來。
“雖然我買的早,但我買來沒穿啊,怎么就過來售后期了?我是今天才剛拿出來,這一穿,嘖嘖,明顯碼數(shù)不對??!我都根本穿不上去?!?p> “之前買的時候,我就怕買來不合適,所以我不光提供了我的身高和體重,還告訴了你們準確的腰圍,你們客服當時也說過,推薦只是根據(jù)我的信息,按照經(jīng)驗來,可能會存在一點偏差,稍微緊或者稍微松一點,但正常穿基本是不會有問題的……可是你看看,這是一點偏差嗎?”
說完這段,這人還發(fā)來一張下半身的照片,一條牛仔褲就那么緊緊的裹再腿上,吊掛在大腿位置,想要再往上的話,看樣子是不行了。也所幸這人里邊還穿了點秋褲,不然那就是非禮勿視了。
周小亮沒急著回話,而是又重新翻了下之前的聊天記錄,并且仔細看了下這款褲子的詳情頁面的不同尺碼的尺寸描述,確認他們這邊先前沒有問題之后,腦子只是稍稍一轉,便想到了一種可能。
“那個……冒昧問下哈,您最近段時間,有沒有稱過體重,然后……和您大概四個月前的體重對比下下……”。
之后,對方一直沒回,周小亮也不禁有點小忐忑,一說到變胖這話題,不管男女,都會比較敏感的,熟人之間打趣下還可以,但作為一名服務客戶的小客服,這話就不太合適了。
但也沒辦法,因為種種跡象表面,這可能性真的很大??!
“叮咚!”,足足十幾分鐘后,這個人的頭像終于再一次閃動,周小亮忙處理完另一個客戶的咨詢,重新切回到原先這位客戶這里。
“天啊!我竟然變胖了????”
然后,就再也沒有然后了,這人似乎是被自己的新的體重數(shù)值給打擊到了,居然連個客套話都沒說,就徹底的消失在了聊天窗口當中。
周小亮很是無語的搖搖頭,繼續(xù)切到其他人聊。
約莫又是幾分鐘后,辦公間門輕響,被推開后,三道人影一起出現(xiàn)在了周小亮眼前。
左秋荻,王林,徐雅,整個店鋪內(nèi),除了已經(jīng)背叛離開的蘇強,也只少了宋思寧。
這三人,估計是在來的路上剛好撞到了一起。左秋荻手里邊提著一大袋的早餐,明顯不止一人的分量,另外兩人,則各提著自己的。
看到周小亮朝自己望來,左秋荻居然罕見的露出點不好意思的神情,“思寧回老家了,今天讓我給你們買早餐,呃……不過我好像來的有點晚了,小玉是不是已經(jīng)去上學了???”
“沒事,她自己路上會買點吃的。”,發(fā)現(xiàn)左秋荻的氣色依舊不是很好,周小亮也沒了斗嘴的心思,稍猶豫了下后又問,“宋姐回老家了?”
“是啊。”,走向自己座位的途中,從一袋早餐中取出兩小份的包子和豆?jié){甩給周小亮,輕嘆了口氣后,左秋荻才又說道,“思寧的外公快不行了……不過,她離校前跟我說了,在這大賽的最后一天,全店事宜,都暫時交給你來統(tǒng)籌負責?!?p> 聞言,王林神色淡漠,沒有說話,顯然,在剛剛來時的路上,他就已經(jīng)知曉了這個安排。當時他有沒有反對不知道,反正現(xiàn)在應該是默認了這個安排。
徐雅肯定也不會有異議,和周小亮笑了笑,在周小亮起身之時,便坐回了客服崗中。
唯一神色怪異的,就是周小亮了,雖然這大賽很重要,但既然外公去世,宋思寧回老家也是理所應當?shù)?,可問題是……宋姐怎么會讓自己來當這個代理店長啊?
那其他人……好吧,貌似確實是自己比較合適。左秋荻風風火火神經(jīng)大條,徐雅還不太懂店鋪運營,王林又瞻前顧后斤斤計較,而只有自己……長得比較帥。
用這自戀而神奇的腦回路思考完后,周小亮也就坦然的接受了這個臨時性身份。既然宋姐有事離開,那自己就努力去做好,不讓宋姐失望就是。
將自己剛剛迸發(fā)出的福袋靈感和幾人講了后,便是素來看周小亮有點不順眼的王林也不禁眼前一亮,有些復雜的神色不斷變換,最后憋出了三個字:“挺好的?!?