第36章 招客服

　　之前在越鄉(xiāng)的工作室，應俊自己客服的時候，拉不了這張老臉動不動就來個“親”。

　　然后三人又都熟識，自己都沒有做到的事情，自然也不好意思要求丁潔和錢小龍去做，讓他倆每句話開口前就打個“親”字。

　　別看就這個簡簡單單的一個“親”字，為什么后來能在整個淘寶流行起來？就是因為其確確實實能提高銷售成交率，特別是在女裝行業(yè)，這個“親”更為吃香。

　　但現(xiàn)在草臺班子的時代已經(jīng)過去，又是招專業(yè)的客服，這個“親”字，那就必須得用上了。

　　相信在2004年，這個“親”字，還是有一定的殺傷力的，到時候多少都能提高一部分的成交率。

　　錢江市的整個勞動力市場，聽起來挺高大上的，和人才市場一個調(diào)性，但其實里面格局要低很多。

　　整個勞動力市場不像人才市場那樣分為一個個大廳，而是一個大廣場，然后四邊全是一家家的中介店。

　　其實和那種路邊的中介小店差不多，只不過這里的中介店更加規(guī)范和正規(guī)，而且全部集中在一起了。市場里的中介店全部加起來差不多有個五六十家，自然種類齊全，基本什么工種都能在這里找到工作。

　　曾經(jīng)的應俊，因為畢業(yè)后找不到工作，別說人才市場，就是這里也跑過好幾趟，只為能多找到幾個工作機會，所以對這個市場也還算熟悉。

　　不過以前是求職者，直奔里面去看各種各樣的招工廣告就行。現(xiàn)在身份調(diào)換了，整個流程自然也不一樣了，具體要怎么操作，應俊也不清楚。

　　應俊先詢問了門口保安招工流程，卻沒想到還是和以前一樣的簡單粗暴。依然是直接進廣場，然后看中哪家店，就進去談，最后交錢貼廣告就行。

　　額，人才市場那邊，企業(yè)招工是要查驗過企業(yè)資質(zhì)的，也就是說必須是注冊過公司才行。而這里，只要用身份證簡單登記下就可以了……

　　由于應俊這回招工比較急，所以直接多付了點錢，一次性選了地段比較好3家店同時貼上了招工廣告。

　　這一通忙活完，等應俊從市場里出來，已然快到了下班時間了。今天顯然是來不及去家具市場買床了，看來今晚又得找個旅館對付一晚。

　　晚上，應俊也沒有閑著，鬼使神差的竟然想去小時候住的房子看看。

　　曾經(jīng)小時候，應俊曾和父親說，家里那么多房子，自己不要崇仁鎮(zhèn)和越鄉(xiāng)市的別墅，只要錢江市的這套老房子就行……

　　然而，一個小屁孩的話，應建國顯然是不會在意的，估計當時聽過就完全忘了。

　　然后當家里經(jīng)濟困難時，父親最先賣的就是這套房了。畢竟房子這東西的價值最重要的還是看地段，省會城市的一套三居室，價值遠遠超過越鄉(xiāng)市的一套別墅。

　　采荷小區(qū)，是錢江市最古老的幾個小區(qū)之一了。其實這里挺適合住人的，不但有著全市比較知名的中小學，還有兩個大公園和兩個大池塘，環(huán)境是相當不錯了……

　　現(xiàn)在或以后的小區(qū)里，是再也不可能出現(xiàn)這么大的公園或者池塘了，畢竟寸土寸金。這么大的地方，都能再建個十幾二十棟樓了。

　　應俊漫步在公園的池塘邊，看著周圍既熟悉又陌生的一切，小時候的記憶也一點一點的涌上來，情緒也是五味雜陳……

　　最后應俊緩緩來到曾經(jīng)自己住的那棟樓前，看到里面燈光亮著，顯然有人住著。

　　“哎，可惜那個人已經(jīng)不是我了……”應俊在心底默默的嘆了口氣。

　　曾經(jīng)的應俊也來逛過這里，那時候甚至有想把這房子買回來的沖動。但后來現(xiàn)實卻不斷打擊著自己，那完全是自己一廂情愿的癡心妄想。最后每天累死累活，才總算湊齊了一個二居室的首付，算了有了個棲身之地……

　　其實應俊知道，自己心底想買的不是房子，而是回憶。但人都不在了，一棟空房子又如何能找回曾經(jīng)的回憶呢？

　　“上一輩子不行，這輩子我一定要把這房子買回來……”應俊在心中暗暗下定決心。

　　……

　　第二天，應俊就開啟了買買買模式，采荷的房子以目前應俊的能力還買不起，買點家具和家電總不成問題吧？

　　花錢的感覺確實爽，一直花錢一直爽，要是能揮金如土那就是無與倫比的爽了，可惜以目前的應俊實力還不允許。而且看著錢如流水般的花出去，著實有些小心疼。

　　難怪后來很多人都喜歡買買買，花的時候好像那都不是自己的錢似的，就像著魔上癮了，但事后卻恨不得剁了自己的手。

　　一天的采購下來，這錢雖然如流水般的花出去了，但效果是立竿見影的。

　　到了晚上的時候，這間工作室總算看起來有點像正規(guī)公司的樣子了。除了辦公地點不在寫字樓，感覺和一般的小企業(yè)也沒啥的區(qū)別了。

　　而接下來的兩天，應俊也沒有急著回越鄉(xiāng)，反正那邊有錢小龍看著，又是店鋪瓶頸期，平時只要按部就班的維持運營就好。

　　這兩天應俊白天則趁著有空，去了四季青服裝市場考察，畢竟曾經(jīng)自己在這里做女裝的時候，已經(jīng)是五六年之后的事情了。

　　現(xiàn)在的四季青，雖然大體上和那時候不會有區(qū)別，但市場里面肯定還是有不小的差距的。而且也要看下曾經(jīng)的那些商戶，現(xiàn)在有多少家已經(jīng)在做女裝了。

　　經(jīng)過兩天的考察，應俊發(fā)現(xiàn)雖然錢江市是淘寶的大本營，這時的馬路上也能時常看見淘寶網(wǎng)各種地推廣告。但電商對于線下各種門店來說，依舊幾乎沒什么影響力。

　　在整個四季青服裝市場里，充斥著的基本還全都是全國各地趕來進貨的客商。這兩天逛下來，應俊也就偶爾在個別市場里，才能看到幾個的像是做電商而來拿貨的人。在大多數(shù)的市場里，全部逛一圈下來都不見得能碰上一個做電商的人。

　　其實這兩種人很好區(qū)別，在一個個店鋪里挑衣服的肯定不是，做電商的人那都是拿著小本子，然后直接報貨號拿貨的。

　　或許更多的可能是應俊和很多做電商的人錯開了，所以沒看到，畢竟應俊也不能一整天都蹲在市場里。

　　不過這可把應俊高興壞了，雖然應俊這兩天也只是逛了自己比較熟悉的五六個市場，按面積算才逛了整個四季青的四分之一。

　　但管中窺豹，基本可以確定目前整個龐大的四季青市場，做電商的人微乎其微。而這其中蘊育的巨大的商機卻是無與倫比的，就好比一座金礦等著應俊去挖掘。

　　應俊已經(jīng)迫不及待的要讓凡客淘寶店進軍女裝市場了，這將是凡客從小打小鬧到徹底崛起的契機。

　　而在這兩天的時間里，應俊也抽空面試了幾個來應聘的客服。最后兩天內(nèi)前前后后一共面試了7個來應聘客服的人，在其中挑中了三個留下。

　　其實應俊的挑選標準有些奇葩，表面上的要求是首先要會熟練的打字，其次就是耐心，當然熟練工優(yōu)先。

　　但這種招工要求，基本上現(xiàn)在所有的年輕人都符合，幾乎相當于沒有要求，同時應俊給的工資也算比較高。

　　所以應俊這個小廟，僅僅兩天時間就有那么多人來應聘了，真不是勞動力市場張貼的廣告效果有多好。

　　但實際上應俊還有個隱性的要求，就是要讓自己看得順眼。雖然應俊不是挑老婆，自然也不會要求對方必須是美女，但起碼也要五官端正，能對得起觀眾。

　　科學調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的美女，由于周邊可能時常有添狗出沒，所以基本都被人寵慣了。久而久之，就難免會有些心高氣傲，自然就很難低聲下氣起來，去從事服務行業(yè)。

　　而大多數(shù)長得丑的人，由于從小可能就不怎么被人待見。久而久之，心里則可能相對會比較陰暗，嫉妒心比較強。

　　因此這樣的兩種人都有些不適合當客服。既然現(xiàn)在來面試的人那么多，在有選擇的情況下，應俊自然要挑更好的。

　　好吧，前面其實這全是在瞎扯談。

　　真正的原因是大家未來長時間要同處一個屋檐下工作，美女肯定多少會有些優(yōu)待，到時候即便上班摸魚了，應俊這樣的小年輕也很難罵出口。而每天和一個丑女低頭不見抬頭見的，自然難免會影響心情。

　　客服又不是什么關鍵職位，能力什么的也不重要，自然要選那些符合應俊心意的。

　　不過這些也不是歧視，而是應俊挑人，在心里總要給自己定一個標準，當作淘汰人的借口吧？不過要是等以后公司做大了，那這方面自然就無所謂了。

　　另外，這次客服工資也不再是拿死工資了，而是采用后世總結(jié)出來的，更加科學的底薪加提成的方式。

　　客服自己談下來的訂單，都可以享受一定比例的提成，這樣可以有效的提高客服的效率，調(diào)動客服的積極性去接單。