“猴子”亂跳的情境
每個人可支配的時間都很有限，特別是管理者，如果還需要花大量的時間幫下屬解決疑難問題，想好安排什么工作給下屬，那么一個管理者可支配的時間就更少了。只要我們能夠控制下屬占用自己的時間，就能夠增加我們的可支配時間，能夠優(yōu)先處理自己的工作或私人事物。
通常來說，管理者的時間之所以被下屬占去一大部分，出現(xiàn)猴子亂跳到自己背上的情景，主要是由于管理者陷入了以下三個情境。
情境一：讓我再想一下。戴維剛開完會，就急忙的趕著回辦公室，看了手上手表的時間，對自己說：要趕緊回去，11點前一定要把測評報告準(zhǔn)備好。這時在走廊里，琳娜正在一邊走路一邊看著手上的文件，好像心理不知所措一樣。琳娜見到戴維走過來，就對戴維說：“戴維，見到你真好！我正有事想找你幫忙，你人這么好，應(yīng)該不會拒絕我吧?！?p> 戴維猶豫了一下，說：“額~好吧！什么事？”
琳娜：“是這樣的，上周你讓我準(zhǔn)備……”琳娜向戴維說了半個小時整個事情的經(jīng)過，最后說：“事情大概就是這樣，戴維，你這么好，能力又這么棒，你一定會幫我的，對不對？拜托了！”
戴維也是無奈，看了一下手表說：“都已經(jīng)10點半了，這樣吧，這件事情我要慎重處理，讓我再想一下，然后告訴你怎么做?！?p> 琳娜感到很高興，說：“OK！那我等你好消息。謝謝戴維，你真好！”
現(xiàn)在讓我們檢查一下整件事件的經(jīng)過，看看究竟發(fā)生了什么事情？首先在戴維和琳娜相遇之前，猴子在誰身上？顯然猴子在琳娜身上，不在戴維身上。接著，等琳娜講完，戴維對琳娜說：讓我再想一下！再告訴你怎么做？琳娜回答：OK！那我等你消息。這時，猴子已經(jīng)從琳娜身上跳到了戴維身上，也就是戴維從琳娜身上接下了任務(wù)，并答應(yīng)琳娜給她答復(fù)。然后接下來琳娜可能就會隨時到戴維辦公室，高興地問：嘿！戴維，你想好了嗎？事情怎么解決？我們什么時候可以采取行動。這時其實就是一種逆向管理，由下屬來監(jiān)督管理者。
在前面我們已經(jīng)了解了，一只猴子是由兩方人物介入，一方負(fù)責(zé)解決，一方負(fù)責(zé)監(jiān)督，也就是管理者的角色。當(dāng)戴維從琳娜身上接過猴子，其實戴維就變成了琳娜的下屬，完成琳娜的工作并向琳娜匯報工作進度。所以我們必須搞清楚，在進行下一個步驟時，誰該扮演員工的角色，誰扮演管理者的角色？并且要嚴(yán)守個人的職責(zé)界限，否則管理者的時間還是被下屬占去了大部分。
情境二：給我一份會議記錄。在銷售部辦公室里，經(jīng)理對邁克說：“邁克，剛才開會的內(nèi)容都記住了嗎？盡快給我一份會議記錄?！?p> 邁克：“好的，沒問題?！?p> 幾天后……
在公司的走廊里，銷售部經(jīng)理茱莉亞正慢悠悠地走著，這時邁克也在走廊里，就對茱莉亞說：“hi，茱莉亞，我整理的會議記錄已經(jīng)發(fā)給你了，你看了嗎？”
茱莉亞：“噢~我還沒來得及看。”
邁克：“好吧！那你盡快看，我等你的反饋?！?p> 又過了許久，邁克走到茱莉亞的辦公室，問：“茱莉亞，會議記錄看得怎么樣了？還有幾份報表，一起發(fā)到你的郵箱了，你都沒有給我任何反饋?！?p> 茱莉亞：“哎~我的天??！這幾天太忙了，我還沒有時間看?！?p> 邁克：“好吧！你盡快看完吧，否則我沒有辦法開展后面的工作?！?p> 猴子在茱莉亞和邁克身上跳來跳去，到底怎么回事？我們一起來看看。
一開始，茱莉亞吩咐邁克“給我一份會議記錄”，猴子跑到了下屬邁克的背上，這里茱莉亞做得不錯，因為明確了下一步工作是由邁克去做，但是到了后面，邁克給茱莉亞發(fā)了郵件，包括整理好的會議記錄以及幾份工作報表，都是需要等著茱莉亞反饋指示。現(xiàn)在猴子又跑到了茱莉亞身上，茱莉亞必須馬上解決，不能再拖延，否則會一直被邁克催促，事物纏身，無法專注其他事情。
情境三：讓我知道我可以幫上什么忙。會議結(jié)束后，開發(fā)部經(jīng)理和財政部經(jīng)理一起走回去，開發(fā)部經(jīng)理對財政部經(jīng)理說：“要做好下一年度的財務(wù)預(yù)算可真不是一件簡單的事。”
財政部經(jīng)理：“噢，是的，可真讓人頭疼?！?p> 開發(fā)部經(jīng)理：“捷森，別懊惱，讓我知道，我可以幫上什么忙？隨時可以來找我?！?p> 財政部經(jīng)理：“謝謝你艾瑪，我會的?！?p> 沒過多久，財政部經(jīng)理就去找開發(fā)部經(jīng)理幫忙，說：“艾瑪，我需要你的幫忙?！?p> 艾瑪：“怎么了？”
捷森：“因為我不太熟悉你們研發(fā)部到底需要多少經(jīng)費？所以需要你整理一下你們部門下一年度的財務(wù)預(yù)算給我?！?p> 艾瑪：“好吧！我盡快給你。”
一開始猴子在誰的背上？現(xiàn)在呢？猴子又在誰的背上了？
一開始猴子在捷森的背上，捷森需要做好下一年度的財務(wù)預(yù)算，當(dāng)艾瑪對捷森說：讓我知道，我可以幫你什么忙時，猴子隨時都有可能跑到艾瑪身上。果然，當(dāng)捷森走進艾瑪?shù)霓k公室，對艾瑪說‘我需要你的幫忙’。艾瑪答應(yīng)后，猴子便從捷森身上跳到了艾瑪身上。也就是說，這時候起下一步工作由艾瑪負(fù)責(zé)了。