“唉，終于忙完了。接下來就是讓你見證奇跡的時候了”呂丹從電腦面前抬起頭，雙臂上舉大大的伸了一個懶腰之后，轉(zhuǎn)過頭對身旁的范晨說道。
“嗯？嗯，你忙完了啊。接下來干啥啊？”范晨聽見呂丹的聲音馬上從神游天外的狀態(tài)轉(zhuǎn)換了回來。幸好呂丹沒有發(fā)現(xiàn)，不然估計又是免不了挨說一頓。
“這一塊忙完了，一會我也給你轉(zhuǎn)過去一下，之后的PPT就得你接手了。接下來我們開始回訪客戶吧”說著呂丹拿起電腦旁邊的一個日記本，翻開后指著某一頁對范晨說道：“這就是今天需要打電話的客戶了，上面畫著五顆星星的是最重要的，然后依次遞減。我先打一個電話，你學(xué)習(xí)一下，然后你在打一個電話，OK？”
“OK”
看見范晨回復(fù)后，呂丹就照著日記本上面的第一個電話打了過去。
“嘟、嘟、嘟”剛剛想了三聲電話就被接了起來。范晨隱約的聽見對面?zhèn)鱽硪粋€溫柔的女性聲音。
“你好，請問你找誰？”
“你好，姐。我是泰安保險的客戶服務(wù)人員小丹，今天是我們公司例行對老客戶的回訪服務(wù)?？梢缘⒄`你一到兩分鐘時間嗎？”
“可以，你說什么事情吧”
“我看見系統(tǒng)顯示，您在我們公司購買過一款重疾險，本月25號是您的交費日期，打電話不是催促您交費，就是提醒您一下，避免保單因交費不成功失效，導(dǎo)致您的利益受到損失。”
“好的，謝謝你的提醒，還有什么事情嗎？”
“還有就是想問您一下，您針對您購買的這款保險是否有什么不了解的地方，如果有可以在上班時間撥打著這電話，會有專業(yè)人員幫助您解答?！?p> “好的”
“最后一件事情，我們公司最近推出一款免費贈險的活動，就是在我們公司的官網(wǎng)上面就可以領(lǐng)取，如果有需要您可以聯(lián)系您的客戶經(jīng)理幫助您。最后，祝您康泰、平安。再見！”
當聽見電話傳來忙音之后呂丹這才掛斷了電話。轉(zhuǎn)過頭對范晨說道：“明白了？”
“差不多，再不我試試？”范晨小心翼翼的問道。
“行，你來吧。嗯.....你打這個吧，問題和我一下。先報家門，然后說重點、之后問是否有問題、最后說一下活動，然后問好，等著對面掛斷你在放下電話?！?p> “好”說著范晨拿起了電話，按照呂丹給的電話號碼打了過去。不過不巧的是這個電話一直到鈴聲響盡也沒人接聽。范晨剛要按重播打回去，卻被呂丹阻止了：“這種情況你就不用再打了，標記一下，明天再打就行?！?p> “為什么呢？”范晨很是懵逼的問道。
“咱們就是例行回訪，也不是什么重要的事情，對面不接一點是在忙，那咱們就不要給對方造成一種這個電話很重要的感覺。萬一對方因為你這個電話分心造成什么損失，你說你負不負責？”
“我靠，你這都是哪里來的道理。我都沒聽過，不過感覺你的道理好有道理的感覺”
“這是經(jīng)理教我的，還有上午打電話或者拜訪客戶一點要在10點以后，如果這個人沒有極特殊的情況那他就是剛忙完昨天剩下的工作或者是剛做完今天工作的規(guī)劃。至于下午最好在3點之后，首先是午休之后頭腦清醒還不至于快要下班了沒有耐心。當然這都是一般情況，如有特殊情況那就特殊處理了。至于回農(nóng)村拜訪客戶那就是春秋不去冬夏去，早上不去傍晚去。這個理由就不用再說了吧”看著范晨目瞪口呆的樣子呂丹得意的揚了揚頭。
看到呂丹仰頭，范晨臉上稍微的露出了一點不屑的表情：“美啥啊，又不是你總結(jié)出來的，都是經(jīng)理說的吧”
“不管是不是經(jīng)理說的，我就問問你?，F(xiàn)在是不是我教你的吧”
“是的，大小姐。感謝的教誨。那接下來我是不是在實驗一次啊”
“嗯，這把你打這個電話吧”
按照呂丹的提示，范晨再次拿起了電話。這一次到時挺幸運的剛剛響了兩聲對面就接了起來。不過傳來的是一個男人的聲音，范晨心里暗暗想到：“老天不公?。 ?p> 按照呂丹的提示，范晨算是磕磕巴巴的完成了一次電話回訪的任務(wù)，接下來呂丹到時沒讓范晨再打，反而是自己不停的在拔打電話。有的接聽了，有的掛斷了，還有打不通的。直到這篇日記本上面最后的一個電話打完，呂丹才長長的吐了一口氣。
“看你吐氣的樣子是不是我們今天的工作算是完成了”范晨問道。
“一半是一半不是，最主要的原因在于今天的客戶沒有一個不講理的，最不好的就是掛電話，所以我才長長的吐了一口氣”
“聽你這意思，還有不講理的時候”
“咋沒有呢，我跟你說，不講理的客戶老氣人了。之前打電話有個客戶，說啥就是不想繳保費了，我說那你來公司辦理退保吧？客戶說我懶不想去。我說那你就把交費的銀行卡換一個不用的吧，客戶說我笨我不會。我說你有時間嗎，我現(xiàn)在教你一步一步的操作，客戶說我沒有。我說那我真的沒有什么辦法了。然后客戶說，我不管，反正保費我是不交了，你要是給我扣款出去，我就找地方告你去。然后我說哥，你這有點不講理了啊。客戶說，嗯呢，我這人從小到大就這樣，反正你想辦法吧?！?p> “哈哈哈，這個客戶太有意思了。后來怎么辦了啊？”范晨一邊笑著一邊問道。
“后來我查了一下他的客戶經(jīng)理是誰，然后我通知他的客戶經(jīng)理開車去他家給他做的，結(jié)果沒想到客戶經(jīng)理一去，他又說交費了?；貋砗臀乙徽f都把我氣完了。”
“大千世界，無奇不有啊”
“行了，差不多到時間了。收拾收拾下班吧。主要是我今天和你說的你得拿著你的小本本記住。以后這種小事就不要浪費時間問我了。我也回家了。拜拜。”說完呂丹拿起自己的小包，轉(zhuǎn)身就走了?？吹姆冻恳汇兑汇兜摹斑@也走的太瀟灑了吧”。本來范晨還想和經(jīng)理說一聲，結(jié)果張潔根本就沒再辦公室。沒辦法范晨之好拿起自己的包，關(guān)上職場的門就回家了。
到家之后的范晨本想和胖子一起出去吃點飯，結(jié)果胖子還沒有時間，之后回家定了點外賣。吃完飯之后，范晨拿出今天記錄的日記本開始回顧第一天工作的事情。并且給自己定了幾個目標。
第一：抓緊時間學(xué)會PPT的制作，為以后工作打下一個良好的基礎(chǔ)。
第二：抓緊時間熟悉職場里面的人，避免尷尬
第三：牢記職場里面的一些專屬名詞，避免以后出現(xiàn)工作失誤
第四：鍛煉自己的語言表達能力，不管是上臺講話還是接打電話
范晨把這四點一一的寫在自己的日記本上并且又重新的看了一下今天記錄的事情，然后拿起手機開始了正常的夜生活，微信點贊、PDD砍價、刷DY知道自己困了睡覺。