第14章：當(dāng)民營(yíng)企業(yè)也開(kāi)始耍官僚的時(shí)候

　　從小到大，一直都聽(tīng)周?chē)娜藝Z叨

　　辦事兒難，難辦事兒

　　如今，政府機(jī)構(gòu)開(kāi)始矜矜業(yè)業(yè)

　　而各類民營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，

　　竟然也開(kāi)始了官僚主義的作風(fēng)

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　　俗語(yǔ)“店大欺客”

　　消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)東西

　　遇到了問(wèn)題致電企業(yè)客服

　　機(jī)器人不停滴嘮叨

　　似乎是在答疑

　　似乎又什么也沒(méi)有說(shuō)

　　因?yàn)閱?wèn)題不是機(jī)器人答疑的問(wèn)題

　　好不容易找到了一口活人

　　人家還愛(ài)答不理

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　　同一個(gè)問(wèn)題咨詢一千遍

　　反反復(fù)復(fù)

　　不同的客服

　　說(shuō)著同樣致歉的話

　　而關(guān)鍵問(wèn)題

　　卻一件也沒(méi)有解決

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　　消費(fèi)者花錢(qián)

　　不是買(mǎi)一個(gè)消費(fèi)

　　或買(mǎi)一個(gè)服務(wù)

　　而是買(mǎi)一個(gè)受氣

　　買(mǎi)一個(gè)生事