相比北方小城WLCB的寒冷，南方已經(jīng)回暖了。這種溫暖的空氣讓整個(gè)仁合香料的廠區(qū)異常活躍起來(lái)，濃濃的香氣飄散到了廠區(qū)每一個(gè)角落，甚至連衛(wèi)生間中都彌漫著這種香氣。陳軒很喜歡這種置身其中的感覺(jué)，說(shuō)來(lái)奇怪，這些香氣讓陳軒整個(gè)精神都清醒振奮起來(lái)，頭腦思維也更加靈活。也許，這便是仁合香料這家細(xì)分行業(yè)領(lǐng)頭羊的奧秘所在。
仁合香料項(xiàng)目的計(jì)劃如期推進(jìn)，按照過(guò)年之前合楊一天溝通好的計(jì)劃，年后便開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)的調(diào)研工作，從一線業(yè)務(wù)的基本情況中去找到優(yōu)化的方向。生產(chǎn)部是第一個(gè)需要走訪部門(mén)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，會(huì)暴露很多企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理痛點(diǎn)，況且在仁合香料，除了財(cái)務(wù)部因?yàn)槎】偟木壒首寳钜惶祀y以插手之外，生產(chǎn)部的主要人物都是跟隨老楊總一起打拼的創(chuàng)業(yè)元老，他們中有的掌握中不同類型香料的配方，有的掌握著生產(chǎn)工藝，每一個(gè)都至關(guān)重要，也得罪不起。
生產(chǎn)廠長(zhǎng)劉山也是這些元老之一，并且掌握著大多數(shù)香料的配方，已經(jīng)管理著生產(chǎn)廠多年。從仁合香料的歷史來(lái)看，以劉山為代表的元老們鞠躬盡瘁，將人生最寶貴的年華都奉獻(xiàn)給了仁合香料，奉獻(xiàn)給了他們跟隨著的老楊總。然而，外部市場(chǎng)的快速變化讓仁合香料必須要有更強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)生產(chǎn)體系提出了更加柔性化的要求，以滿足消費(fèi)者日益強(qiáng)烈的個(gè)性化需求。
陳軒帶著售前顧問(wèn)在和劉山的溝通交流中，劉山對(duì)所溝通的主題既不明確發(fā)表反對(duì)言論，也沒(méi)有提出建設(shè)性意見(jiàn)。他說(shuō)：“我們年紀(jì)要大一些，對(duì)信息化的事不太懂，你們是專家，還是聽(tīng)你們的意見(jiàn)吧?！?p> 售前顧問(wèn)向劉山提了一些問(wèn)題，劉山一一作答。但除此之外并沒(méi)有太多碰撞，交流氣氛顯得有些尷尬。
劉山主動(dòng)提議，“是不是可以請(qǐng)你們先介紹一下你們的系統(tǒng)，讓我們先學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。”
對(duì)劉山的主動(dòng)要求，陳軒不好拒絕。于是隨后絕大多數(shù)時(shí)間，陳軒和售前顧問(wèn)在介紹普思的生產(chǎn)系統(tǒng)解決方案。
陳軒心中清楚，這種情況是極其糟糕的，十分容易讓普思陷入不利境地。如果這種介紹有有備而來(lái)，能一擊而中劉山的痛點(diǎn)，那自然效果不錯(cuò)，但這種情況是很少見(jiàn)的。況且，今天只是陳軒和劉山的第一次見(jiàn)面溝通，在此之前對(duì)仁合香料的生產(chǎn)體系和業(yè)務(wù)特點(diǎn)沒(méi)有深入準(zhǔn)備。
在介紹過(guò)程中，劉山有幾次打斷了售前顧問(wèn)的講解，提出了一些問(wèn)題。比如關(guān)于生產(chǎn)在制品考核問(wèn)題，研發(fā)部和生產(chǎn)銜接的問(wèn)題，以及生產(chǎn)成本核算的問(wèn)題。陳軒和售前顧問(wèn)都一一解答，劉山也都點(diǎn)頭稱是。
陳軒急迫的想要打破目前這種局面，按這種方式進(jìn)行下去，和劉山的溝通將不會(huì)有明顯的價(jià)值，對(duì)挖掘和推動(dòng)仁合香料項(xiàng)目也沒(méi)有幫助。陳軒便瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)悄悄對(duì)售前顧問(wèn)說(shuō)道：“咱們?cè)谲囬g里實(shí)際看看，在車間里溝通，內(nèi)容就實(shí)際多了，比光是咱們介紹的好?！边@位售前顧問(wèn)也是一位是經(jīng)驗(yàn)豐富的生產(chǎn)領(lǐng)域的顧問(wèn)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)十分精通，加上本就對(duì)今天干巴巴的介紹感到無(wú)趣，聽(tīng)陳軒這么一說(shuō)，心中也是十分贊同。
陳軒看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，趁解答完一個(gè)關(guān)于車間在制品的問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)提出說(shuō)：“劉總，今天既然我們是在溝通生產(chǎn)業(yè)務(wù)，光是在會(huì)議室里介紹也不太高效。是不是可以一起到車間里實(shí)地走一走，實(shí)地去看一看?！?p> 劉山見(jiàn)陳軒提出了這個(gè)要求，心想也沒(méi)什么不可，便點(diǎn)頭同意。幾人一行便出了辦公大樓，朝廠房走去。廠房在辦公大樓后面，從前面看似乎廠房不大，但到了后面看卻發(fā)現(xiàn)廠房面積十分寬闊，幾排廠房規(guī)則的排布著，四處香氣撲鼻。
“聞到香了吧？”劉山笑著大聲對(duì)陳軒他們說(shuō)道，露出得意之色。這種表情是剛剛在會(huì)議室中所不曾有的。像劉山這種做生產(chǎn)業(yè)務(wù)的老資格，他們?cè)趶S房中更加如魚(yú)得水，也更加愿意交流。
“很香，聞著很安神?！标愜幷f(shuō)道，他確實(shí)有些喜歡上了這種香氣。這四處彌散的香氣，讓他覺(jué)得像是置身在一片被漫天花朵芬芳包圍的花房之中。
“嗯，是啊，這是一種高檔的安神香。這幾天正在全力趕這個(gè)國(guó)外的訂單?！眲⑸秸f(shuō)道。
“現(xiàn)在的生產(chǎn)中，高檔香料占比已經(jīng)很高了吧。”陳軒問(wèn)道。
“是啊，高檔香料，哦，我們主要是通過(guò)價(jià)格來(lái)區(qū)分的。從產(chǎn)成品上看，高檔香料訂單已經(jīng)達(dá)到60%左右了。這個(gè)比例在前年還只有15%。”劉山不無(wú)得意的說(shuō)道。
“這么快啊。是什么原因比例提升的這么快呢？”陳軒說(shuō)道。
“一個(gè)是研發(fā)，這兩年研發(fā)是老楊總親自抓，推出了幾款新型高檔香料，很受市場(chǎng)歡迎。第二個(gè)是市場(chǎng)，市場(chǎng)是一天在抓，哦，應(yīng)該說(shuō)是楊總在抓。他是高材生，懂國(guó)外市場(chǎng)，老外也吃他這一套，銷售訂單很多。”劉山和楊總確實(shí)關(guān)系密切，甚至平時(shí)在楊一天面前恐怕都是以長(zhǎng)輩自居了，“當(dāng)然了，生產(chǎn)環(huán)節(jié)也很重要，生產(chǎn)要是跟不上，訂單履約就成問(wèn)題?！眲⑸秸f(shuō)道這里，不忘得意的給自己臉上貼金。
不知不覺(jué)幾人已經(jīng)走到了一個(gè)廠房之內(nèi)，看著原料在不同工序間流轉(zhuǎn)。售前顧問(wèn)便在這種環(huán)境下，將需要探尋的問(wèn)題一一向劉山咨詢，劉山在車間中顯得很輕松，話也多了起來(lái)，其中好幾次還臨時(shí)喊來(lái)了車間主任一起解答和交流。在一個(gè)車間的現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)中，陳軒看到堆著一大堆香料，但看起來(lái)似乎斷裂的很嚴(yán)重，便向劉山問(wèn)道：“劉總，這一堆香料是什么情況呢，是半成品嗎，還是成品，為什么堆在這里呢?！?p> 劉山也看到了這堆香料，臉色變得陰沉，似乎有些生氣的喊來(lái)了車間主任，大聲說(shuō)道：“這是怎么回事？”
車間主任有些膽怯，說(shuō)道：“這是包裝車間放在這里的，愣說(shuō)是我們車間的問(wèn)題，可是我們送給他們時(shí)明明是好的啊?？墒撬麄兯突貋?lái)就是斷的。劉總，你說(shuō)說(shuō)這是什么道理嘛?！避囬g主任語(yǔ)氣中略顯委屈。
“早就和你們說(shuō)過(guò)，交接環(huán)節(jié)要搞清楚，還是出這種事。我下來(lái)再找你?！币苍S因?yàn)榻裉煊型馊嗽趫?chǎng)，劉山不好發(fā)作，便領(lǐng)著陳軒等人悻悻的離開(kāi)了。在路上，劉山解釋說(shuō)：“我們做香料這一行啊，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，但影響最大的有兩個(gè)，通俗講就是香料的熬煮，還有香料的轉(zhuǎn)運(yùn)和包裝。熬煮有經(jīng)驗(yàn)在里面，時(shí)間、火候、配料比例控制的不好，那高檔配方的材料都被熬煮出了次品甚至廢品。香料成了固體之后，又非常易碎，轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程和包裝過(guò)程稍微力氣大點(diǎn)，就斷了。香料一斷就廢了，高檔料也可以回爐，但只能是低等香料了，不值錢(qián)了。剛剛就是一堆斷了的廢品。”
“那對(duì)這種情況，目前我們是怎么解決的呢？”陳軒問(wèn)道。
“沒(méi)什么好的解決辦法。熬煮出問(wèn)題還好辦，責(zé)任比較明確。轉(zhuǎn)運(yùn)和包裝就不好說(shuō)了，都說(shuō)自己沒(méi)問(wèn)題，各說(shuō)各的理，最后也就說(shuō)不清是誰(shuí)的問(wèn)題了?！眲⑸綗o(wú)奈的說(shuō)道，“不過(guò)這都算正常的損耗，做香料嘛哪有不斷的，我們算是控制得不錯(cuò)的了?！?p> 結(jié)束了對(duì)廠區(qū)的走訪，陳軒結(jié)束了和劉山的拜訪。他漸漸有些理解楊一天的“破舊立新，不破不立”了。在對(duì)生產(chǎn)的走訪中，似乎有一種固有思維：?jiǎn)栴}是存在的，也是合理的，至于解決辦法嘛，想得很少，畢竟比同行要好一些。這種思維是極其可怕的，似乎這些人都仍然固步自封的活在小小的輝煌里，不去看外部的變化，不去看用戶的要求，只是認(rèn)為我比對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn)就可以了，至于改進(jìn)、優(yōu)化的事，基本不去想。
也許在楊一天的思維中，一成不變的生產(chǎn)模式以及固有思維必須得到改變。然而生產(chǎn)部自劉山以下，幾乎都是跟隨他父親的創(chuàng)業(yè)元老，也都是他的長(zhǎng)輩，這些人為了仁合香料辛勞一輩子，可是如果他們的思想部改變，他們終究要被淘汰，否則仁合香料就不可能迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。
要么這些元老們改變自己的思想，要么就被淘汰。這件事處理的不好，傷了和氣和臉面畢竟不好。如果沒(méi)有合適的方式，確實(shí)是不好入手的。可是，如果有外部力量能找到一個(gè)兩全其美的方法，讓他能完成變革，又不傷及元老們的臉面，那就再好不過(guò)了。這便是他希望通過(guò)外部力量達(dá)成的目的。
“然而，就今天和劉山以及車間主任們的溝通情況看，這些人能輕易的改變固有思維嗎？”陳軒心想，“恐怕一點(diǎn)都不容易，否則楊一天也不會(huì)借助外力了?！?p> 陳軒覺(jué)得自己有些不忍，這些歲數(shù)漸老的長(zhǎng)者們，是仁合香料上一代輝煌的創(chuàng)立者，但是在這一代的輝煌之前，他們必須要懂得讓路。這是一種進(jìn)化，一種進(jìn)步，一種一代接一代的傳承。陳軒覺(jué)得自己想的有些遠(yuǎn)了，不管如何，仁合香料是楊家的，楊家才是普思的甲方和客戶。
他心中漸漸有一個(gè)藍(lán)圖鋪了開(kāi)來(lái)。從這個(gè)藍(lán)圖入手，也許可以幫助楊一天解決生產(chǎn)部元老的問(wèn)題。
然而，更加棘手的還擺在眼前，便是財(cái)務(wù)部門(mén)。