二十章：包郵風(fēng)波

　　因?yàn)槭翘澅句N售，劉宇威雖然標(biāo)題寫的包郵，運(yùn)費(fèi)模板卻設(shè)置了偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵，嫣然忍不住擔(dān)心，“你要不把標(biāo)題的包郵去了吧，上下不符，消費(fèi)者會投訴的。”

　　“有什么大不了的，詳情里做一下說明不就好了，你做一張圖出來，說明下XJXZ青海寧夏甘肅內(nèi)蒙這六個(gè)地方不包郵。”

　　“你確定要這樣嗎？”

　　“你懂什么，沒有包郵兩個(gè)字怎么引流？”

　　好，我不懂，嫣然在心里暗暗嘀咕，你想咋地咋地，老娘不管你了。

　　價(jià)格便宜，質(zhì)量又好，這款坐墊果然一下子就爆了，劉宇威在倉庫樂呵呵地看著后臺數(shù)據(jù)跟嫣然炫耀，“你看，我就說這個(gè)可以?！?p>　　嫣然也懶得多說，天天虧本賺吆喝還這么樂呵的，估計(jì)也就你了。

　　一個(gè)對話框彈出來：“XJ包郵嗎？”

　　嫣然啪啪地開始回復(fù)：“不包郵的哦，親！”

　　“標(biāo)題不是寫的包郵嗎？”

　　“我們詳情有說明的哦，親！”

　　然后就見這客戶拍下了，緊接著又關(guān)閉了訂單，在后臺發(fā)起了投訴，投訴理由是說好的包郵卻要郵費(fèi)，還在上面留下了自己的QQ號，說有事QQ聯(lián)系，嫣然一下子傻了眼，可這事還沒有結(jié)束，又有兩個(gè)客戶連問都沒有問，直接拍下，提交投訴。嫣然意識到事情不好，連忙讓劉宇威過來看，同時(shí)快速地把標(biāo)題的包郵兩個(gè)字去掉了。

　　劉宇威加了QQ，對方給了電話，打過去說撤銷投訴可以，一個(gè)3000，好說歹說說了半天，對方絲毫不讓步，說了句“你再好好考慮考慮”就掛了電話，劉宇威掛了電話就開始踹旁邊的坐墊，“靠，遇上敲詐的了！”然后又過來指責(zé)嫣然：“誰讓你說不包郵的？”

　　嫣然的火氣也上來了，“你有什么資格怪我，難道包郵這個(gè)事情我沒有跟你說過嗎？”

　　“說過又怎樣，你為什么沒有把我攔下來？”

　　嫣然覺得眼前的這個(gè)人簡直不可理喻，“你現(xiàn)在說這些有什么用，怎么處理才是關(guān)鍵?！?p>　　“能怎么處理，不給他們錢就是被天貓扣分，一個(gè)3分，加上原來的6分，一萬保證金直接沒了?！?p>　　“那你就要給他們錢，助紂為虐嗎？”

　　“你以為我想給啊，不給怎么弄？”

　　“我想想辦法?！?p>　　“你能有什么辦法，我真的是倒了八輩子霉了，怎么娶了你當(dāng)老婆。”

　　“劉宇威，你別忘了這么長時(shí)間是誰一直幫你撐著這個(gè)天貓店，幫你賺錢的時(shí)候看不到，出了事情就全是我的責(zé)任嗎？”

　　“我只看結(jié)果，不看過程！”

　　嫣然被噎的恨不能直接甩他一巴掌，她拿起自己的包便起身回家，這個(gè)男人她一分鐘都不想再看到。

　　回到家爸媽正在忙晚飯，問她劉宇威怎么沒有一起回來，嫣然第一次對他們?nèi)隽酥e：“他在發(fā)貨，忙不過來，等下就和員工一起吃了，不回來了?！?p>　　吃完晚飯，嫣然思前想后還是不能不管他，給他打了個(gè)電話：“你給錢了嗎？”

　　“給什么給，我哪里有錢給？”

　　嫣然聽著他那么大的火氣也不想多說什么，“那就別給了，我試試能不能救?！比缓笠膊唤o他廢話的機(jī)會，直接掛了電話。

　　嫣然開始研究天貓的所有規(guī)則，看看能不能找到一條對自己有利的，一點(diǎn)一點(diǎn)的翻，一直翻到11點(diǎn)多，爸爸看不下去了，過來嘟囔了一嘴：“你還懷著孕呢，怎么天天弄這么晚，早點(diǎn)睡覺。”

　　“嗯，弄完就睡了?！辨倘话扬@示屏的燈光調(diào)暗了點(diǎn)，窗簾拉上，盡量讓爸爸看不出來自己還在工作，然后繼續(xù)往下看，終于讓她看到一條如果消費(fèi)者對郵費(fèi)有爭議，商家可以在詳情頁做詳細(xì)說明告知消費(fèi)者，并得到消費(fèi)者的認(rèn)可。嫣然立馬把這條規(guī)定截圖給那三個(gè)客戶，然后再截圖了自己頁面的說明，并給每個(gè)人留言，我們詳情頁是有做詳細(xì)說明的，如果您對郵費(fèi)有異議的話，我們也可以按照您的想法給您包郵發(fā)貨，您重新拍一單，我給您去掉郵費(fèi)，接著就把那條規(guī)定，詳情頁的圖，以及跟客戶的對話傳到了投訴框里，顯示小二會在24個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完畢。

　　做完這些，嫣然總算是松了一口氣，應(yīng)該不會判成立吧，畢竟淘寶規(guī)則都這么寫了，提心吊膽地過了24小時(shí)，終于旺旺后臺發(fā)來消息：買家投訴不成立。這一刻，嫣然淚流滿面，所有的委屈都得到了釋放，她下定了決心，再也不管劉宇威的任何事情了，他的店就讓他自己折騰去吧，吃力不討好，當(dāng)初承諾的工資一分沒有看到，出了點(diǎn)事情就全是自己的責(zé)任，只看結(jié)果不看過程，呵呵，他倒是真的說的出口。

　　嫣然給劉宇威發(fā)了短信：“投訴我處理好了，以后店我也不會再管了，你好自為之吧?！?p>　　第二天一早，劉宇威捧著一束玫瑰花回來了，“前幾天是我沖動(dòng)了，當(dāng)時(shí)我也是著急，我給你道歉。”

　　嫣然靠在床上，連一個(gè)眼神都懶得給他：“我太累了，不止是身體，更累的是心?！?p>　　劉宇威“撲通”一聲在床邊跪下了，“我真的知道錯(cuò)了，我不該那么說你，你要是不幫我，真的就沒有人能幫我了。你都不知道，那個(gè)燕窩的客服有多坑，她讓我進(jìn)的那燕窩，連檢驗(yàn)報(bào)告都下不來，產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，我現(xiàn)在手上壓了幾萬的貨弄不出去，要不是為了填那個(gè)坑，我也不會那么著急做坐墊?！?p>　　嫣然看著他這架勢，不知道該說什么好，都說男兒膝下有黃金，他都這么跪下了，想來也是真的知道錯(cuò)了，嫣然心又軟了，“我最多只能再管一個(gè)月了，孩子馬上要出生了，坐月子期間我是沒有辦法用電腦的，你最好趁早做好打算?！?p>　　劉宇威連忙點(diǎn)頭：“我這兩天去南京找張輝談一下，外包給他，讓他幫我操作，他店鋪?zhàn)龅哪敲春?，肯定沒有問題?！?p>　　“嗯，這樣也好?！?p>