程曉檸于是跟著莊子賢返回酒店大堂的前臺處。
莊子賢到了大堂,一改剛剛對待程曉檸滿臉笑意的樣子。他立刻板起臉,故意的“咳咳”了兩聲。
這家國際五星酒店的大堂本就空曠,來往客人的步伐也都十分安靜。因此,兩聲輕咳已經(jīng)顯得有些突兀。
只見站在大堂的值班經(jīng)理聽到聲音,往這邊望來。他一看到是莊子賢,便堆著笑臉迎了上來。
“莊先生,晚上好??!您用過晚飯了嗎,有什么需要幫您的嗎?”
程曉檸有點驚訝,值班經(jīng)理之前一直頗為嚴肅的在大堂巡視,現(xiàn)在和剛剛的服務態(tài)度簡直天壤之別。
看來莊子賢是這家酒店的貴客。
莊子賢似笑非笑,指了指程曉檸,對大堂經(jīng)理厲聲說道。
“這位是我們傲視咨詢的同事。她剛剛入住,但你們前臺既沒有給她申請會員卡,也沒有幫她安排在白金會員所在的樓層。你們是看她一個年輕小姑娘,就這么區(qū)別對待嗎?”
值班經(jīng)理做了一個浮夸的吃驚表情。
“怎么會呢?!肯定是前臺太忙了,忙累了,忙忘了。
這位貴客,您來這邊,我們的白金會員專用通道。我馬上給你申請會員卡,并且升級更大的高級套房,再送上迎賓果盤來表示歉意?!?p> 值班經(jīng)理趕緊把程曉檸引到位于前臺一旁的白金會員專用通道。
專用通道是為持有這家連鎖酒店白金卡的客人特別準備的,不僅有柔軟的沙發(fā)凳,還有服務員遞上酒店特調(diào)的歡迎飲料和水果。
確實比普通通道的服務還要好上不少。
在路過入住前臺時,值班經(jīng)理對剛剛給程曉檸辦理入住的服務生狠狠瞪了一眼,大聲說道:“你今天的加班費被扣掉了?!?p> 而那個服務生也趕緊向程曉檸鞠躬,表示道歉。
雖然確實是被區(qū)別對待了,但程曉檸并沒有再說些什么。畢竟那個服務生也得到了相應的懲罰。
畢竟程曉檸曾經(jīng)也是茶飲店的服務生,得理不饒人的顧客她見過太多。
風水輪流轉,如今成為了被服務的客人,程曉檸也不想成為那個仗勢欺人的顧客。
待到一切入住手續(xù)又辦理完畢后,程曉檸和莊子賢一起走向電梯間,準備各自回房間。
在電梯間里,趁莊子賢也沒有什么其他事,程曉檸有些不解的問,
“莊顧問,為什么酒店的值班經(jīng)理對我們這么好啊?”
莊子賢又切換回程曉檸初見時的親和笑容。
“我們項目組對他們來說確實是貴客。你想啊,我們一行4人,在這家酒店連住一個多月,每天每個人的酒店費用差不多要1000元。你自己算算賬。
更不要提,我們幾個都是常年出差,早就在這家連鎖酒店修煉成白金會員。一條白金會員的客人投訴,可是要到他們的亞太總部的。
他們當然要對我們格外好一點?!?p> 一提到白金客人的投訴,程曉檸立刻秒懂。這個規(guī)矩在禾溪茶飲也是一樣的:禾溪茶飲的白金客人僅占所有客人的千分之一,一條白金客人的投訴甚至可以讓一個服務員扣掉半月工資。
由于整個項目組所住的樓層很高,電梯內(nèi)的時間也顯得十分漫長。
為了避免尷尬,程曉檸又拋出了第二個問題。
“莊顧問,我聽說這個項目很難做。究竟難點在哪里啊?”
莊子賢聳了聳肩,仿佛是有些為難的答道,
“曉檸,我知道你第一個項目就在羅氏商場更新項目上大放異彩,成為了你咨詢行業(yè)的開門紅。但我不得不告訴你,你的第二個項目,也就是這個并購項目,恐怕是一個必然失敗的項目?!?p> 此話一出,電梯內(nèi)一片沉默。
良久,莊子賢拋出一個問題。
“程曉檸,你聽說過白衣騎士嗎?”
墨茉科
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