十一.起疑
在工作的過程中，我這里有幾個例子，足以說明我為什么會起疑。
例子 1：為什么沒有人提前告訴我亮銀的材料，要打白底？
事情起源于國際站上的一個詢盤。起初，幾趟溝通下來都還算順利，客戶直接就給我的郵箱發(fā)來了一堆設計文件，要求打樣確認后再進行批量生產(chǎn)。我不敢有絲毫疏忽，將設計文件仔細地交給了設計部，并且在 ERP系統(tǒng)里也清楚注明了，需要的材料是亮銀材料，客戶要求每一款都打樣。
注意，是每一款！
在等待的過程中，直到開始印刷，起初都沒什么異樣。但或許是出于對新產(chǎn)品的擔憂，我不太放心，決定親自到車間里去拍視頻給客戶看。然而，當我看到印刷出來的成品時，讓我震驚的是，顏色效果竟是那樣的陰暗！沒等客戶確認，我當即喊停了。問題就出在工藝上！原來這種亮銀材料，是一定要打白底才能印顏色上去，可在此之前，從來沒有人告訴過我這一點。這無疑說明，我們的生產(chǎn)流程里存在著漏洞。
后來，公司為了避免類似問題的再次發(fā)生，采取了各部門負責人簽字的方式來加強流程管理。當然，我的訂單也是重新印樣品后才得以通過。
例子 2：尺寸大會起泡？
還是上面同一個客戶，當他們收到產(chǎn)品以后，就迫不及待地上貼標機去貼了。效果確實很漂亮，然而，卻有小部分出現(xiàn)了起泡的情況！我趕緊把客戶的圖片發(fā)到生產(chǎn)溝通群里，有一位老板說是因為尺寸太大了！我把這個反饋告訴了客戶，結果客戶卻質問道：“既然你們是專業(yè)印標簽的，為什么不早點提出來？”
后來我才明白，其實起泡是因為這個標簽太薄了，應該覆一層膜才好貼，另外貼標機的標頭也應該調整。這些都是后知后覺的發(fā)現(xiàn)，可問題是，當初在群里為什么沒有其他人提出不同的看法和建議？
例子 3：
來了個新人，具體情況見 13章。為何不讓我先考核？還沒做背景調查？這一系列的疑問在我心中不斷地翻騰。
面對這一樁樁看似平常卻又隱藏著深層問題的事件，我不禁陷入了深深的思考。是溝通不暢？是流程不完善？還是存在著其他不為人知的原因？這些疑問如同一團迷霧，籠罩在我的心頭，讓我對公司的管理和運作產(chǎn)生了更多的疑慮……