任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向

　　中午午餐時(shí)間，別人都快吃完飯了，邁克才開(kāi)始進(jìn)來(lái)食堂吃飯，同事艾麗卡對(duì)他說(shuō)：“邁克，你今天怎么這么晚才來(lái)吃午飯?。俊?p>　　邁克回答說(shuō)：“噢，見(jiàn)鬼了。茱莉亞非得讓我在中午之前把H公司的需求分析整理出來(lái)，還好我效率高，否則飯都沒(méi)得吃！她對(duì)我可真苛刻?！?p>　　另一個(gè)知情的同事說(shuō)：“哦，這個(gè)的確很急，聽(tīng)說(shuō)H公司的客戶(hù)下午就過(guò)來(lái)了，只能辛苦你了！”

　　邁克：“跟著這個(gè)尖酸刻薄又事事力求完美的女魔頭，能不辛苦嗎？哎！”

　　艾麗卡：“邁克，你別這樣說(shuō)，茱莉亞其實(shí)對(duì)我們挺好的，每個(gè)季度結(jié)束她都請(qǐng)我們?nèi)コ院玫摹⑼婧玫??！?p>　　“是??！而且公司每次調(diào)薪，茱莉亞都極力幫我們爭(zhēng)取加薪，她算是挺不錯(cuò)了?！?p>　　邁克：“誒，你們吃了什么迷藥？怎么都幫她說(shuō)好話，反正在我眼里，她就是尖酸、刻薄、強(qiáng)勢(shì)、難相處！”

　　企業(yè)里總會(huì)有各種各樣的管理者，有的管理者被認(rèn)為專(zhuān)制、苛刻、冷酷，而有的管理者則被認(rèn)為親切、寬容、溫和。當(dāng)管理者試圖影響我們的行為時(shí)，我們可以用很多形容詞來(lái)描述他們的行為模式和管理風(fēng)格。

　　管理風(fēng)格是根據(jù)管理者在他人眼中的表現(xiàn)來(lái)確定的，這與管理者如何看待自己無(wú)關(guān)，而是與他們想要影響的被管理者的看法有關(guān)，或許你認(rèn)為自己是個(gè)富有人情味、慷慨大方的人，但如果你的下屬認(rèn)為你是專(zhuān)制、刻薄的話，影響他們行為的是他們自己的看法，而不是你的。

　　在管理過(guò)程中，管理者所表現(xiàn)出來(lái)的行為主要可以分為兩類(lèi)，是認(rèn)為導(dǎo)向的行為，二是關(guān)系導(dǎo)向的行為。認(rèn)為任務(wù)導(dǎo)向是指管理者清楚地說(shuō)明個(gè)人或者組織的責(zé)任的程度，這種行為會(huì)告訴員工應(yīng)該做什么？如何做？什么時(shí)候做？在哪里做？以及由誰(shuí)來(lái)做？它的最大的特征就是單向溝通。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我們體檢的時(shí)候一般會(huì)做血液化驗(yàn)，抽血時(shí)，醫(yī)生可能一直在命令我們，挽起衣袖，伸直胳膊，握緊拳頭，拿起棉球擦拭抽血口。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，醫(yī)生不會(huì)理會(huì)我們?nèi)魏蔚木o張或者不安，這是非常典型的單向溝通，因?yàn)獒t(yī)生會(huì)認(rèn)為我們對(duì)于驗(yàn)血工作應(yīng)該如何進(jìn)行絲毫不感興趣，而他的行為和語(yǔ)言都是為了完成抽血的任務(wù)。

　　關(guān)系導(dǎo)向是指當(dāng)管理對(duì)象超過(guò)一個(gè)人時(shí)，管理者進(jìn)行雙向或多向溝通的程度，這種行為包括傾聽(tīng)，鼓勵(lì)、協(xié)助、提供工作說(shuō)明以及給予社交方面的支持等，它的最大特征就是雙向溝通。一些大公司大企業(yè)，每年都會(huì)通過(guò)校園招聘引進(jìn)大量的新員工，新員工需要得到管理者甚至的老板的支持，因此當(dāng)這些新員工進(jìn)行自我介紹或者匯報(bào)工作時(shí)，管理者最重要的是要鼓勵(lì)他們成為團(tuán)隊(duì)的一份子。管理者通過(guò)雙向溝通來(lái)傾聽(tīng)，鼓勵(lì)并協(xié)助員工，這是一種典型的關(guān)系導(dǎo)向行為。

　　任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向行為既是相互獨(dú)立，又是相互影響，可以使管理者形成不同的管理風(fēng)格。