第13章 查明真相
“自我司收到錢薇女士通過(guò)自媒體的投訴后，十分重視。特成立專案組，對(duì)其配偶李言先生的理賠遭拒情況進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查投保時(shí)錄音錄像，并未發(fā)現(xiàn)異常情況……但公司還會(huì)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)案件進(jìn)行復(fù)審，早日還原事實(shí)真相，給大眾一個(gè)滿意的答復(fù)。”
第二天一早，寧向晨就聯(lián)系了媒體，提供了李言投保時(shí)的錄像視頻以及保單回訪錄音。投保時(shí)的錄像清晰地記錄了，李言在投保過(guò)程中已逐項(xiàng)閱讀保單詢問(wèn)事項(xiàng)，并保證如實(shí)告知自己的健康情況。而回訪錄音中，當(dāng)回訪人員詢問(wèn)李言是否都清楚條款約定，是否是自己真實(shí)意愿等問(wèn)題，李言也均給出了肯定答復(fù)。
錄像視頻和回訪錄音文件，再配上經(jīng)過(guò)品宣部審核后的新聞通告，輿論一時(shí)之間竟然有了反轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)。不少理智的吃瓜群眾，都開(kāi)始通過(guò)中立的角度去重新分析此事。
但是，由于多年來(lái)種種原因，社會(huì)大眾對(duì)保險(xiǎn)已形成了根深蒂固的“壞印象”，還是有很多人依舊支持錢薇，覺(jué)得“理賠難，難于上青天”！所以，友愛(ài)還是急需公布真相，扭轉(zhuǎn)自己的形象。
溫知夏的壓力是巨大的，錢薇那邊不再接她的電話，佛爺和寧向晨去了幾次，都沒(méi)有能說(shuō)服錢薇。
雖然錢薇暫時(shí)沒(méi)有進(jìn)一步舉動(dòng)，但是溫知夏始終不放心。
她想和梅麗今天一起去一趟醫(yī)院，可偏偏一大早，梅麗就不見(jiàn)了蹤影。在還有一分鐘上班時(shí)間就到了的時(shí)候，溫知夏才收到了梅麗發(fā)來(lái)的信息——我老公生病了，我這幾天請(qǐng)假照顧他。
沒(méi)有稱呼，也沒(méi)有客氣，簡(jiǎn)單直白地宣告了自己的態(tài)度。
收到信息后，溫知夏直接點(diǎn)了右上角的叉，然后走出辦公室，穿過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊，來(lái)到檔案室門口。
她要找一些之前的檔案，可是此刻的檔案室門口卻站著一個(gè)胖乎乎、有著大肚腩的男子。
門口的辦公桌前坐著一個(gè)穿著帽衫、學(xué)生模樣的女孩。
“桃桃，你是不是又遲到了？”胖男人湊到了女孩身邊，低聲說(shuō)到：“我可以在后臺(tái)幫你改一下數(shù)據(jù)，這樣你就不用被扣全勤了?！?p> 雖然胖男人特意壓低了聲音，但是由于距離太近，溫知夏還是聽(tīng)到了，看來(lái)這個(gè)男子是人事部的。
溫知夏目不斜視地走到檔案室門口，然后聽(tīng)到身后的女孩毫不猶豫地拒絕了胖男人的好意。
胖男人無(wú)趣地走開(kāi)之后，溫知夏跟著女孩走進(jìn)了檔案室。檔案室門口是一個(gè)長(zhǎng)條辦公桌，上面放著幾個(gè)檔案和一臺(tái)電腦。
女孩做到辦公桌后的椅子上，身后是一排排整齊的檔案架。
“你叫桃桃？”見(jiàn)女孩不說(shuō)話，溫知夏便主動(dòng)打起了招呼，“我是理賠部新來(lái)的溫知夏，需要借客戶李言的檔案看看，就是昨天要跳樓的那個(gè)?！?p> 因?yàn)槊符惒辉?，溫知夏并沒(méi)有找到李言的檔案號(hào)，她也不知道桃桃是不是知道。
“胡桃桃，你可以叫我TT?！盩T從背帶褲胸前的大兜兜里掏出來(lái)一個(gè)mini筆記本電腦，然后雙手在鍵盤上敲擊了幾下，就給出了答案：“第三個(gè)架子，第五排第六行第四個(gè)檔案盒你去看看?！?p> “?。恐x謝你”溫知夏沒(méi)想到這個(gè)看起來(lái)呆呆的小女孩，居然這么快就能找到自己要的檔案。
她簡(jiǎn)單地道謝后，準(zhǔn)備去找材料，卻瞥見(jiàn)TT自己的筆記本電腦上完成了公司的打卡簽到。
第二天快中午的時(shí)候，溫知夏再次來(lái)到檔案室。
這幾日，她處理李言案件的同時(shí)，也找了自己父親當(dāng)年的理賠案件，可奇怪的是，所有的理賠材料像是憑空消失了一樣。這對(duì)于一家正規(guī)公司來(lái)說(shuō)，這是不正常的。她大膽猜測(cè)，這些材料會(huì)不會(huì)是錯(cuò)誤歸到了其他檔案里。所以，她今天想證實(shí)一下自己的猜測(cè)。
檔案室還是TT一個(gè)人，她趴在桌子上，似乎在……睡覺(jué)？
溫知夏想了想，決定還是下午再來(lái)看看。她剛想走，卻被TT叫住了。
“要查哪個(gè)案子？”TT沒(méi)有起身，只是趴在桌上歪著腦袋看她。
“大約是十幾年前的舊案，系統(tǒng)里沒(méi)有記錄，所以我想來(lái)翻翻同期的其他檔案?！睖刂慕忉屩?，絲毫沒(méi)有擺出經(jīng)理的架子。
TT按了下鼠標(biāo)，她面前的筆記本就亮了起來(lái)，桌面上有個(gè)擬人化的小貓形象，正無(wú)聊地晃動(dòng)著尾巴。
“你要是知道檔案號(hào)，就直接說(shuō)檔案號(hào)，如果沒(méi)有就說(shuō)年份。”
“137492。”溫知夏隨便說(shuō)了一個(gè)同年份的案件號(hào)碼。
只見(jiàn)電腦上的小貓立刻轉(zhuǎn)起了圈圈，隨后在它的小腦袋上浮現(xiàn)出一串文字——D區(qū)3排45號(hào)。
“你這個(gè)電腦小程序真棒啊，是你自己的做的嗎？”溫知夏由衷地稱贊。
“挺簡(jiǎn)單的?！盩T打了個(gè)哈欠，一副昏昏欲睡的模樣。
溫知夏立刻從善如流地說(shuō)：“我自己去拿，拿完幫你鎖好門?！?p> TT神色如常地點(diǎn)了點(diǎn)頭，但是卻趴在臂彎上，偷偷地看溫知夏?？此蝗缢f(shuō)的那樣，自己找到檔案，輕手輕腳地從檔案室出來(lái)，鎖好門，甚至還不放心地拉了一下門把手，確認(rèn)門已經(jīng)鎖好。
這個(gè)溫經(jīng)理，跟其他那些只會(huì)使喚人，鼻孔朝天的領(lǐng)導(dǎo)還真的不太一樣。
TT心里想著，頭轉(zhuǎn)了個(gè)方向，又繼續(xù)閉上了眼睛。
公司午休的音樂(lè)響起，可是她太困了，不想去吃飯。迷迷糊糊間，似乎有人走了過(guò)來(lái)，接著一陣香氣撲鼻而來(lái)。
她睡眼惺忪地睜開(kāi)眼，看到了一個(gè)背影，就是剛剛的溫知夏。
今天已經(jīng)是第二天了，距離李言案件的終結(jié)日還有一天?？煜掳嗟臅r(shí)候，倪風(fēng)還是去了理賠部。
推開(kāi)門，他就看到辦公室里只有梅麗一個(gè)人。
“美麗姐，怎么就你自己？”
正在玩手機(jī)的梅麗，一看到倪風(fēng)，立刻收起手機(jī)，笑著站起身來(lái)，熱情地走到倪風(fēng)身邊，“倪經(jīng)理怎么有空過(guò)來(lái)啊?！?p> 倪風(fēng)看了看，發(fā)現(xiàn)最里面溫知夏的辦公室門是緊逼的，門兩旁的辦公桌也異常整潔，電腦都沒(méi)通電。
“我以為你們今天會(huì)很忙呢?！蹦唢L(fēng)笑了笑，“明天就是最后一天了，也不知道李言的案子進(jìn)展如何，說(shuō)服錢薇沒(méi)有？”
“唉，忙什么呀。一直就我一個(gè)人，我昨天請(qǐng)了一天假，回來(lái)也不見(jiàn)人影，案子都爆棚了。倪經(jīng)理，你說(shuō)說(shuō)，這新同事要是總不回來(lái)，我這兒活可怎么干啊?！?p> “這個(gè)案子也不知道怎么就鬧到這個(gè)地步了。哎，這一手是公司，一手是老同學(xué)，我這里心里一直也放心不下?！?p> “哎，可不是。您夾在中間真是太難了。更何況倪經(jīng)理一向重感情，那么多年的同學(xué)，肯定更難過(guò)。其實(shí)，要我說(shuō)啊，公司拒付其實(shí)不合適，畢竟人確實(shí)是得病了嘛。”
倪風(fēng)看了看門外安靜的走廊，隨后手伸進(jìn)上衣口袋里，摸出了一個(gè)藍(lán)色絲絨小盒，快速塞到了梅麗手中，“要是有什么消息，麻煩美麗姐一定要告訴我啊。”
“哎呀，你放……”
梅麗剛開(kāi)口，就聽(tīng)到門外傳來(lái)一陣清冷的聲音。
“她告訴不了你?！?p> 梅麗飛快地將手中的小盒子藏在桌上的散落的文件堆里。倪風(fēng)也轉(zhuǎn)過(guò)身，正好擋住了梅麗。
門外的溫知夏面無(wú)表情地走進(jìn)了辦公室，掃了一眼倪風(fēng)身后的梅麗，隨后看向倪風(fēng)。
“倪經(jīng)理公器私用可不太好吧。
“我只是來(lái)打聽(tīng)一下消息，看看你們有什么需要幫忙的，難道這也不可以啊。”倪風(fēng)彎了彎嘴角，“溫經(jīng)理這樣說(shuō)，我真是太傷心了。我還是走吧。”
說(shuō)著，倪風(fēng)嘆了口氣，搖著頭朝自己辦公室走去。
梅麗沒(méi)有看溫知夏，直接坐回到椅子上，拿起一疊材料看了起來(lái)。她心里決定，如果溫知夏再說(shuō)她一句，她今天就去找李總辭職。
可是，一直到下班，溫知夏都在自己的辦公室里，沒(méi)有找她說(shuō)過(guò)一句話。