** 030潛入的專家**
半小時后的上午九點,孟飛進入距離灰喜鵲醫(yī)院不遠的金龜銀行。
羅安給他安排的新工作非同一般。他第一天上班的內(nèi)容,居然是潛伏到銀行來調(diào)查一起VIP客戶信息系統(tǒng)泄密案。
潛伏,想想就很刺激。
案件調(diào)查是由刑事調(diào)查局的專案組負責(zé)。但這案子和銀行的安全系統(tǒng)有關(guān)。安全系統(tǒng)又是螳螂軟件開發(fā)的。他作為螳螂安全系統(tǒng)的專家,被羅安借調(diào)給專案組了。
專案組給他安排了一個新來的銀行客戶經(jīng)理的身份,讓他暗中調(diào)查,以便減少對銀行工作秩序的影響,避免打草驚蛇。
所以他現(xiàn)在是經(jīng)過金龜銀行人事部門正式推送到客戶服務(wù)部的新人,光明正大前來就職。
在人事部辦完手續(xù),他已經(jīng)正式成為這個銀行的一部分。
看著清一色白襯衫、深色西服、皮鞋锃亮,走來走去的金融人士們,他有一種特別的融入感。
他也穿上了銀行的工作制服。正常的情況下這衣服要訂做,需要等好幾天。然而這次有強力部門在提前準備,他直接換上就行了。
聽說穿上了這身衣服就是“金領(lǐng)”?
雖然距離只不過幾百米,這里和醫(yī)院的氣氛截然不同。
空氣中沒有了消毒藥水的刺鼻味,卻代之以桂花般的空氣清新劑的清香。
地上鋪著深紅色的地毯,踩上去有柔軟溫暖的感覺。墻壁和家具的主色調(diào)都是銀色、白色和黑色,干凈、整潔而富有科技感。
電梯里的鏡子一塵不染,干凈得讓人感覺舔上一口也不是問題。
當(dāng)孟飛到了客戶經(jīng)理室樓層,電梯門緩緩打開,他自信地伸出腳邁出電梯,正要環(huán)視這個自己新來的王國的時候,聽到的卻是一聲“呀”的尖叫聲。
還沒有反應(yīng)過來,他就感覺自己的左臂被不知道是什么的柔軟東西一撞。接下來就是尖叫聲中,散亂的A4紙撒得滿地都是。
他下意識地蹲下身,收集地上的紙片。
手忙腳亂地收拾完之后,看到的是一雙尖銳得像釘子的高跟鞋,和一雙包裹在薄若蟬翼的絲襪下的大長腿。
和他的黑色西服不同,這女子穿著明顯高人一等的灰色職業(yè)短裙套裝,鼓囊囊的胸口別著金色的閃亮的名牌。
她有著一頭和鏡子一樣干凈無瑕的秀發(fā),成熟嫵媚的臉蛋,渾身散發(fā)著濃烈的香水味。
“你誰呀,冒冒失失,毛手毛腳!”
她手插在腰上怒斥。
其實孟飛原本想象的是電視劇里男女主一起在地上收拾東西,暗生情愫的情節(jié)。
收拾完了東西他才發(fā)現(xiàn)臥槽原來你根本沒動手就在一旁看著?
冒冒失失?是誰冒冒失失?是你好吧,爺才走出電梯,誰知道會有鬼撞上來?
換了平時,他就手一滑,對不起,我撿錯了,這不是我的東西,拜拜,走人。
但這次他猶豫了一下。
他是來潛伏的。潛伏么,最重要的就是不暴露自身。身為一個新人客戶經(jīng)理,在銀行應(yīng)該不會有很大的脾氣的。
于是他的九十分顏值的男性臉上浮起了充滿魅力的無所謂的微笑,
“你好,我叫易明,是新來的客戶經(jīng)理。”
女人看了他一眼,目光先是呆滯了,然后忽然閃亮,換了一幅表情。
“你就是易明?今天第一天上班?我昨天在系統(tǒng)上看到你的信息了?!?p> “對。我正要去主任辦公室找主任分配工位和師傅呢?!?p> “那你走運了。跟我來吧?!?p> 她高高的胸脯一挺,直接走了。孟飛只能跟在他后面。
整個客戶經(jīng)理辦公區(qū)都是蜂巢一般密密麻麻的工位。只有客戶經(jīng)理部主任是單間的辦公室。
除了里面的大辦公桌之外,入口處有一個稍小的工位。
主任還沒有來,女子往工位上一坐,打開自己的辦公電腦。
孟飛則瞥了一眼座位上的“主任辦公室助理”的席位牌。
原來這位是主任助理,怪不得有點飛揚跋扈。
“你可以叫我李玉。新人分配的事情都是我負責(zé)的。你的工位我給你安排好了。第三組,0181,剛好是空位。至于師傅嘛?!?p> 看她眼神,應(yīng)該是先猶豫了一下,然后又下定了決心,頭發(fā)一甩,說:
“你就美著吧。我親自來給你當(dāng)師傅。”
“好呀。”
孟飛認真地扮演著潛伏者的角色。
對新人來說,進入新公司最重要的兩樣就是工位和師傅。有工位才有工作的位置,有師傅才知道應(yīng)該干點什么。
“今天上午你就不要做別的事情了。把這些東西輸入電腦,然后文件發(fā)送給我就行了。
“現(xiàn)在9點12分。給你一小時,你在10點30分之前交給我,決不能耽誤!”
她把手中的紙張?zhí)籼魭?,挑出一大半來給了孟飛。
“輸入?”孟飛翻著手里十幾頁的文件,皺著眉頭暗想,“把哥當(dāng)打字員用?”
其實這種工作根本用不著人力。以現(xiàn)在的技術(shù),一掃描識別就自動輸入了。問題出在客戶經(jīng)理部的安全規(guī)則禁止這樣做。
他來之前已經(jīng)了解過。為了防止客戶信息泄露,一切數(shù)據(jù)都在系統(tǒng)中閉環(huán)流動。別說掃描儀了,連打印機都沒有。
所有員工進辦公室都要經(jīng)過安檢掃描,手機一律留在外面,U盤、針孔攝像頭都是帶不進來的。
當(dāng)然,孟飛背后有人,所以他可以帶著手機,放在口袋里靜音,便于和專案組聯(lián)系。
但打字這個事對來他說不難。他的“聯(lián)網(wǎng)”可以連接電腦意念打字,讀一遍就自動輸入完畢。
“行?!?p> 他就像一個真正的急于表現(xiàn)的新人一樣一口允諾。
來到真正自己的工位上,他發(fā)現(xiàn)這里的風(fēng)格和IT公司果然很不相同。
大概因為客戶經(jīng)理室都是女生為主,所以到處布滿了素潔但又溫馨的粉紅、橘黃色,好多地方擺放著小盆栽、公仔玩偶,還有其他的小玩意兒。
更醒目的是那一排排整齊的液晶顯示器和已經(jīng)擺好的鍵盤。
溫馨、活潑又不失嚴肅的辦公室,常常讓人產(chǎn)生“這就是家”的感覺。
這只是一個嚴重的錯覺。因為辦公室隨時可能把你掃地出門的。
這里或許有工作的壓力,但至少絲毫沒有任何疾病的影子。
這里的辦公桌比起他在螳螂軟件的工位也有很大的不同。工位之間沒有隔板,分成一個又一個的長排。每排都是整整齊齊的工位。
你的同事就坐在你的旁邊,好像是你的同桌一樣。也許別人一瞥就能看到你的電腦屏幕。你要摸個魚,看個新聞網(wǎng)站什么的肯定很危險了。
而這一長排的盡頭坐的則是客戶經(jīng)理組長。組長不用瞥,直接一眼望去就能看到這一排人的側(cè)影,誰在工作誰在打盹兒一目了然。
和軟件公司不同,這是效率至上的風(fēng)格。這類企業(yè)的管理者相信大家互相監(jiān)督會更有效率。
孟飛深感這的確有用,因為他坐在這里都不敢隨便打開網(wǎng)站了,怕被身旁的同事看見。
他既然是第一天來上班,左右兩邊的同事自然都是陌生人。
這他倒是沒有什么不習(xí)慣的。鐵打的工位,流水的員工。
只要相互之間沒有什么業(yè)務(wù)合作的關(guān)系,不少人上了幾年班,旁邊工位上的同事也依然是陌生人,來來去去換好幾茬也沒興趣去認識一下的。
除非旁邊全部都是女孩子,就像他現(xiàn)在這樣的狀況。
尤其是右手邊的鄰座,這個身影出現(xiàn)在余光中的時候就引起了他的興趣。
就好像萬千紅花中一片孤芳而淡雅的綠葉,或者妖艷珊瑚中一顆樸實的沙礫,他完全沒有可能不注意到的。
孟飛忍不住裝作若無其事地瞄了過去。
這一位和前面撞了人還亂發(fā)脾氣的辦公室女王截然成反比,絕對是一個小鳥依人的角色。
即便是千篇一律的黑色西服加白色襯衫,穿在她身上仿佛也格外纖細和玲瓏凸凹,勾勒出了溫和而富有女人味的曲線。可惜只能看到側(cè)影。
雖然是小小的不到半平方米的工位,也被她布置得整潔干凈。
和孟飛鍵盤前面的不毛之地相比,她的鍵盤的前面有著淡雅的裝點:放著一個可愛的貓爪杯,和一個咖啡色布偶貓。
可能喜歡寵物貓而且愛心泛濫啊,這種妹子最好下手了……
在他亂瞥的時候,女孩忽然轉(zhuǎn)過頭來,溫柔地一笑,小聲說:
“第一天來?你叫什么?我叫蕭涵?!?p> 蕭涵嚴格意義上算不上美女。如果只看照片,你會覺得很普通。
她有一張雖然溫和秀氣但很大眾,無法給人留下深刻印象的臉。
稍微帶著點棕色的頭發(fā)經(jīng)過有點笨手笨腳的打理。額前的碎發(fā)有點混亂地低垂在眼角處白皙的皮膚上。
沒有唐雯雯那么俏皮可愛,也沒有女隊長的英姿颯爽,更沒有女助理的頤指氣使,她的雙眼透著有些呆傻但又水靈靈的無辜。
但她也不是沒有優(yōu)勢的。
只要坐在她身邊,就能感覺到她那種溫柔淑靜、候任賢妻良母的氣質(zhì),這可不是隨便一個女子都有的。
笑起來尤其好看,一雙眼睛彎得像一對月牙。
如果換了在前世,孟飛有這樣的同桌,他就已經(jīng)想好小孩的名字了。
“對,我叫易明,今天第一天來。能不能教我一下這里怎么登錄?”
孟飛一邊趁熱打鐵地問,一邊暗想,登錄這么簡單而且你每天都要做的事兒,你總不會說:“我也不會吧。”
“好啊。”
一看就涉世不深的女孩毫無防備。
不用問她的職業(yè),孟飛一清二楚。在這一組工作的,大多數(shù)是金龜銀行的VIP客戶經(jīng)理。
客戶經(jīng)理聽起來是個經(jīng)理——但比部門經(jīng)理、總經(jīng)理們差遠了。簡單來說,就是客服加理財產(chǎn)品推銷員。
他們的任務(wù)就是管理一批銀行的客戶,和客戶們聯(lián)絡(luò)感情,推銷理財產(chǎn)品。
如果你推銷得多,業(yè)績好,那就節(jié)節(jié)高升。如果你根本推銷不出去,那自然就卷鋪蓋走人了。
孟飛覺得這個妹子多半屬于后者。
“不用管那個人?!?p> 看到孟飛不時把目光投向這一排盡頭坐著的客戶經(jīng)理組長。蕭涵小聲說:
“他才沒空管你上班干什么呢。他只管你賣掉多少理財?!?p> 孟飛傲氣地點點頭,表示絲毫不怵那個人。
“我們的工作任務(wù)是聯(lián)絡(luò)客戶是吧?”
他拿著手上那堆紙,有意展示給蕭涵看。
“但今天我的任務(wù)好奇怪。李玉交代我要在10點半之前輸入完這堆文件,不知道是什么東西?”
其實孟飛并不關(guān)心這是什么東西,他只是單純地想找點話題和妹子聊。
蕭涵拿過來翻了翻。
“這是近期VIP客戶反饋投訴的處理總結(jié),是主任匯報用的內(nèi)容吧?第一次看到這樣打印出來讓輸入呢。
“咦,你說李玉?
“我知道了。你是新人啊,李玉最喜歡捉弄新人了。
“她是主任助理,工作就是幫主任整理文書的。這肯定是她要干的活來不及干完,所以交給你。萬一等到匯報的時候沒資料,主任發(fā)了火,她正好可以推到你身上!”
“哇,這么陰險?”
孟飛故作驚訝,努力在臉上寫滿委屈。
“十五頁?。∵@里又沒有掃描儀?,F(xiàn)在都九點多了,就靠你一個人打字嗎?肯定來不及了呀。就李玉那個脾氣,等會還不過來罵死你啊?!?p> 那一堆紙在蕭涵手里翻來覆去,沙沙作響。最后她從上邊數(shù)出一半來,剩下一半還給了孟飛。
“算啦。反正我這個月的任務(wù)都完成了。我們一人一半,說不定還來得及。”
“那真謝謝啦?!?p> 孟飛感激不盡。
他是真心感激不盡的。
在公司里,平級同事之間,大多數(shù)情況下其實是競爭的狀態(tài)。知道別人已惹上麻煩,好意提醒一下已最大的善意。還主動把自己無關(guān)的鍋攬上身?沒有人會欣賞你的善良,只會笑著看你作死。
說實話,這么單純的姑娘不多了。
雖然說孟飛自己可以輕松輸入完成,但并沒有拒絕。因為拒絕別人的好意本身就是一種惡意。
與其為他人著想而拒絕別人的好意讓人感覺尷尬,不如事后多加回報。這樣相互一報還一報無窮無盡,好意才會越來越多嘛。
兩個人開始噼噼啪啪地打字,忙的不亦樂乎。孟飛深刻體會到了“男女搭配,干活不累”的真諦。要知道前世寫代碼調(diào)BUG的時候,可沒有這種待遇。
十五頁紙,孟飛只需要輸入七張。蕭涵多拿了一張。實際上四十分鐘左右他們就輸入完畢了。
蕭涵還把兩人輸入的文字都組合到一起,檢查了一遍錯別字,所有數(shù)字校對一遍,才發(fā)還給孟飛。
“好了,肯定沒問題啦?!?p> 她月牙彎般的笑眼上寫滿了成就感。
孟飛收了文件,根本沒有看一眼,直接郵件轉(zhuǎn)發(fā)給了李玉。
“你們一般在什么地方吃飯?”
“你不熟這里啊。沒事,中午的時候跟我來就行了?!?p> “哦,好,多謝。中午我請你吃飯怎么樣?”
“呀,這不好吧?”
“感謝你幫我打字呀?!?p> “這……好吧?!?p> 孟飛心中暗喜。詭計又一次得逞。以合理的理由共進午餐正是發(fā)展關(guān)系的第一步。
“對了,你是第一次天做客戶經(jīng)理?”
蕭涵問了一句。她忽然想起,客戶經(jīng)理大多數(shù)是女生。男生做這個工作不是沒有,但的確少。
“嗯,是啊。”
孟飛面不改色地點點頭。
“加油?!?p> 蕭涵露出同是天涯淪落人的表情,輕輕握了一下拳頭表示鼓勵,便回頭繼續(xù)認真地去工作了。
孟飛感覺很遺憾。
不但他用的是個假名,連職業(yè)身份也是假的。
這么天真爛漫平易近人的姑娘,如果他說出他的真實身份,那她還不得對他崇拜到死啊。
要知道他現(xiàn)在可是國家專家院的專家,雖然專家前面還帶著實習(xí)兩個字。
實習(xí)專家也是貨真價實的國家八級官員,相當(dāng)于副縣級別的干部啊。
真希望還有機會坦誠相見。
他來這里的真實任務(wù)是調(diào)查金龜銀行最近連續(xù)發(fā)生的非法轉(zhuǎn)帳可能牽連的VIP客戶信息泄露案。
在這之前,經(jīng)過羅安的推薦,國家專家院的審核通過,他現(xiàn)在已經(jīng)是國家專家院,計算機信息系統(tǒng)安全方向的新任實習(xí)專家了。
在這個國家里,專家院是個極為重要的機構(gòu)。
大到國家政策制定,小到各種疑難案件的解決,幾乎無一不要邀請專家院的專家們咨詢、調(diào)查或決斷。
想要進入國家專家院是非常難的,道路只有兩條:
要么在學(xué)術(shù)上獲得巨大聲望,等著國家專家院主動發(fā)出聘用邀約。要么由國家科研部門和社會上的大企業(yè)推薦,專家院擇優(yōu)錄用。
被選送的專家剛加入專家院一律都是實習(xí)專家,在體制里為文官八級。
實習(xí)專家如果表現(xiàn)優(yōu)秀立下功勛,就可以成為正式專家、高級專家、權(quán)威專家、甚至是終身任職的專家院院士。
但專家如果無所成就或者犯錯甚至違法,也隨時可能被專家會議解雇,剝奪資格。
那天開會之前,螳螂軟件的副總裁羅安手中正有一個國家專家院實習(xí)專家的推薦名額。
專家院中有自己人,對他和螳螂軟件來說都是極為有用的。
他當(dāng)然要選一個技術(shù)實力最強,能在眾多專家中脫穎而出,步步高升的潛力人才。
如果一去就被淘汰,他好不容易爭取到的名額不就浪費了?
他早就看中了孟飛。那次突然組織的兩組檢討會議只是最后一次的考察。
沒想到孟飛的表現(xiàn)還真驚艷到了他。所以他毫不猶豫地把手中僅有的這個名額送了出去。
接下來,孟飛就被借調(diào)到了這里來查案了。
VIP客戶信息泄漏,最大的可能就是從VIP客戶經(jīng)理部這里泄漏。孟飛決定好好地親身體驗一下,客戶經(jīng)理工作中到底會有什么漏洞存在的可能。
可惜的是他那個所謂的師傅李玉,除了坑他之外,尚未教他任何真正客戶經(jīng)理要做的工作給他。以至于他暫時不知道如何入手,只能自己琢磨。
辦公室里的日子,時光總是在肚子中悄悄流逝。饑餓就像一只羞澀的樹懶悄悄地爬上來。
他有點迫不及待地看了下表。奇怪,居然才十一點半。要十二點才是開飯時間。
正要習(xí)慣性地摸摸魚,偷看一下身旁的妹子,他忽然聞到一陣香風(fēng)氣沖沖地襲來。
“易明!你看你做的好事!”
是李玉非常暴力地沖了過來,直接靠過來俯身抓住了孟飛的鼠標(biāo),大胸懟到了他臉上,憤怒地點開了郵箱里已發(fā)送的郵件,然后一連串如機關(guān)槍般的噴射:
“你看看,你看看你打的文件,你看這里!
“‘經(jīng)過我們的全面調(diào)解,客戶再投訴率為6’……
“你有病嗎?你沒有腦子的呀?投訴率哪有6的說法,要么是0,要么是6%好吧?
“我這里原文明明是‘再投訴率為0’,你為啥寫成再投訴率為6?
“搞這么明顯的錯誤,讓主任匯報的時候出丑。你就是故意要坑我們的是吧?”
經(jīng)過她這么火爆的一陣吼,組長走了過來想問問情況。但還沒有開口,就被李玉給懟了回去:
“不關(guān)你事,回去上班,我是他師傅,我會處理!”
組長是主任下屬,自然不敢得罪主任助理,只能悻悻離去。
座位上其他的客戶經(jīng)理大多正襟危坐,但其實心中暗笑。反正不是自己倒霉,看戲就行了。
偏偏這時旁邊的蕭涵默默站了起來。
“李姐,不好意思,這文件是我打的?!?p> 李玉都沒想到會有人主動出來攬鍋,嚇了一跳,繼而陰惻惻地說道:
“我說呢,原來是你吖,那更不奇怪了?!?p> “但是呢,這個文件上每個數(shù)字我都仔細檢查過。我絕不會輸錯的?!?p> 蕭涵翻動著手里的A4紙,很快把原文找了出來。
“你看這里?!?p> 她認真指著那兒說。
“‘再投訴率為6’。原文就是這樣的。”
李玉那妝容精致的臉先是表情凝固,然后又再度扭曲,痛心疾首地尖叫起來:
“所以我說腦子??!腦子!你們到底有沒有腦子?
“原文本來就說不通好吧?
“投訴率為6?這是什么意思?這你給我解釋看看這是什么意思?這能說得通?
“你不懂行啊,不懂你可以問我啊。為什么不問我?為什么擅自輸入到主任的報告里?
“我跟你說,別以為這事就這么算了!”
蕭涵默默不語。
她知道此事和這人爭辯已經(jīng)沒有意義。不如等她情緒發(fā)泄完天地自然安靜。
但孟飛忍不了。
他起身湊近李玉的耳朵,輕聲地說:
“李小姐,我要舉報你違反信息保密規(guī)定,泄露VIP客戶個人信息?!?p> 李玉神情一怔,回過頭來。
身為主任助理,她自然知道銀行正在嚴查各種信息泄露事件,這時候犯事是非常不妙的。
“哼,你憑什么?”
“就憑這個?!?p> 孟飛把那幾張A4紙拿在手中晃了晃,然后折疊起來收進西服胸部口袋里。
“就憑這幾張紙你能投訴我什么?”
“紙上有VIP客戶的信息?!?p> “笑話!”
李玉臉上露出輕蔑的笑容。
“這里每個人都可以登錄系統(tǒng)看到這些信息。我打印出來也是在部門內(nèi)部沒有流傳出去。用完之后碎掉就可以了。你憑什么投訴我違反規(guī)定!”
“但是部門內(nèi)并沒有打印機?!?p> 孟飛盡量用別人無法聽到的小聲提醒她。
“如果部門內(nèi)沒有打印機,那么這些文件是在哪里打印的呢?
“要么是你在家打印的,要么是在其他部門打印的。
“無論是哪一種,你都違反了不把信息帶出部門之外的規(guī)定。
“我猜是因為今天主任11點要匯報,在那之前你要把材料準備好。本來你應(yīng)該昨晚在公司加班,但是你不知道為何不愿意在公司加班,所以你打算在家完成。
“在家完成需要部分VIP客戶的信息。你本來無法帶走這些信息的。
“但是,你利用了你和主任兩人可以攜帶手機進入辦公室,而且主任辦公室沒有監(jiān)控攝像頭的特權(quán)。
“你在主任辦公室登錄系統(tǒng),把需要的信息拍照帶回家了。說不定現(xiàn)在還在你手機上沒刪掉呢。
“所以你違反了至少兩條安全規(guī)則。
“第一、嚴禁把VIP客戶信息拍照帶出公司。
“第二、禁止在外部場所打印公司內(nèi)部資料?!?p> 事實上,站在這兒的時候,孟飛就已經(jīng)腦連、破解,把她的手機翻了個遍。
他發(fā)現(xiàn)這是一個規(guī)則漏洞。
所有員工都不能帶手機和拍攝設(shè)備進入辦公室,而且辦公區(qū)都有監(jiān)控攝像頭。如果有人用設(shè)備偷拍資料也很容易被發(fā)現(xiàn)。
但是主任辦公室是單間封閉而且有特權(quán)的。會不會資料是從這位助理這里泄漏的?
可惜的是掃描遍了她的手機,除了昨晚拍攝的部分資料之外,并沒有更多的資料,也沒有刪除的痕跡。
這說明這位助理小姐是初犯,和他要查的大案無關(guān)。
李玉拉著他跑到?jīng)]人的走廊上,帶著懇求的目光說:
“求你,別投訴姐,行不?”
孟飛神色自若地笑道:
“李姐您言重了。我們大家都是同事,只要您不為難我和蕭涵就行了,我怎么會投訴您呢?”
李玉將手一伸,說:“那把那些紙還給我?!?p> “這不行。”孟飛果斷搖搖頭,“我還要靠它們和李姐您處好關(guān)系呢?!?p> 其實孟飛的意思是,這紙一還給你準翻臉,到時候鬧起來給蕭涵穿小鞋,還影響我查案呢。但話一出口他也覺得有點兒不對勁。
李玉臉一紅,咬著嘴唇,低頭恨恨地說:
“你不要太過分!今晚八點,紅狐貍酒店,房號我等會發(fā)給你。東西你必須帶來。就一次!”
說完她一扭頭跑了。釘子般的高跟鞋敲在地毯上也發(fā)出咚咚咚咚如心跳般的聲音。