第十八章：顧客就是上帝
二人走進(jìn)商場(chǎng)，美妝臺(tái)附近人流引動(dòng)確實(shí)不怎么大，尹韻然站在原地看了片刻，找出了最關(guān)鍵問(wèn)題。
剛想開(kāi)口和邵玉謹(jǐn)討論，手就被這男人拉住，帶著她一同往前走，知道在女裝區(qū)才停下。
“干嘛？”尹韻然甩了甩被拉微疼的手。
“你的衣服太適合今天日程，我們今天要去生產(chǎn)線實(shí)地考察，最好換上休閑服?！鄙塾裰?jǐn)?shù)馈?p> 他臉上沒(méi)有絲毫表現(xiàn)出來(lái)是因?yàn)樗源?，才叫她換衣服的意思。
尹韻然倒是覺(jué)得對(duì)方這話說(shuō)的也對(duì)，非常配合的去換了休閑裝。
邵玉謹(jǐn)十分滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭，還是休閑裝順眼多了，至于說(shuō)職業(yè)裝，就在他一人面前穿就好，沒(méi)必要翻到所有人面前去。
遺憾的是她身材好，就連休閑裝都能被穿得凹凸有致，反而增添幾分禁欲的感覺(jué)，依舊吸引人。
“我覺(jué)得美妝部銷售有些問(wèn)題?！币嵢粵](méi)發(fā)現(xiàn)男人不對(duì)勁，她走上前說(shuō)著問(wèn)題。
“如果想要銷售好美妝，態(tài)度是頭個(gè)問(wèn)題，就像是我們?cè)谥辈ラg里直播，必然要把化妝品的好處全都講一遍，輕聲給粉絲們?cè)囉??！?p> 說(shuō)完，她看了眼美妝部那些人，個(gè)個(gè)都懶洋洋的，完全沒(méi)有朝氣和活力。
至于客人，大多都是搖了搖頭離開(kāi)。
邵玉謹(jǐn)也不知不覺(jué)被帶入到嚴(yán)肅的工作氣氛中，他跟著點(diǎn)頭：“確實(shí)，該整治了，邵文公司養(yǎng)這些人可不是吃閑飯的?！?p> 美妝部業(yè)績(jī)一直不好，只是勉強(qiáng)能回本，他從前覺(jué)得可能是因?yàn)榛瘖y品不夠新穎，畢竟他們公司也不是專做化妝品的。
現(xiàn)在倒是找到了原因，原來(lái)是出在員工身上。
她們之所以這么懈怠，估計(jì)也是覺(jué)得邵文集團(tuán)不會(huì)將目光放到化妝柜臺(tái)身上，這才有恃無(wú)恐吧。
兩人一起走到化妝品柜臺(tái)前，柜姐眼神好，立馬鞠了個(gè)躬，大聲道：“總裁好?！?p> 這一聲提醒了其他銷售員，個(gè)個(gè)都回過(guò)神來(lái)，沒(méi)了方才的懶散，都十分認(rèn)真向客戶推銷起商品。
“不用裝，剛才我已經(jīng)在外頭看到了你們的表現(xiàn)。”邵玉謹(jǐn)冷聲道。
人前一套背后一套，邵文集團(tuán)還真是養(yǎng)了群好員工。
“總裁，我們沒(méi)有?！惫窠阌行╇y堪道。
尹韻然自己走到柜臺(tái)附近還是這化妝品，不得不說(shuō)，邵文集團(tuán)包裝不錯(cuò)，拋棄了那些花里胡哨的內(nèi)容，白色作為底色，黑色線條和花紋倒顯得大氣。
這樣一套包裝，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上來(lái)看，她是很愿意購(gòu)買的。
更別說(shuō)這個(gè)柜臺(tái)背后的是邵文集團(tuán)，眾所周知的大公司，化妝品也有保障。
她也有所耳聞，邵文集團(tuán)化妝品效果確實(shí)不錯(cuò)，算得上是平價(jià)中的頂流柱，有不少小網(wǎng)紅推薦，不過(guò)只是比較小眾，沒(méi)做出名聲而已。
那么，柜臺(tái)業(yè)績(jī)不好，就真的不是公司的問(wèn)題了。
“如果你們不服氣，我可以為實(shí)地推銷?！彼馈?p> 眼波流轉(zhuǎn)，正好鎖定了站在入口處躍躍欲試的女人，尹韻然立馬站在化妝品臺(tái)入口處，臉上掛起屬于職業(yè)人員的微笑。
先聲奪人：“女士，您是來(lái)選擇化妝品的嗎？”
女人點(diǎn)了點(diǎn)頭，表情依舊有些遲疑，不過(guò)還是邁步走了進(jìn)來(lái)。
“我這臉上最近總覺(jué)得干，你們有沒(méi)有什么可以推薦的？”她摸了摸臉，不好意思的說(shuō)。
逛了這么多年商場(chǎng)，她可從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么好看的柜臺(tái)小姐。
“我?guī)湍纯矗梢詥?？”尹韻然道?p> 在女人點(diǎn)頭之后，她才把手放在對(duì)方臉上摸了幾下，確認(rèn)是因?yàn)閾Q季引起的皮膚干燥，她這才領(lǐng)著人走到柜臺(tái)前。
素白的手指拿起綠豆補(bǔ)水的產(chǎn)品，她臉上笑容親切：“您這個(gè)是換季引起的皮膚干燥，用綠豆補(bǔ)水產(chǎn)品最好，這個(gè)產(chǎn)品最是溫和，正好能滋養(yǎng)您的肌膚，讓您的肌膚喝飽水，變得滑溜溜的?！?p> 聞言，女人也有些心動(dòng)了，她接過(guò)補(bǔ)水產(chǎn)品，仔細(xì)看了幾眼背后的成分表，確認(rèn)沒(méi)有刺激皮膚的成分之后才點(diǎn)頭去柜臺(tái)結(jié)賬。
不過(guò)兩分鐘，尹韻然就推銷了一單。
在客人離開(kāi)的時(shí)候，她還笑著歡迎客人下次再來(lái)。
走到柜臺(tái)前，看著柜姐那張發(fā)黑的臉色，她挑了挑眉：“怎么樣？”
無(wú)論是什么服務(wù)行業(yè)，在面對(duì)客人的時(shí)候都要面帶微笑，盡心盡力為客人選擇合適的產(chǎn)品，客人就是上帝，這才是服務(wù)行業(yè)的宗旨。
今天，她就要告訴這些人，并不是產(chǎn)品不好，而是她們的推銷有問(wèn)題。
“尹小姐確實(shí)比我們推銷的優(yōu)秀，我們甘拜下風(fēng)?！惫窠闩Τ冻鰝€(gè)微笑來(lái)，臉上表情倒是有點(diǎn)想哭。
尹韻然冷哼一聲：“我不需要你們甘拜下風(fēng)，需要的只是你們往后把業(yè)績(jī)提升。”
她在認(rèn)真工作時(shí)氣場(chǎng)強(qiáng)大，柜姐都快要被嚇哭了，她們哪兒能想到今日總裁會(huì)來(lái)柜臺(tái)。
往日里對(duì)于這個(gè)柜臺(tái)，邵文集團(tuán)都是不在意的，她們也就覺(jué)得自己不用過(guò)于努力，每天都不辛苦還能拿到工資。
現(xiàn)在看來(lái)說(shuō)不成了，前段時(shí)間就聽(tīng)說(shuō)邵文集團(tuán)要轉(zhuǎn)戰(zhàn)化妝品行業(yè)，現(xiàn)在看來(lái)那不是小道消息，而是鐵板上釘了釘子的。
“是，往后我們一定注意，像您一樣態(tài)度友好對(duì)待客人，為客人選擇最合適的產(chǎn)品?！惫窠氵B連道。
“沒(méi)想到你認(rèn)真起來(lái)的時(shí)候這么嚴(yán)肅?！?p> 略帶磁性的男聲突然傳入耳中，尹韻然這才想起自己是在邵文集團(tuán)的化妝品柜臺(tái)里。
而且，人家柜臺(tái)的主人就站在她身邊，她這么做反而有點(diǎn)喧賓奪主。
她不好意思的看著邵玉謹(jǐn)：“對(duì)不起啊，我職業(yè)病犯了?！?p> 邵玉謹(jǐn)搖了搖頭，心神都被方才她雷厲風(fēng)行的模樣吸引。
不得不說(shuō)，她認(rèn)真起來(lái)的樣子真的非常美麗，比平時(shí)不知美了多少倍，也更加吸引人。
他心動(dòng)了，說(shuō)不上來(lái)是想玩玩，還是真心被吸引。
邵玉謹(jǐn)看了幾眼面如死灰的柜姐，又轉(zhuǎn)回過(guò)頭來(lái)看尹韻然幾眼洗洗眼睛。
“這樣很好，過(guò)段時(shí)間我會(huì)派人繼續(xù)來(lái)柜臺(tái)檢查，現(xiàn)在我們先去實(shí)驗(yàn)基地看看，作為美妝博主，你的眼光一定非常好?！?