第四十六章 服務(wù)上帝

　　外邊看熱鬧的人多，里邊大包小包購(gòu)物的也不少。

　　進(jìn)門就是一個(gè)禮品臺(tái)，上邊大到液晶電視、手機(jī)、筆記本電腦，小到肥皂洗衣粉羅列的層次分明。

　　禮品臺(tái)前擺放著一個(gè)小木桌，鋪上了一層紅布。

　　桌上擺放著一個(gè)抽獎(jiǎng)箱，里邊放置著一箱子玻璃彈珠，玻璃彈珠有各種顏色，紅黃藍(lán)綠青藍(lán)紫都有，而獎(jiǎng)項(xiàng)則是根據(jù)彈珠顏色來的。

　　排隊(duì)登記抽獎(jiǎng)的顧客已經(jīng)排起了長(zhǎng)龍。

　　沈繼科粗略數(shù)了一下，已經(jīng)圍了有二三十人了，按照99元最低消費(fèi)抽一次獎(jiǎng)來算，僅僅十幾分鐘過去，就已經(jīng)有三千多營(yíng)業(yè)額，差不多頂上尋常學(xué)院超市一天的量了。

　　這還不算里邊逛的還沒消費(fèi)完的。

　　年紀(jì)大點(diǎn)的居民都在囤著柴米油鹽，外邊十塊一斤的豬肉，里邊只賣8塊9不說，滿50還能減去十塊，買六斤豬肉，只需要44元，平均一斤只要七塊出頭。

　　一眾大爺大媽電話紛飛，呼朋喚友，讓人過來?yè)屬?gòu)。

　　預(yù)備了五頭豬，差不多一千斤的豬肉，居然連半個(gè)小時(shí)都沒有，就被一掃而空。

　　鄭國(guó)偉只能請(qǐng)示完沈繼科后，又打電話調(diào)了二十頭屠宰后的豬運(yùn)送過來。

　　至于水產(chǎn)，還有其他的東西，基本都被賣斷了貨，好似東西不要錢一般。

　　來的年輕學(xué)生也不少，雖然平時(shí)比起生活用品，更青睞快消品零食以及日化之類的。

　　雖然沈騰超市的東西綜合折扣未必有網(wǎng)上商城折扣力度大，但勝在時(shí)效性強(qiáng)，現(xiàn)買現(xiàn)用，不用等，省去了大把等快遞時(shí)的焦慮感。

　　而且禮品區(qū)擺放的十臺(tái)iphone12max，那可是一萬多一臺(tái)呢，萬一中了呢。

　　你五包薯片，他二十包衛(wèi)龍辣條，學(xué)生群體也爆發(fā)了驚人的消費(fèi)力。

　　……

　　兩個(gè)小時(shí)過去了，外邊的歌舞告一段落，里邊的人潮沒有少去，反而更多了。

　　一個(gè)個(gè)推著推車在收銀臺(tái)排起了長(zhǎng)龍，好在重新裝修過的沈騰超市，開了四個(gè)收銀席位，才稍稍緩解了焦慮。

　　鄭國(guó)偉忙的滿頭大汗，一邊安排工作人員疏導(dǎo)一下顧客，一邊催促收銀加快進(jìn)度。

　　張文此時(shí)也推著購(gòu)物車出來了，車?yán)镅b著鍋碗瓢盆，衛(wèi)生紙，零食，刀具，砧板，內(nèi)褲襪子……

　　沈繼科嘴角狠狠抽動(dòng)了幾下:“老四，你買砧板干嘛？”

　　“我這不是看著便宜嗎，我那邊租了個(gè)車庫(kù)，平時(shí)也能開個(gè)小灶什么的！喔！對(duì)了！電飯煲沒買！”

　　說罷，又跑去電器展柜買電飯煲。

　　沈繼科嘴角抽動(dòng)的更厲害了，想拿什么就拿什么？難道不要錢嗎？

　　里邊確實(shí)有很多商品有折扣，甚至在成本線以下，但是會(huì)從其他商品里找補(bǔ)回來，譬如電器什么的，里邊利潤(rùn)空間大，可能銷上一件，就能把幾十斤豬肉虧的二三十塊錢利潤(rùn)找補(bǔ)回來。

　　購(gòu)物需要的是購(gòu)買欲望和氣氛，現(xiàn)在大家伙都跟打了雞血一樣，好像自己不買就被別人買走了，本著我不買就虧的原則，大家都跟瘋了似的，原本還有稍微理智就打算來看看熱鬧的顧客。

　　見收銀臺(tái)一個(gè)個(gè)平時(shí)低頭不見抬頭見的老熟人，買個(gè)百來塊錢的東西，中個(gè)七八千的彩電，筆記本回家。

　　一個(gè)個(gè)頓時(shí)也坐不住了，誰不誰運(yùn)氣差啊，就他那樣都能中，我憑什么不能？

　　隨著一波波搶購(gòu)生力軍的加入。

　　庫(kù)房配送的速度甚至趕不上消費(fèi)者清柜的速度。

　　很多都是這邊才把推車推過去，還沒到貨柜，就已經(jīng)被顧客給消化干凈了。

　　鄭國(guó)偉其實(shí)早就看到了沈繼科，不過看沈繼科的樣子好像是陪朋友一起購(gòu)物，所以也沒來打擾。

　　不過他視線卻一直落在沈繼科身上，見沈繼科招手，鄭國(guó)偉連忙上前問候道：“沈總好！”

　　沈繼科點(diǎn)點(diǎn)頭，旋即開口問道：“沒什么問題吧？員工那邊我看有點(diǎn)亂，收銀通道還是有些不人性化，能不能做幾個(gè)自助買單的通道出來？”

　　“因?yàn)槲覀冞@邊擴(kuò)大了規(guī)模，所以新入職了一些新員工，業(yè)務(wù)上可能不是太熟了，不過我已經(jīng)讓老員工一對(duì)一帶新了，這方面應(yīng)該很快就能夠進(jìn)入狀態(tài)。”鄭國(guó)偉盯著沈繼科的臉，小心翼翼地解釋道。

　　見沈繼科點(diǎn)了點(diǎn)頭，似是認(rèn)同了他的解釋，于是稍微松了口氣，接著說道:“自助收銀通道那邊，其實(shí)是預(yù)留了位置的，但是因?yàn)槲⑿胖Ц赌沁呥t遲沒有過來給我們安裝設(shè)備，咱們開業(yè)又比較急，我想著開四條人工通道應(yīng)該夠用，所以...”

　　聲音越來越低。

　　沈繼科倒沒有怪罪的意思，他也只是提了一下，見鄭國(guó)偉考慮到了，自己也不用去瞎操心:“購(gòu)物的大部分都是周圍小區(qū)的老人，體力跟年輕人比不了，你待會(huì)讓人去搬些塑料凳來，給需要的人發(fā)一發(fā)?！?p>　　旋即又看到超市到處跑的小孩子，抽獎(jiǎng)區(qū)人群又多，稍微人群一擠，人都找不著。

　　摸著下巴，沈繼科又想了一下:“這次還是沒有經(jīng)驗(yàn)，這幾天我抽個(gè)時(shí)間，看看能不能把二樓租下來，專門整出一個(gè)區(qū)域，購(gòu)物排隊(duì)太久或者逛太久的可以乘電梯上二樓休息區(qū)休息，放一些零食水果飲料什么的，再建一個(gè)兒童樂園，招幾個(gè)人做好接待服務(wù)工作。以后做活動(dòng)，可以放在樓上，做到人貨分離，也沒有這么亂?！?p>　　鄭國(guó)偉聞言連忙說道:“沈總，這會(huì)不會(huì)成本太高了，今天雖然營(yíng)業(yè)額肯定會(huì)爆，但咱們這優(yōu)惠力度打出去，其實(shí)利潤(rùn)并不高，如果在租個(gè)二層，專門用來給顧客休息，玩樂..”

　　利潤(rùn)何止不高，鄭國(guó)偉估算一下，今天的收入除掉固定支出和人工開支，能不虧本就算不錯(cuò)了。

　　專門租一整層來服務(wù)顧客，那可是純資本投入，沒有一點(diǎn)產(chǎn)出的。

　　周邊小區(qū)老人家大把的時(shí)間，這邊二樓開放，每天不購(gòu)物，就來免費(fèi)吹空調(diào)，帶小孩玩的，不用想，肯定是一大把，真不知道自家老板圖什么。

　　沈繼科也不是突發(fā)奇想，一個(gè)多月的苦學(xué)，倒還是找到了一點(diǎn)破互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物圍局的思路。

　　聽到鄭國(guó)偉的話，沈繼科倒沒其他想法，畢竟鄭國(guó)偉確實(shí)是把自己角色擺的很正，切實(shí)的為沈騰超市的未來著想。

　　沈繼科拍了拍鄭國(guó)偉的肩膀：“行了，這也只是一個(gè)設(shè)想，剛剛交代的你趕緊找兩個(gè)員工落實(shí)一下，還有門口圍的人太多了，你叫兩個(gè)保安疏散一下，人太多了不安全，盡量讓這些購(gòu)?fù)晡锏目蛻艨煨┏鲩T。在門口的也不要停留?！?p>　　鄭國(guó)偉點(diǎn)頭應(yīng)下，就聽沈繼科又說道：“還有，中五百元以上的客戶可以在公共廣播里通報(bào)一下，最好是有客戶小區(qū)信息，連著小區(qū)名字一起報(bào)出去，促進(jìn)客戶的購(gòu)買和攀比欲望。”

　　鄭國(guó)偉聞言，暗自咋舌，這是一個(gè)還沒畢業(yè)的大學(xué)生能夠想出來的？

　　怎么感覺比自己一個(gè)做了十幾年超市的老手，手段還要老道。

　　每個(gè)小區(qū)都有榮譽(yù)感，尤其是互相看不上的情況下，就算中個(gè)獎(jiǎng)，也要比一比那個(gè)小區(qū)的人中的大。

　　用腳趾頭想一想，鄭國(guó)偉都知道，這個(gè)廣播出去，估計(jì)又得給經(jīng)銷商打電話配貨了。

　　說罷，鄭國(guó)偉安排兩個(gè)員工去搬塑料凳，好在超市有現(xiàn)成的賣，也不需要去別處尋。

　　另一頭幾個(gè)穿制服的保安，已經(jīng)拉起了隔離條，左進(jìn)右出，引導(dǎo)秩序。

　　安排好一切，打電話通知廠家那邊供貨，缺貨的暫時(shí)下架，撐過今天這個(gè)高峰期就沒問題了。

　　今天來的人大多數(shù)都是看熱鬧圖新鮮的，等這波購(gòu)物狂潮過后人流就會(huì)穩(wěn)定下來了。