第七十八章 會(huì)議進(jìn)行中

　　就在周星棋為開拓南非市場(chǎng)而苦惱的時(shí)候，核桃公司內(nèi)部正在進(jìn)行一場(chǎng)會(huì)議。

　　這場(chǎng)會(huì)議的主題，是討論到底要不要同意卡蓮娜的方案，放棄那些窮老黑，直接走高端精英路線。

　　由于事關(guān)重要，全公司的中高級(jí)管理人員都來了。

　　見到所有人都到齊，市場(chǎng)部的副經(jīng)理布托從座位上站了起來，開口對(duì)所有人說道：

　　“在過去的幾天時(shí)間里，我們圍繞【手機(jī)到底能成為一種奢飾品嗎】這個(gè)主題四處走訪調(diào)查，咨詢了近三十個(gè)數(shù)碼門店的店主，還有上百名核桃的老客戶，得出了一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告！”

　　“根據(jù)這份報(bào)告顯示，有百分之五十左右的數(shù)碼門店店主是反對(duì)這個(gè)想法的！”

　　“在他們看來，來自己店里購(gòu)買手機(jī)的顧客大多是一些資產(chǎn)水平一般，且消費(fèi)能力也不高的普通老黑！”

　　“如果手機(jī)的售價(jià)過高，那么他們肯定會(huì)毫不猶豫地放棄購(gòu)買核桃手機(jī)，轉(zhuǎn)而購(gòu)買其他品牌。”

　　“除了這些反對(duì)的，同意這個(gè)想法的數(shù)碼門店店主占到了百分之三十五?！?p>　　“在他們看來，如果只接待那些有錢老黑，能夠節(jié)省很多的時(shí)間和精力，同時(shí)安全問題也能得到保障。”

　　“眾所周知，在居民消費(fèi)水平越低的地方開店，治安就越混亂，很多數(shù)碼門店的店主在開店的過程中都遭受過被沒素質(zhì)的客戶刁難，以及半夜被人撬門偷手機(jī)的現(xiàn)象！”

　　“如果核桃手機(jī)徹底成為一種高消費(fèi)產(chǎn)品，將店面開在那些豪華商業(yè)區(qū)，這種現(xiàn)象就能大大減少，他們的工作也會(huì)輕松不少?！?p>　　“除了這些明確表明了自己態(tài)度的店主，還有百分之十五左右的店主表示不支持也不反對(duì)?！?p>　　“在他們看來，即便核桃提高了手機(jī)的售價(jià)，他們依然還有不少低價(jià)手機(jī)可以賣，高價(jià)格的手機(jī)和低價(jià)格的手機(jī)完全可以同時(shí)共存！”

　　布托說完這句話之后，現(xiàn)在安靜了數(shù)秒。

　　首先打破寧靜的人是查理。

　　只見他臉上帶著一種略微有些得意的笑容，對(duì)卡蓮娜說道：“數(shù)碼門店的店主是最了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的人了！”

　　“他們當(dāng)中竟然有五成左右的人反對(duì)，這說明你的計(jì)劃并不足以打動(dòng)人！冒險(xiǎn)實(shí)施可能會(huì)起反效果！”

　　布托的調(diào)查結(jié)果看似對(duì)卡蓮娜有些不利，但她臉上沒有露出絲毫擔(dān)憂的表情，而是扭過頭用一種冷淡的眼神瞥了一眼查理，說道：“我們?yōu)槭裁匆犓麄兊囊庖?？?p>　　“我看你們似乎沒有理解我的思路，我希望將手機(jī)打造成奢飾品，并不是簡(jiǎn)單地提價(jià)格提質(zhì)量而已，而是要同時(shí)升級(jí)配套服務(wù)！”

　　“那些購(gòu)買奢飾品的客戶，買的僅僅是價(jià)格和質(zhì)量嗎？”

　　“不！他們買的是一種優(yōu)越感！”

　　“從進(jìn)點(diǎn)門的那一刻，聽到店員畢恭畢敬的對(duì)自己招呼起，這種優(yōu)越感就產(chǎn)生了！”

　　“唰啦！”猛地從座位上站起來，卡蓮娜壓低了一聲，用一種略帶誘惑的聲音對(duì)所有人說道：“試想一下，如果你剛好是一個(gè)有錢人，走進(jìn)一個(gè)專門為有錢人服務(wù)的店鋪。”

　　“每當(dāng)你提出任何一個(gè)要求，訓(xùn)練有素的店員都會(huì)笑著回應(yīng)你?！?p>　　“在你累了的時(shí)候有人會(huì)為你搬來舒服的座椅靠墊，渴了的時(shí)候遞上清水，餓了的時(shí)候提供美味的餐點(diǎn)，將你伺候的舒舒服服，然后向你介紹他們的產(chǎn)品，在這個(gè)時(shí)候你心里會(huì)沒有優(yōu)越感，會(huì)不聽他們介紹嗎？”

　　“如果這個(gè)產(chǎn)品剛好在你的消費(fèi)能力范圍內(nèi)，而且它也確實(shí)優(yōu)秀，你會(huì)不買嗎？”

　　卡蓮娜說的這些話，完全是她作為各大奢侈品牌vvip的真實(shí)體驗(yàn)。

　　有時(shí)候她進(jìn)店只是為了看新出的包，結(jié)果在店員的一番糖衣炮彈之下，忍不住就大包小包地買了一堆東西回去。

　　這種彩虹屁她擋不住，她相信那些老黑也擋不住。

　　不光是老黑，就連查理在聽完之后，臉上也露出了遐想聯(lián)翩的表情。

　　好像…似乎…可能…他也沒有辦法抵擋住這樣的誘惑？

　　注意到查理和會(huì)議室內(nèi)其他人的表情，卡蓮娜的嘴角微微上翹起一個(gè)弧度，用肯定的語氣說道：“所以說，我們根本不需要在意那些數(shù)碼門店店主的想法！”

　　“因?yàn)樗麄兲峁┎涣宋覀冃枰呐涮追?wù)，在將來的計(jì)劃當(dāng)中本來就是被淘汰的一環(huán)！”

　　“我們?cè)诜侵抻心敲炊嘀睜I(yíng)店，將來升級(jí)手機(jī)業(yè)務(wù)的時(shí)候在這些直營(yíng)店進(jìn)行就是了！”

　　“提升直營(yíng)店員工的服務(wù)素質(zhì)，重新裝修改善店鋪的環(huán)境，營(yíng)造一種更舒適更高級(jí)的氛圍，做出這些改變，就能夠?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)群體提供他們需要的優(yōu)越感！”

　　“咚！”說到這里的時(shí)候，卡蓮娜用力敲了下面前的桌子，用一種篤定的語氣說道：“現(xiàn)在唯一需要在意的是顧客的反饋！顧客怎么看才是我們需要關(guān)注的重點(diǎn)！”

　　顧客的反饋？

　　聽到這句話，所有人將目光集中在了布托身上。

　　在眾人的注視下，布托有些緊張地咽了咽口水，慌忙拿起調(diào)查報(bào)告書，對(duì)照著上面的內(nèi)容說道：“我們這次一共調(diào)查了一百名客戶的意見！”

　　“其中，累計(jì)購(gòu)買過十臺(tái)以上核桃手機(jī)的顧客二十名，五臺(tái)以上的六十名，兩到三臺(tái)的二十名！”

　　“根據(jù)那些購(gòu)買過十臺(tái)以上核桃手機(jī)的顧客反饋，他們可以接受價(jià)格的提升，但同時(shí)也要提升質(zhì)量和服務(wù)，還有售后也要做到位。”

　　“購(gòu)買過五臺(tái)以上的客戶則表示會(huì)看情況而定，如果他們覺得物有所值就會(huì)購(gòu)買，不值就不買，不會(huì)盲目消費(fèi)?！?p>　　“購(gòu)買過兩到三臺(tái)的客戶則表示希望核桃不要提價(jià)，這會(huì)超出他們的預(yù)算范圍?！?p>　　這個(gè)報(bào)告雖然不能代表全部顧客的意見，但在一定程度上也能說明卡蓮娜的想法是正確的。

　　只有窮老黑才會(huì)在意價(jià)格，那些有錢老黑根本不在乎這點(diǎn)錢，只想享受更好的服務(wù)而已。

　　抓住那些有錢老黑，難道真的是一條出路？

　　在場(chǎng)已經(jīng)有一些人開始動(dòng)搖了，就在這時(shí)，卡蓮娜趁熱打鐵，對(duì)他們說道：“相信大家心里已經(jīng)有答案了，我也不再多說什么?！?p>　　“現(xiàn)在，到你們決定的時(shí)候到了！”