盡管市場二部多數(shù)人對此事采取了逃避態(tài)度，可蘇嘯嘯對此卻很理解。畢竟現(xiàn)在才2001年，新世紀(jì)伊始，信息大爆炸初期，不要說他們了，就是整個行業(yè)，也沒有應(yīng)對這種事務(wù)的完備策略，逃避就成了一種應(yīng)激反應(yīng)。
蘇嘯嘯之所以敢于插手此事，不止是因?yàn)樗私馕C(jī)公關(guān)的概念，更重要的是，前世他處理過很多類似的事，有一些甚至被人當(dāng)成商業(yè)經(jīng)典案例。
從客服總監(jiān)與技術(shù)部取得詳細(xì)材料后，蘇嘯嘯和白潔說了句，“去會議室吧?！?p> 他們便走了進(jìn)去，不過白潔還沒對策。
時間一分一秒錯過去，戴雙全隨時會來。
蘇嘯嘯也不理會，坐下來便開始翻看資料。
這些白潔都看在眼里，意識到面前的新人不止是稿子寫得好，臨場反應(yīng)快，而且人品也很好。這么多人，竟然只有他站出來和自己并肩作戰(zhàn)。一時有些感動，她說道：“嘯嘯，你放心，如果后面有什么問題，也是我來承擔(dān)。”
“什么承擔(dān)不承擔(dān)的，根本就不會有事！”蘇嘯嘯看都不看她一眼，隨手指了指面前的材料：“我們現(xiàn)在就是要趕緊看，確認(rèn)我們說的話有理有據(jù)，說不定還可以壞事變好事?！?p> 壞事變好事？
聽蘇嘯嘯說，白潔雖然很開心他肯站出來，可要說壞事變好事，這就是一廂情愿了，太天真?！皣[嘯，你的好意我心領(lǐng)了，但這件事沒有你想的那么簡單。因?yàn)檫@件事不在于事情本身，而是戴雙全這個人?！?p> “白組長，別說了，保證給你處理好。”
沒空再啰嗦，蘇嘯嘯直接打斷白潔的話，把資料整理好，立刻在筆記本上工作。
看著他，白潔發(fā)現(xiàn)自己竟然完全插不上手，蘇嘯嘯像是有什么魔力，自己心甘情愿看著他工作。不知不覺間，他專注的樣子，忽然讓她有了信心。
過了片刻，蘇嘯嘯抬起頭，伸了個懶腰。
“有解決方案了？”白潔話一出口，她就驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己竟然像個小女孩在等待大人的回應(yīng)，不由得有些臉紅。
“沒問題，我們客服的工作還是很到位的。這個之前我還有擔(dān)心，現(xiàn)在就更沒有問題了……”蘇嘯嘯沒有注意到她臉上泛出的紅暈，把筆記本攤開，說道：“根據(jù)這些資料，我覺得我們應(yīng)該首先向戴雙全公開全部的流程和信息，展示整件事的全貌。”
“嗯？”
聽蘇嘯嘯說，白潔一怔，意識到蘇嘯嘯的方案里有東西。
她看了看他，點(diǎn)點(diǎn)頭說道：“嘯嘯，你繼續(xù)?！?p> “我們應(yīng)該借著戴雙全來的這個機(jī)會，把全面檢測的結(jié)果，以及他這個電腦為什么是人為損害的分析全過程，全部呈現(xiàn)出來。戴雙全這個人，在媒體圈影響力很大，如果他出面客觀公正地報道了這個問題，對于我們反倒是個好事?！?p> “嘯嘯，你的想法是好的，但是你不了解戴雙全?！卑诐嵳f，暗暗嘆氣，畢竟還是個大學(xué)生，這個方案雖然很好，但是太理想化了。
“沒關(guān)系，待會兒，你讓我來做主導(dǎo)，保證完成任務(wù)?！?p> “你來？”白潔不由自主揚(yáng)了揚(yáng)眉毛，發(fā)出疑問。
“嗯?！碧K嘯嘯說，本來不想解釋，但看看白潔一臉的擔(dān)憂，只好說道：“你們對戴雙全，或者說對媒體的態(tài)度是錯誤的。他不是難搞，只是他站的位置不同。他們關(guān)注的是消費(fèi)者的利益，誰為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。”
聽他說，白潔忽然覺得自己像個小學(xué)生。
蘇嘯嘯接著又道：“我會把握一個原則，就是真誠溝通，同時充分傳播。向媒體、向論壇盡可能還原事情的來龍去脈。在此基礎(chǔ)上，做有人情味的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，所以戴雙全是促進(jìn)此事的關(guān)鍵人物?！?p> 聽蘇嘯嘯說，白潔發(fā)現(xiàn)自己竟然有些崇拜他了。因?yàn)樗f的這些，自己只是模模糊糊有個概念，可是具體的分析、具體的角度，以及具體到執(zhí)行，她根本沒有思路。
被他這么一解釋，思路也打開了，白潔又道：“未來我們可以提出，由他組成一個媒體團(tuán)，也包括部分使用者來參觀。幫助他們了解臺前幕后，了解我們對品質(zhì)的追求和對消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)，讓大家理解的同時也是公司品牌的一次延伸傳播?！?p> “可以，白組長，現(xiàn)在就得麻煩你了。你需要趕緊去找各個部門的人，給參觀的權(quán)限和釋疑的出口。讓他今天來有所收獲，也證明我們沒有問題，之前不是敷衍?！碧K嘯嘯說，看了看表，又道：“我們的時間不多了?！?p> “好的?！?p> 白潔語罷，立刻起身，走出會議室。
出門的瞬間，她發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)信心滿滿，和剛才進(jìn)會議室的時候不一樣了。
與此同時，蘇嘯嘯回到自己的座位上，趕忙敲出來一篇公司對此事的回應(yīng)。
此時他再看時間，已經(jīng)五點(diǎn)十五分了。
覺得很累，Msn頭像一直晃動，是胡振華。
他點(diǎn)開看，胡振華說：“兄弟，你根本不知道這幫人為什么平白無故不干活，他們其實(shí)就是怕出了問題，還得背鍋。剛才你在會議室，林佩佩還說等著看你笑話呢，說是正好惹了麻煩，把你攆走?！?p> “嗯，謝謝?！?p> 嘯嘯明白，胡振華告訴自己這個消息是好心，他又回了個笑臉。
五點(diǎn)過，白潔已經(jīng)和所有環(huán)節(jié)溝通好了，大家都等戴雙全了。
終于，戴雙全來了。
看到那個熟悉的身影站在前臺，單肩挎一個攝影包，和十幾年后的身材不一樣。現(xiàn)在的他還很消瘦，長發(fā)披肩，稍微有點(diǎn)齙牙，帶著一副黑框眼睛。只是臉上沒有皺紋，青春遺留的一點(diǎn)痕跡還在。
“歲月真是一把殺豬刀啊！”
蘇嘯嘯暗想，和白潔走過去。
聽著白潔介紹他，蘇嘯嘯微笑著遞過去自己的名片。
和老朋友又一次重新認(rèn)識，這感覺真怪。他正想著，卻見戴雙全翻了個白眼，根本不聽他介紹，自顧自地說道：“名片就算了，我就是想來采訪一下戴小杰電腦的事件，尤其是在遭遇損害后，你們客服的反應(yīng)以及后續(xù)方案?！?p> “太好了，我們也一直希望就此事在權(quán)威媒體發(fā)聲?！?p> 蘇嘯嘯微笑回，他做了個請的手勢，戴雙全隨之跟著他們進(jìn)了會議室。