與不同類型的上司相處
你了解你的上司嗎？你清楚你的上司是一個(gè)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)嗎？請(qǐng)通過(guò)下面的小測(cè)試，找找你心中的答案吧！
在職場(chǎng)中與上司相處并不是那么容易的一件事，要想很好地與上司相處，就必須知道上司屬于哪一類型，有什么樣的性格特征？他的行事風(fēng)格如何？
具體來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的上司類型有六種，分別是專制型、創(chuàng)意型、和善型、模糊型、善變型、健忘型。
“難道一天不罵人就很不爽嗎？簡(jiǎn)直就是個(gè)老佛爺，哎！真難伺候！”布魯斯邊走邊抱怨著。
“怎么了？布魯斯？又挨批了？”
“剛才又被我們老大狂批了一頓！他經(jīng)常這樣不定期發(fā)作暴怒，真受不了?！?p> “小員工偶爾被上司訓(xùn)斥幾句也是很正常的?！?p> “噢。不！他可不是一般的訓(xùn)斥，他和其他的上司絕對(duì)不同，不僅經(jīng)常發(fā)號(hào)施令，而且語(yǔ)言尖酸刻薄，脾氣反復(fù)無(wú)常！”
“聽(tīng)你這么說(shuō)，你們老大的確很難相處，那你有沒(méi)有想過(guò)換一個(gè)上司？”
“額……那倒沒(méi)有，有時(shí)候他還是挺好的，很維護(hù)我們團(tuán)隊(duì)的利益，也會(huì)拿高額獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)給我們?！?p> “看來(lái)你的上司不僅是個(gè)矛盾體，連你也是個(gè)矛盾體，呵呵。”
很多上司都會(huì)經(jīng)常發(fā)脾氣，顯得很嚇人，但是他們并不一定是專制型上司，專制型上司和其他上司的不同之處在于，他們會(huì)突然發(fā)怒，他們這種反復(fù)無(wú)常的脾氣更讓人覺(jué)得望而生畏，習(xí)慣于對(duì)人發(fā)號(hào)施令，控制不住自己，追求業(yè)績(jī)，展現(xiàn)出令人難以置信的自信心，也很自私。
大多數(shù)的專制型上司如果知道員工的弱點(diǎn)所在，就會(huì)用尖酸刻薄的語(yǔ)言將其指出，有時(shí)候?qū)τ谒麘?yīng)該監(jiān)管或者委任給他人的工作，專制型上司會(huì)進(jìn)行微管理，更糟糕的是，他會(huì)讓你知道他之所以接手你的工作，是因?yàn)槟阕鍪虏粔驒C(jī)智、不夠迅速、不夠精明，也不夠高效。他覺(jué)得收回分配給你的任務(wù)，靠他自己完成沒(méi)有什么大不了的。
這類上司既有強(qiáng)勢(shì)之處，也有優(yōu)點(diǎn)，他們才華過(guò)人，很有上進(jìn)心，有競(jìng)爭(zhēng)力，也有動(dòng)力。一些新情況或不熟悉的新環(huán)境對(duì)其他上司來(lái)說(shuō)很難應(yīng)付但這對(duì)于專制型上司來(lái)說(shuō)絕對(duì)不是問(wèn)題。雖然這類上司很嚴(yán)格，但仍有很多人想為這類上司工作，這在很多程度上是因?yàn)檫@類上司能夠確保他們拿到最高獎(jiǎng)金，也會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他們的愛(ài)將。
和專制型上司相處都是很有挑戰(zhàn)性的，如果你從未在這類上司手下工作過(guò)，你會(huì)覺(jué)得他好像和你有仇似的，你沒(méi)有辦法取悅他，他評(píng)價(jià)你工作時(shí)帶有嘲笑性，而你會(huì)進(jìn)行辯解，這就使得情況變得更糟，所以和這類上司相處最好的方法是：1不要把上司的過(guò)度挑剔放在心上，試著站在他們的角度去看問(wèn)題，可能他們把這種過(guò)度挑剔的手段看成是幫助下屬學(xué)習(xí)的最好方式，這可以讓下屬避免犯一些錯(cuò)誤而導(dǎo)致毀掉前程，也可能他太過(guò)于專注于幫助自己的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)有抱負(fù)的目標(biāo)，這就導(dǎo)致他無(wú)法容忍任何一個(gè)阻礙實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的失足之處。2發(fā)揮幽默的作用，有些專制型是是或許會(huì)被你逗笑，或至少突然意識(shí)到的荒誕性而停止攻擊。雖然有些是是缺少幽默感，但是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有達(dá)成自己的預(yù)期效果而使你變得畏縮顫抖時(shí)，他們也會(huì)放棄攻擊。3設(shè)定一個(gè)能夠忍受的心理極限，當(dāng)我們?cè)跒閷Ｖ菩蜕纤竟ぷ鲿r(shí)，設(shè)定一個(gè)能夠忍受這項(xiàng)任務(wù)的極限，下定決心在這段時(shí)間里，通過(guò)這項(xiàng)任務(wù)來(lái)鍛煉自己的能力，讓自己將來(lái)更加吃香。從心理學(xué)角度想，設(shè)定一個(gè)期限，確定具體目標(biāo)，你就能容忍一些困境。專制型上司傾向于實(shí)用和高效，在他的團(tuán)隊(duì)里工作可以使你有一個(gè)出色的業(yè)績(jī)記錄，不僅能夠使你在自己的公司或者其他公司更容易找到其他工作，也能夠提供給你獲得獎(jiǎng)金和晉升的機(jī)會(huì)，這些自然也是很值得的收獲。
在午休期間，布魯斯和同事坐著和咖啡，突然說(shuō)：“呼！我快要瘋了，神經(jīng)極度緊張！”
“怎么回事??？”
“我都快崩潰了，我們老大不知道哪里來(lái)那么多電子，天天開(kāi)會(huì)！一想到什么，就馬上召集我們?nèi)ラ_(kāi)會(huì)?！?p> “呵呵，依琳小姐的確是經(jīng)常有很多新鮮的想法，但同時(shí)她也很欣賞像你這樣有創(chuàng)新思維的下屬啊，你應(yīng)該把握機(jī)會(huì)好好表現(xiàn)！”
“噢，不。我寧愿安分守己地踏踏實(shí)實(shí)地干總比這樣天天頭腦風(fēng)暴強(qiáng)！”
這時(shí)，一個(gè)同事走過(guò)來(lái)，指著凱拉說(shuō)：“凱拉，原來(lái)你在這里，快回去吧，你們部門的同事正找你開(kāi)會(huì)呢！”
“我的天，又來(lái)了！”
創(chuàng)意型上司喜歡創(chuàng)新，通常電子多，也喜歡有創(chuàng)新思維的下屬，通常喜歡召集開(kāi)會(huì)，發(fā)表他的創(chuàng)意，至于細(xì)節(jié)如何，他卻不太關(guān)心，因?yàn)橄敕ú粩嗤脐惓鲂?。這種上司隨時(shí)有新的指示，不斷有新的任務(wù)，但可能很快又改變主意了。
創(chuàng)意型上司往往很心急，但很有主見(jiàn)，希望下屬和他一樣盡心盡力。在這類上司的手下工作，可以用苦不堪言來(lái)形容。無(wú)論怎么做，都可能動(dòng)輒得咎。大多數(shù)員工都會(huì)感到無(wú)所適從，因此總覺(jué)得沒(méi)有成就感感到很壓抑，而微妙之處還在于，這類上司也因?yàn)樵谙聦僦须y找知音而倍感痛苦。
在與創(chuàng)意型上司相處時(shí)，一定要裝作很忙的樣子，好像隨時(shí)都在做他交代的事情，而且要比他早到公司，晚離開(kāi)公司你需要保持耐心，隨時(shí)待命，無(wú)怨無(wú)悔地接受他的新指令，同時(shí)還要懂得當(dāng)啦啦隊(duì)，贊揚(yáng)或鼓掌，推崇他的創(chuàng)意。自己的想法能被肯定，能引起共鳴，是這類上司最快樂(lè)的事。
和善型上司的工作很出色，能產(chǎn)出較好的業(yè)績(jī)，高效是他最顯著的特點(diǎn)，這類上司接人待物和藹可親，做事很體貼、有邏輯、知識(shí)淵博，理性而不感情用事。和善型上司絕不是一天24小時(shí)都在工作的人，他們會(huì)把工作時(shí)間與私人生活分開(kāi)，他們不會(huì)把工作帶回家，也不會(huì)因?yàn)樗伎家粋€(gè)工作上的問(wèn)題而徹夜難眠。在和善型上司所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員普遍感覺(jué)比較舒服，也受到了一定的保護(hù)。
公平是和善型上司最大的特征，對(duì)于準(zhǔn)備工作不充分的下屬，他的態(tài)度可能會(huì)強(qiáng)硬一些，但是對(duì)這個(gè)下屬的評(píng)價(jià)還是公平的，他能把私人情感放一邊，評(píng)價(jià)下屬時(shí)完全以他們做了什么，而不以他們是誰(shuí)為標(biāo)準(zhǔn)，這些都是他們做的非常出色的地方，也使他深受很多下屬的喜愛(ài)。
但同時(shí)和善型上司也有一定的不足，這類上司不是很擅長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功，也沒(méi)有很杰出的領(lǐng)導(dǎo)才能，他們不會(huì)做任何非傳統(tǒng)的事，說(shuō)任何創(chuàng)造性的話，他們不喜歡對(duì)峙交鋒，當(dāng)麻煩出現(xiàn)時(shí)，如果要辭退某個(gè)員工時(shí)，和善型上司一般不會(huì)親自處理，而是找人替他出面處理。和善型上司反對(duì)冒險(xiǎn)，也不能創(chuàng)新和激發(fā)人的積極性。在所有的管理者類型中，從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，和善型上司可能是最容易相處的，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，為和善型上司工作其實(shí)就是找到了一個(gè)安身之所。但如果你很有抱負(fù)，很喜歡參與各種活動(dòng)，很想要驗(yàn)證各種新奇的、創(chuàng)新的想法，那么你很可能會(huì)被束縛在和善型上司嚴(yán)厲的管壓下。
那么我們?nèi)绾尾拍芗冗_(dá)到和善型上司的工作要求，又能和他友好相處呢？首先，能夠一直完成要求不高的目標(biāo)。和善型上司很依賴他的下屬，但不是要求他們提出令人驚奇的新想法，而是要產(chǎn)出令人滿意的結(jié)果，如果你不令他失望，他也不會(huì)令你失望。再次做到直率誠(chéng)實(shí)。和善型上司喜歡直率和誠(chéng)實(shí)，匯報(bào)好消息和壞消息時(shí)，都要簡(jiǎn)練、清晰，越快越好。和善型上司經(jīng)常抱怨隱而不說(shuō)的事情。三、主動(dòng)承擔(dān)不討喜的差事。把上司不喜歡做的工作列成單子，主要是包含對(duì)峙和沖突的事情，如開(kāi)除、懲罰下屬，解決團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾，告訴客戶壞消息，應(yīng)付一個(gè)心煩意亂的行政主管等，毫無(wú)疑問(wèn)，這些都不是合意的差事。但是總得有人為了團(tuán)隊(duì)的高效工作而去處理，如果你不介意做這樣的工作，并且處理得很棒，那么當(dāng)你想讓他推薦你升職的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)干這些差事后，你的處境是極妙的。四、向上司提議一些有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目或其他實(shí)踐，只要你在團(tuán)隊(duì)里的工作表現(xiàn)不受影響，他也會(huì)接受你這個(gè)提議，如果你的技能和知識(shí)在公司的其他團(tuán)隊(duì)也用的著，那么和善型上司就會(huì)更加欣賞你。
總裁：“就這樣吧，趕緊去辦?！?p> 秘書(shū)：“總裁先生，我……我還是不太明白您的意思。”
總裁：“怎么就不明白了？我不是說(shuō)了以后不要把公司的例會(huì)安排在周一嗎？選一個(gè)大家工作都不太忙的時(shí)間，例如臨近周末的時(shí)候?！?p> 秘書(shū)：“好吧。我知道了，總裁先生?！?p> 過(guò)來(lái)一段時(shí)間。
總裁：“你怎么把例會(huì)時(shí)間安排在周五？”
秘書(shū)：“您說(shuō)可以安排在臨近周末的時(shí)候，所以我就想到定在周五下午了?！?p> 總裁：“我要錢的根本不是這樣！你跟了我真么久，怎么還聽(tīng)不懂我說(shuō)的話？哎！”
模糊型上司在布置工作任務(wù)時(shí)含糊其辭，從來(lái)沒(méi)有明確具體的要求，他的話既可以理解成這樣，也可以理解成那樣，有時(shí)前后相互矛盾，下屬根本無(wú)法操作和實(shí)施。一旦去做了，這類上司就可能責(zé)怪你，說(shuō)他的要求不是這樣的。
對(duì)于這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)，你一定要問(wèn)清楚具體的要求，特別是在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)目等方面要盡可能明確，并記錄下來(lái)，然后和上司確認(rèn)后再行動(dòng)。
下屬請(qǐng)示某項(xiàng)工作，并希望得到明確的答復(fù)時(shí)，這類上司有時(shí)會(huì)“哼哈而過(guò)”，而沒(méi)有明確表態(tài)，有時(shí)說(shuō)知道了，有時(shí)說(shuō)你看著辦，為了避免日后不必要的麻煩，下屬可以反復(fù)說(shuō)明旨意，并設(shè)法誘導(dǎo)上司明確表態(tài)，比如說(shuō)你的意思是……，讓上司續(xù)接，或者用猜測(cè)性口氣讓上司回答，比如說(shuō)你的意思是不是把會(huì)議時(shí)間改到明天下午呢？當(dāng)上司給出一個(gè)比較明確的回答以后。立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化。
善變型上司對(duì)待別人的方式完全是根據(jù)這個(gè)人是誰(shuí)，這個(gè)人可以為他或?qū)λ鍪裁?？這類上司是用人高手，并且及其富有技巧，他能讓下屬感覺(jué)自己就是他的愛(ài)將。他也能很快建立權(quán)威，尤其是覺(jué)得自己的威信受到了某種形式的挑戰(zhàn)時(shí)，如果有人不尊敬他的權(quán)威，無(wú)論這是有意還是無(wú)意，他一定有辦法使這個(gè)人安分收斂。
善變型上司同時(shí)很有魅力，也很令人信服，這類上司喜歡果斷堅(jiān)定，對(duì)自己的想法和立場(chǎng)有信心的人，而且敬佩那些展現(xiàn)能力的行為。這類上司總是有著堅(jiān)定的信念，這種信念毫無(wú)疑問(wèn)來(lái)自于他自己權(quán)力的信仰，他很少表現(xiàn)出不確定的一面，也很少由于不決，因?yàn)樗麍?jiān)信自己的決定是對(duì)的，善變型上司比其他上司類型都要堅(jiān)定。他總是洋溢著自信和信念，散發(fā)著一種特殊的氣息。
善變型上司不會(huì)讓人們知道他們藏在面具背后的真實(shí)自我，盡管現(xiàn)在主張管理透明化，善變型上司絕對(duì)是不透明的，更確切地說(shuō)，如果符合他的目的，他也能變得透明化。但是在某個(gè)特定時(shí)刻，他讓你看到的角色和另一個(gè)場(chǎng)合他讓你看到的性格特點(diǎn)完全是不一樣的。
與善變型上司相處，首先要接受事實(shí)，接受一個(gè)我們永遠(yuǎn)不可能真正猜透的善變型上司。在善變型上司的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常花很多時(shí)間嘗試著去猜透他們的上司，猜想他行為背后的想法，猜想他為什么做了某個(gè)決定。但是我們必須清楚地知道，善變型上司是永遠(yuǎn)不會(huì)讓你知道他面具背后的真實(shí)想法。其次，找到善變型上司的幽默感所在。善變型上司可能看起來(lái)是一個(gè)很嚴(yán)肅的人，但是他很有幽默感，而且喜歡和那些能欣賞他幽默感的人一起工作。所以和善變型上司相處一個(gè)看似不靠譜，實(shí)際上卻很有效的策略就是找到善變型上司的幽默感所在，并且給我充分發(fā)揮這種幽默感的機(jī)會(huì)。最后，委婉地表達(dá)想法，而不直接給出建議。有些時(shí)候我們可能想要直接向善變型上司提出一些建議，但是我們必須把這種建議委婉地表達(dá)出來(lái)，而不是直接說(shuō)，因?yàn)樯谱冃蜕纤静幌敫械绞悄阏诳刂茍F(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，他不希望看到你太有雄心抱負(fù)，威脅到他的權(quán)力。
領(lǐng)導(dǎo)拿著文件走到凱拉的辦公桌前面，把文件扔到桌上，對(duì)凱拉說(shuō)：“你怎么回事？我不是讓你重新再做一份人才測(cè)評(píng)報(bào)告嗎？”
凱拉：“老大，你昨天才告訴我，這份人才報(bào)告要hold住，先不動(dòng)?！?p> 領(lǐng)導(dǎo)：“是嗎？我昨天是這樣說(shuō)的？”
凱拉：“是的，你說(shuō)這還是總監(jiān)的意思?！?p> 領(lǐng)導(dǎo)：“好吧，那這事就先放一放，現(xiàn)在先去開(kāi)個(gè)簡(jiǎn)短的部門會(huì)議。”
凱拉：“老大，部門會(huì)議改到明天早上了，你忘了嗎？你說(shuō)今天要準(zhǔn)備晉級(jí)報(bào)告?！?p> 領(lǐng)導(dǎo)：‘噢，是的是的，我差點(diǎn)又忘了。好吧，明天早上的會(huì)議，大家記得準(zhǔn)時(shí)參加??！’
健忘型的上司記性很不好明明昨天講過(guò)某一件事，今天卻說(shuō)根本沒(méi)講過(guò)，或者他昨天講的是這個(gè)意思，可今天卻說(shuō)是那個(gè)意思，他們經(jīng)常顛三倒四，也常常丟三落四。
對(duì)于這類上司，當(dāng)他講述某個(gè)事件或者表明某種觀點(diǎn)時(shí)，我們可以裝作不懂，故意多問(wèn)幾遍，也可以提出自己不同的看法，以此來(lái)加深上司對(duì)這個(gè)問(wèn)題的印象，在最后還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽(tīng)，讓他也牢牢記住。如果你是一名秘書(shū)或行政助理，在接到上級(jí)的通知，需要你的上司參加某會(huì)議或活動(dòng)時(shí)，你最好把文件直接給他看，并把有關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)、所帶物品等要素用他的筆劃出來(lái)，或者把它寫在上司的臺(tái)歷上。如果接到的是電話通知，可以把具體的內(nèi)容轉(zhuǎn)寫成書(shū)面通知，直接送給上司，如果當(dāng)時(shí)人不在位置上，可以放在辦公桌上，并在事后見(jiàn)面時(shí)重復(fù)一下這件事情。