第27章 有效的客戶跟進(jìn)
有一次，鄭飛甩給崔櫻櫻一個(gè)客戶的聯(lián)系方式，說(shuō)了一句，“這個(gè)客戶你來(lái)跟進(jìn)一下吧?！?p> 崔櫻櫻聽(tīng)得出來(lái)，這客戶保不準(zhǔn)就是那種不好溝通的，通俗一點(diǎn)說(shuō)就是很難啃的骨頭。
自從上次會(huì)議后，楊總管已經(jīng)給他們每個(gè)人指定了相應(yīng)的業(yè)績(jī)目標(biāo)了。
這回的業(yè)績(jī)目標(biāo)非常具體，具體到每個(gè)人應(yīng)該完成多少金額，多少份額的租賃或者出售的訂單。
當(dāng)然鄭飛也是有的。
正是如此，他看了這個(gè)客戶的資料，覺(jué)得自己沒(méi)有必要去浪費(fèi)太多的精力去跟進(jìn)這個(gè)客戶。
看到崔櫻櫻一副認(rèn)真的“憨樣子”，便順手將這份客戶的跟進(jìn)工作推給了她。
心想老子還有更重要的能成單的客戶跟呢！
崔櫻櫻手頭也不是沒(méi)有客戶要跟，但是她對(duì)待工作十分認(rèn)真，想著每個(gè)客戶都應(yīng)該全力以赴地去跟進(jìn)。
既然這個(gè)行業(yè)自己是個(gè)新手，那么認(rèn)真點(diǎn)工作那是準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)的。
她便花了些時(shí)間看這個(gè)客戶的資料。
這個(gè)客戶姓林，開(kāi)始他是有買二手房的意向的。
但是公司這邊的置業(yè)顧問(wèn)在后續(xù)的跟進(jìn)當(dāng)中，只是記錄了一些與他電話溝通的記錄。
記錄的內(nèi)容大多只是打電話過(guò)去，客戶沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有空，約不到看房等。
跟進(jìn)是隔三兩天一次的，乍一看沒(méi)什么問(wèn)題。
可是，按照楊總管所說(shuō)的，跟進(jìn)沒(méi)有效果，等于是白跟進(jìn)。
客戶沒(méi)有下訂單，一直拖著，就慢慢地在跟進(jìn)系統(tǒng)里面變成了一個(gè)毫無(wú)價(jià)值的客戶資料。
崔櫻櫻想起了那次會(huì)議，楊賢樂(lè)總管演示的和強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，那就是結(jié)果為王。
于是，她決定做一次有效的客戶跟進(jìn)。
“您好，請(qǐng)問(wèn)是林先生嗎？”
“你好，有什么事？”
“您好，林先生，我是麗尚遠(yuǎn)房產(chǎn)的，我們這邊現(xiàn)在新進(jìn)的一些優(yōu)質(zhì)房源。如果您有時(shí)間的話，想約您過(guò)來(lái)看房。您看行嗎？”
“我確實(shí)有想買一套二手房，可是我的工作也很忙，現(xiàn)在抽不出時(shí)間來(lái)看房?！?p> 按照常規(guī)的電話，打到這里也便完成了跟進(jìn)的任務(wù)，而且客戶也說(shuō)了沒(méi)有時(shí)間，已經(jīng)算是委婉拒絕了看房的邀約。
崔櫻櫻謹(jǐn)記楊總管說(shuō)的，沒(méi)有效果的電話就是白打的理念，她靈機(jī)一動(dòng)，接著跟進(jìn)道，
“林先生，要不這樣，我先幫您去我們這邊的優(yōu)質(zhì)房源那里，我多拍一些照片，加您的微信發(fā)給您，然后您再做選擇。我知道您的時(shí)間十分寶貴，保證一定將最優(yōu)質(zhì)的房源信息給到您，您看可以嗎？”
“可以的，我的電話號(hào)碼就是我的微信。謝謝。”
“好的，我加您了，麻煩您通過(guò)。不打擾您了，再見(jiàn)?！?p> “好的，對(duì)了，怎么稱呼你？”
“叫我小崔就可以了?！?p> “好的。小崔，再見(jiàn)。”
這次的跟進(jìn)通話就這么結(jié)束了。
崔櫻櫻順利地添加了林先生的微信。
她對(duì)這個(gè)客戶進(jìn)行了意向分析，這個(gè)客戶沒(méi)有拒絕看房源的資料，也就是說(shuō)他還是有購(gòu)房的需求的。
他的痛點(diǎn)在于工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間去看房。
那么崔櫻櫻便想了，只要幫客戶解決他的痛點(diǎn)，那么她這一單的電話就不會(huì)白打。
廢話少想，行動(dòng)起來(lái)。
崔櫻櫻便搜集了公司系統(tǒng)里面的一些優(yōu)質(zhì)二手房源。
然后她打電話聯(lián)系這些房子的主人，約時(shí)間，約鑰匙。
其中，有一個(gè)房子的主人沒(méi)空，不在家，也不愿意別人在她沒(méi)在家時(shí)來(lái)看房源。
崔櫻櫻便說(shuō)明了她只是拍一些照片給意向客戶看戶型和室內(nèi)的裝修。
并且，希望她能夠抽出中午的時(shí)間來(lái)。
這個(gè)房子的主人剛好中午要回家吃飯。
崔櫻櫻便約好了中午的時(shí)間，她自己飯都沒(méi)吃，就去拍好了這個(gè)房源的照片。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，這個(gè)房源的照片問(wèn)題解決了，后面幾個(gè)就好辦了。
崔櫻櫻以她最快的速度，將4家房源的照片都拍齊了，然后用微信發(fā)給了林先生。
大概只有三天的時(shí)間，林先生反饋過(guò)來(lái)說(shuō)要看其中的兩套，從中選擇一套來(lái)買。
這回，林先生為來(lái)看房專門抽出了時(shí)間。
崔櫻櫻也積極地跟房主溝通，將兩邊的看房時(shí)間都約出來(lái)。
經(jīng)過(guò)看房，選房，訂立售房合同，交款，其他事項(xiàng)的磋商，這一個(gè)流程走下來(lái)，崔櫻櫻順利地將這個(gè)訂單做成了！
那天，麗尚遠(yuǎn)中介房產(chǎn)公司的百花路店人氣燃爆了！
其他分店的好多新人都來(lái)崔櫻櫻這里“取經(jīng)”！
“崔櫻櫻，你是怎么做到的？跟大家分享一下唄！”
鄭飛代表其他人問(wèn)崔櫻櫻。
他的語(yǔ)氣里還帶著酸酸的味道，他真后悔自己咋沒(méi)有緊跟一下這個(gè)客戶呢。
“崔櫻櫻，你這筆訂單的抽成是多少呀？”旁邊的李艷也不自覺(jué)地好奇道。
崔櫻櫻回答道，“其實(shí)我就是按照主管說(shuō)的那樣，用我們的專業(yè)度和對(duì)客戶負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真服務(wù)好客戶！抽成也就是跟每一個(gè)員工的抽成比例一樣的拿。再總結(jié)一下，有效地跟進(jìn)客戶是比什么都重要的，是成單的關(guān)鍵?！?p> “櫻櫻你說(shuō)的真好！”
來(lái)學(xué)習(xí)的其中一名員工說(shuō)到。
大家紛紛為崔櫻櫻的分享鼓起掌來(lái)。
所謂的有志者事竟成，大抵就是如此了。
……
崔櫻櫻拿了豐厚的抽成回到家里。
她將這件事告訴了老公林哲宇，她原本以為林哲宇會(huì)為她的努力得到的成果而高興。
可是林哲宇全程聽(tīng)下來(lái)，卻一臉的不樂(lè)意和不開(kāi)心。
崔櫻櫻見(jiàn)狀，問(wèn)了一句，“老公，我掙錢了，為什么你還不開(kāi)心呢？”
林哲宇回了一句，“老婆，你真棒，我為你開(kāi)心?！?p> 崔櫻櫻明顯感到老公的敷衍態(tài)度。
她百思不得其解，為什么她的小成就達(dá)成，作為另一半的老公會(huì)不開(kāi)心呢？
難道，老公他自己的工作上有什么不順利的事嗎？
晚上，她翻開(kāi)自己的日記本。
她看到自己已經(jīng)好久沒(méi)有再日記本上做記錄了。
最近的事都記得清清楚楚的，已經(jīng)不需要再在日記本上記錄了。
自從工作以來(lái)，她的記憶力好多了！
日記本里的兩張照片又掉了出來(lái)。
一張是她跟兒子林子默的，還有一張是跟老公林哲宇的。
此時(shí)，她看著照片，忽然想到了……