馬隊在盤山路上走了很久才來到停車場，客人們紛紛下馬，各自和馬倌們結算著馬費。陸川把白麗麗扶了下來?？赡苁窃隍T馬時間長了，她的腳又有些腫。這時紅姐和幾個女人路過，看到陸川扶白麗麗的一幕，插嘴問到：“喲，這是怎么了，白導受傷了？”
白麗麗揮了揮手說：“沒啥子，紅姐，腳扭了一下，沒問題的！”
紅姐看著陸川說：“陸導，你看我們白導都搞傷了，你有責任噢！”
陸川慘笑道：“紅姐，我也傷得不輕啊，你沒看我胸口上的腫還沒消么！”
紅姐一笑：“你們倆個到是天生地一對啊，要傷還一起傷，真是有緣份嘍！”
白麗麗跳著腳說：“紅姐，你又拿我開玩笑，快別亂說了，讓其他客人聽到多不好！”
紅姐：“這還怕啥子嘛？開個玩笑，又不是真的？你怕說還不是當真嘍？行了，姐扶你上車吧！”說罷，紅姐推了推一邊還在看的幾個女人，一起扶著白麗麗先上了車。
陸川在車頭前不停地向遠處的客人揮動著導游旗，等著一行人陸續(xù)登車。
溝頂?shù)臏囟缺葴系滓吆芏啵栆呀?jīng)升到頭頂，熾烤著陸川的皮膚，這個時候，原本不疼地胸口因為高溫的作用，又隱隱作痛起來，陸川不停地摸著前胸，漢水已經(jīng)把衣服浸濕，貼在疼痛的皮膚上很不舒服，他只能把衣服揪起來，讓空氣從里面穿過，帶走多余的溫度和濕氣，這樣才能好受點。
“陸導，給的時間太短嘍，沒怎么玩就讓我們上來，這行程安排得太緊嘍！”有的客人沒有玩夠，臨上車前向陸川抱怨著。
陸川沒有更多的時間解釋，只好先把客人安排上車，等到開車以后再作說明。
最后清點了一下人數(shù)，都到齊了。
車子開動，陸川捂著胸口站到了導游的位置上，他舉著話筒環(huán)視了一下客人，然后微笑地說道：“各位朋友，在這里，我陸川首先要向大家道個欠，由于我個人的原因，耽誤了我們在黃花溝的行程，使大家游玩的時間大大縮減，剛才有朋友已經(jīng)向我表示了自己的想法。我十分理解大家的心情，畢竟我們出來旅游要的就是玩?zhèn)€心情舒暢，這還沒玩夠怎么可能心情好呢？實在地對不起大家。正所謂人有失手，馬有失蹄，我也沒想到來到這黃花溝出師不利，因為一點小意外，掃了大家的興趣，如果不是為了保證不耽誤以后的行程安排，我一定讓大家在這里玩好，再怎么說，出了黃花溝，我們就真的要離開草原了。但是不行??！這樣吧，在以后的行程中，在計劃安排允許的情況下，我一定將大家在這里損失的時間補回來，大家說好么？”
客人里出現(xiàn)了兩種不同的意見，大部分人都很理解陸川的難處，再怎么說，出現(xiàn)意外也是因為陸川要去救小孩，不然就不會摔倒被毒刺蜇傷。陸川能為客人這樣做，著實很盡職。但也有少部分人覺得小孩出事歸要結底是陸川帶隊無方造成的，不然怎么會讓一個小孩輕易地脫離大人的看護呢？說以因此造成的時間的損耗不應該由客人來埋單，這是陸川自己的失誤造成的，應該由他來負全責。
這種情況也是陸川意料之中的事情。這個團是散客拼團過來的，雖然大部分人都是朋友或者是一個單位的，彼此之間很熟悉，但少數(shù)的幾個則跟其他人不是一路，他們有著自己的要求和看法，是不會輕易妥協(xié)于大多數(shù)與自己無關的人。所以他們還是比較堅持自己對此事的態(tài)度。
還是小悅陽的父親在人家發(fā)生爭執(zhí)的時候站出來說了句公道話：“各位，各位大家先別爭了，我想說兩句話，今天這件事，起因還是因為我，我是小孩兒的父親，是我沒看好孩子，讓他一個人跑出去了。要不是陸導及時抱住我家悅陽，那恐怕還要有更壞的事情發(fā)生。不管怎么說，在這一點上，陸導做的絕對沒錯。要不是為了救我家孩子，他也不會自己受傷。有些人可能沒有看到，陸導受傷的時候有多難受。這我是親眼看到的。所以我覺得大家不應該因為這件事耗費的時間而怪陸導。試想我們出來旅游到現(xiàn)在，一路上陸導為我們又講解又服務的，有哪一點做得不好呢？我相信大家心里都應該清楚陸導的為人怎么樣，至少對我們這個團他是很負責的，所以我們不要因為一點小小的意外而不依不饒的。何況，我們的行程才剛過了一天，以后還有好幾天要走呢，現(xiàn)在大家就鬧矛盾搞不和的，那接下來我們還能玩得開心么。要說賠禮道欠，那也應該是我來向大家道欠才是！”說罷，他一把抱起了一邊的小悅陽，一起面向大家道了聲“對不起”，小悅陽早已被按下去的內(nèi)疚又被勾了起來，被他爸爸一說，更加為自己的錯誤而自責，于是委屈地邊哭邊跟著他爸向大家低頭認錯。
陸川沒想到悅陽的爸爸會站出來，更沒想到他會抱著兒子向大家道欠，一時間，他又感動，又為小悅陽的眼淚而難受。他趕忙放下話筒來到父子面前，阻止了他們再次低下的身子。
此時車子有些晃動，司機在前頭提醒道：“大家快坐好，前面路不好走，都別站起來！”
陸川一聽趕快扶著這父子倆坐下。然后回到車頭。
車里的人都被感動了，連那幾個唱反調(diào)的人也都閉了嘴。不是因為他們服氣了，而被這父子的行為所感動的，特別是小悅陽，小孩兒的眼淚是真的，帶不得半點虛假，而最純最真的東西也是最有殺傷力的，相信只要不是鐵石心腸的人，見此一幕都不會無動于衷。帶一個團，難就難在贏得人心，更難得有客人跟自己是一條心，能夠理解做導游的不容易。如今更有人站出來替導游說話，這就是對一個導游工作的最大鼓勵，甚至比更高額度的消費來說更有意義，更有價值。陸川為這一份最有意義的收獲而欣慰。
此時，紅姐，作為一個老大姐，站出來為陸川解圍：“好了，好了，悅陽他爸，你別說這么嚴重了，大家都知道事情是怎么發(fā)生的，這誰都預料不到，也不想它發(fā)生，可是既然出了，就沒什么好追究的了，最主要的是，孩沒受傷，大人沒受傷，陸導剛才說的我覺得也都是真心話，人家都已經(jīng)主動承認錯誤了，我看我們誰也不要難為人家了，畢竟做導游也不容易，誰也不是神仙。出門在外遇到點事在所難免，大家都需要互相理解一些，就算不看在咱們同坐一車的份上，也得看在這孩子的份上吧，大家看，剛才把人家孩子都嚇壞了，我們都不要在提這事，誰再提那就是跟人家孩子過不去了。陸導，你放心帶你的團吧，我們相信你，接下來的地方，你還做你該做的，如果你們社里有人追問這個事，我來給他解釋！”
紅姐終究是紅姐，見過大場面，經(jīng)過大風雨，不管此前在開玩笑的時候是如何大尺度，但在這等時候，她站出來說的這幾句話，絕對有一種獨擋千軍的氣場。在場所有的人都被她的話震住了。陸川此前對紅姐不敢說沒什么好感，至少也是敬而遠之?？墒菦]想到關鍵時候，居然是她站出來替自己說話，想不到，外表和人的內(nèi)心差別還真的是很大，就像自己的師傅曾經(jīng)教過的一樣：要真正了解和認識一個人，光靠聽，不行，光靠說，也不行，得經(jīng)事，經(jīng)了事才能看清一個人，認識一個人。到此，陸川，對這個紅姐發(fā)自內(nèi)心的佩服起來！
白麗麗一直坐在后排看著眼前發(fā)生的一幕一幕，作為全陪，面對此時團里出現(xiàn)的不同聲音，她必須站出來說幾句，這是職責所在。
“好我們貴州的朋友，大家莫要急，今天是出點小的意外，可是我覺得我們從來到草原到現(xiàn)在，一直都過得很快樂，大家說是不是??！雖然上午我們的時間有一些耽誤，但只是短短的一點點，不是么？我們想一下，如果這些時間沒有被耽誤，那我們又能多走好多地方呢？其實也不一定能走多遠，是不是?。筷憣榱舜罹群⒆佣軅?，總是要有一個治療的過程，這個過程不也是需要時間的嘛，我們想如果這個時間里，沒有陸導的帶領，我們又能走多遠呢？如果陸導一下子摔到溝底下，那可能會受更大的傷，那么，我們就更不可能按時離開嘍，如果大家這么想一想，那我覺得還算是我們的幸運嘍。當然，作為大家的全陪，我有責任對這個事情負一定的責任，不管怎么說，是我們的工作做得不好，如果哪一位還有不同意見，大家都可以來找我，我會盡最大努力為大家協(xié)調(diào)好，我也相信陸導也會繼續(xù)做好他的工作，同時配合我來為大家更好的服務地，所以請各位放心。眼下我覺得我們最重要的第一是要按接下來的安排繼續(xù)完成我們以后的行程，第二是要繼續(xù)保持我們良好的情緒，不要受到剛才事情的影響，因為我們以后還有好多好看好玩的地方?jīng)]得去嘛，第三是在今后的行程中，我們更要注意自己人的財物和人身的安全，我們一定會把工作加倍做好，也希望在座的各位積極配合我們好不！”
白麗麗不是在單純地為陸川說好話。這種事情從她的角度來講，如果不是地陪故意刁難的話，一般情況下，為了保證團隊順利出行，在客人利益沒有受損的前提下，全陪只能是從中和稀泥，當個和事老。這不是不負責，而是一種處理問題的技巧。為什么要這樣說呢，第一如果單單是站在客人的立場上來強調(diào)地陪導游的責任，那事必會引起地陪的抵觸，會產(chǎn)生拉偏架的嫌疑，所以不能光說客人好單講地陪差。第二，如果單純替地陪說好話，那客人這邊肯定不會答應，不管自己說的有理無理，從心理感覺上，客人就會先入為主地認為這全陪和地陪是狼狽為奸，合起伙來坑客人，這樣不但會失去在客人心目中的地位，更會有損組團社的形象，更有可能被客人誤認為自己拿了地陪的好處而不盡忠職守。第三區(qū)分責任是必須的，但維護整個團隊的和諧，保證行程的正常進行，避免因為互相之間的猜忌不和而產(chǎn)生一串連鎖反應，以至于使整個團隊的情緒進入惡性循環(huán)。這種工作，有些時間單靠地陪一個人是完全不了的，因為當客人中間有人對地陪產(chǎn)生置疑的時候，也就說明，人們已經(jīng)不在相信地陪，這時不論他怎么去講怎么去做，也擺脫不了被人懷疑的指責的陰影。全陪在客人心中，怎么說也是自家人，相對的自家人，代表著自己的利益。所以全陪的話對客人還是有更高的可信度，如果地陪確實把工作做到位了，并非是主觀上不去做工作或不好好做工作，全陪出面協(xié)調(diào)時也就好辦一些，就怕那種地陪帶團爛七八糟，搞得客人怨聲載道，那全陪就只能出面直接協(xié)調(diào)地接社換導游了，這種事是常有，但畢竟是矛盾的升級版，真要搞到這一步，對于整個團隊來講都是一種壞影響。況且，這個團大部分人都還是理解和接受這一事實的。人家悅陽父子主支表態(tài)就已經(jīng)足以證明對陸川個人的認可，再有紅姐這位在眾人心目中很有威望的人站出來主持公道，基本上這個團已經(jīng)算是擺平了，唯獨不放心的就是那些拼團過來的散客們，他們可不是容易為集體利益考慮的主，這完全要看個人素質(zhì)如何，素質(zhì)高的，聽得進人話，看得懂人事的，自然不用再多廢口舌。素質(zhì)低的，聽不懂人話，眼光淺、腦子里別改錐的人，最容易借題發(fā)揮，小題大作，非得把水攪混了能覺得顯得他有能耐。這種人的思想工作不做不行，視而不見更不行，否則，一個人都可能把一個團搞砸了！作為全陪必須謹防團里出現(xiàn)這種人，所以必須在事情發(fā)生之后，在火還沒有燒起來的第一時間，把火苗澆滅。這個工作，需要地陪打基礎，全陪來鞏固才能收到良好的效果。
那幾位散客始終不說話，個別人從他的眼神中可以看出來，雖然嘴上不說，但心里不服氣，一是不服氣陸川，二是不服氣這幫人以多欺少，但他們?nèi)松賱萑?，自覺胳膊擰不過大腿，也只能壓住火。陸川看在眼里，記在心里，他和后邊的白麗麗使了個眼色，白麗麗明白陸川的意思，于是話峰一轉，把接力棒又交回到陸川的手里：“那么，大家說，既然陸川覺得自己工作有失誤的地方，那我們大家一起給他來個小小的懲罰好不好？我們再讓陸川給大家唱首歌怎么樣，但這個歌一定要唱得好聽，不好聽我們不答應好不好！”
車里的氣氛一下緩和起來，大家一聽要讓陸川唱歌，都來的興致，紛紛拍手力挺。
陸川和白麗麗會心的一笑，這也是他的意思，雖然他沒有任何表示，但白麗麗居然能心領神會，看來兩個人之間已經(jīng)開始有了一種默契。陸川心想：這一晚上沒白在一起啊，這么快就搭上手了，行！”
而白麗麗看到陸川沖著自己微微地點了點頭，也滿意地坐了下來，心里也為這一次比較圓滿地處理結果而感到高興，同時又能聽陸川唱歌也覺得很有期待。而她拍了拍坐在前邊的紅姐的肩膀，等紅姐轉過身來時，她湊上前小聲地說了一句：“紅姐，謝謝你啊！”
紅姐詭異地一笑，小說地說：“謝我啥子嘛？是謝剛才啊，還是謝昨晚?。俊?p> 白麗麗說：：“當然是謝你剛才嘍，幫我們救了個場子嘛，沒有你說話，我看那幾個有意見的，還要借題發(fā)揮的！”
紅姐拍了拍白麗麗的大腿說：“你放心，陸川我是看好地，你我也是看好地，只要你們兩個好好配合，我一定會幫你們地！”
白麗麗再次謝了紅姐，重又坐回到座位上。她心想：雖然知道紅姐其實是在幫陸川，但她還是為我們倆好，從昨晚那幾句酒后真言，可以看得出，紅姐表面上看是個千嬌百媚又潑辣十足的御姐，但內(nèi)心中也是一個重情重義的好女人，只不過是生活改造了她的外表而已。雖然她對陸川并不是單純的客人認可導游的關系，怎么地也有一些姐戀弟的成份在里面。但這份感情她最終是選擇了隱藏起來，而是把真正的機會讓給了自己，這對于兩個女人來講，就是一種無私的犧牲。從這一點上來講，她還要感謝紅姐！
“撥開天空的烏云，像藍絲絨一樣美麗我為你翻山越嶺，卻無心看風景，我想你身不由己，每個念頭有新的夢境，但愿你沒忘記，我永遠保護你，不管風雨的打擊全心全意……”車箱里響起了張信哲的《愛就一個字》大家都以為是陸川把MP3打開了，聽到的是原唱，哪成想抬頭睜眼一看，就是陸川在那兒唱呢，跟原唱一個版本，特別是這些女人們，耳朵軟了，骨頭酥了，心搔動了。但不是因為陸川唱得好，而是這首歌寫得真是好！