第5章 說(shuō)話(huà)行為的多樣性

　　　　本章將介紹說(shuō)話(huà)行為的多種方法，包括說(shuō)話(huà)前應(yīng)了解對(duì)方的特點(diǎn)，處理問(wèn)題應(yīng)遵守的原則、底線，以及說(shuō)話(huà)語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等深藏的秘密。

　　1.聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音，鑼鼓聽(tīng)聲

　　了解對(duì)方的優(yōu)勢(shì)以及喜好

　　言為心聲，聽(tīng)話(huà)要聽(tīng)音兒，這樣才能“聽(tīng)出”他人內(nèi)心世界的“呼聲”。聽(tīng)話(huà)仔細(xì)往往會(huì)有出奇制勝的效果。

　　世界上沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉，更沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，人與人之間最明顯...