“我查了下，這不就是百度百科里直接復制下來的定義么？”姜潮很不滿，剛才第四組的組內閑聊，討論的“白客”，姜潮不認識，等到現(xiàn)在方睿在上面明擺著拿著百度百科敷衍他們這幫人，姜潮感覺自己要吐了?！斑@么學術官方的定義，完全不像咱們公司的作風啊?！绷忠輼涞母杏X也不對，康輝置地就沒有一張學術的臉。
“這定義大家看看就好，沒有什么用的，生活中你們肯定都知道住宅和商業(yè)的功能是什么？那相對應問題來了，做白客的我們需要在這其中找什么數(shù)據(jù)來得出什么結論才是重點?！狈筋Ｕf完抬頭看了看下面的反應，看到了一片木然，方睿咬了咬嘴唇，他和梁春言一樣，早就看習慣了公司里許許多多木然的眼眸，但這些管培生們進來還不到一周就有了和這里干了十幾二十年的人一樣的眼神，見得再多還是會不舒服。
“唉，大家沒什么回答的欲望啊，但白客這事是你們自己要去實踐的，你們現(xiàn)在愿意花點心思動下腦待會出去干活的時候就越輕松，你們現(xiàn)在不愿意動腦那待會你們碰到的困難就越難解決，別怪我沒提前警告你們?！边@話說的直白刺耳，這也是方睿在運營部工作成績一直很好，評優(yōu)評先也有他，但是等到要討論運營部的提職提負責人什么的，一定沒有他的原因了。方睿倒也不在意這些，就算是為了生活為了加薪，真實真話也是不應該被丟棄的。
梁春言聽到方睿的話，心中感嘆萬千，他們兩個是同批進來的，那次入職培訓方睿就說了不討喜的話，要不是實在專業(yè)素質過硬被大領導相中，就要出現(xiàn)剛入職就被領取人事部開辭退了。等到后來熟了，梁春言和方睿坐在門口玻璃房會議室吃盒飯，梁春言就和方睿說“有些話沒有必要說，傷人傷己?！狈筋Ｗ趯γ妫菚筋＿€沒這么黑，眼神也還是明亮亮的。
“如果你們覺得我說話難聽，你們要相信真話總是難聽的?！狈筋Ｕ驹谂_上站的筆直為自己的話辯解道。是了，梁春言記得很清楚那天方睿也是這么回答她的，兩個人在那頓飯那就沒有開過口了。方睿知道梁春言說的話是對的，但他不打算改，梁春言也知道方睿說的也是對的，梁春言也沒打算再勸了。往后三年姜潮和梁春言怎么聊都不會去討論各自的行事方法了，但今天方睿觸景生情多說了一點。
林逸樹也感覺到了氣氛不對了，方睿不像是會說多余的話的人。六零四里的人們都能體會到方睿剛才那句話里面的情緒，但他不說也沒人敢問。“我說這話的本意是想讓大家注意力更集中一點，這樣對大家都好。如果有哪里冒犯到了大家希望大家不要往心里去?！狈筋ｋy得地解釋了一下，他在反省自己為什么會把不滿的情緒宣泄到這些才剛進公司的雛身上。
“講回來，不論商業(yè)還是住宅兩者的本質都是一樣的，都是提供空間，只不過使用空間的主體不一樣，而這才是我們白客需求數(shù)據(jù)不同的根本原因?！狈筋Ｊ亲鲞\營的，不下一線的時候他就是在運營部收集分析下屬公司上報上來的數(shù)據(jù)做運營分析的，白客要收集什么數(shù)據(jù)方睿那是了如指掌，但方睿也沒怎么下過一線那不是他的職責。
“數(shù)據(jù)這東西就是論據(jù)，論據(jù)是服務于論點的，一般情況下我們需要的數(shù)據(jù)就是盈利水平是KPI這類紙面上看的到的東西，但白客不是從這個角度出發(fā)，白客是從客戶角度出發(fā)，有誰能告訴我在房地產價值鏈條中，哪個項目是負責服務的?！狈筋柫藗€聽起來不難的問題。
“嗨，我說那不就是那什么來著?！绷忠輼湓挼搅俗爝叢虐l(fā)現(xiàn)自己沒有下半句，這東西按道理人們天天都接觸但一點印象都沒有?！笆裁磥碇?？潮哥，你幫我想想。”遇事不決先問姜潮，姜潮知道是好事，姜潮不知道也是好事這樣這里就不單單只有自己一個白癡了?！拔乙膊恢溃R總你知道嗎？”姜潮坦白的前提是他找好了下一個接球人?！白屛蚁胂?，我好像有點印象。”馬鑫也不清楚但他打算假裝想一想再說不知道。
“看起來沒有人知道啊，我再重復一下問題房地產服務鏈條里負責服務是什么？”方睿笑了，預料到了這些管培生不知道這事情，但沒想到是這些新時代大學生完全沒有一點點生活經驗?！胺諛I(yè)？”孫斯夢憑借邏輯猜了一個靠近的答案。
廖仲凡還在掰算著房地產服務鏈條有哪些部分的時候，孫斯夢就已經鎖定了是在服務業(yè)了?！班牛愦饘α?，但沒有獎勵，有沒有更具體一點的?！狈筋Ｅ牧讼抡票硎究隙?，這是最簡單的邏輯聯(lián)系了。
“物業(yè)？”廖仲凡根據(jù)孫斯夢框定的范圍找到了答案?！按饘α司褪俏飿I(yè)，物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動?！狈筋Ｍ耆缓﹄?，直接把PPT上抄的百度百科的定義又念了一遍。
“說實話，我還是沒有聽懂?！绷忠輼浒l(fā)現(xiàn)自己學校里學的知識和康輝置地里面培訓念叨的東西有點脫節(jié)?！熬褪潜０彩裁吹陌?，我猜想是這么回事?！苯毙睦锎蟾庞辛它c眉目但他也不敢確定?！拔也榱讼戮褪俏飿I(yè)吧，除了物業(yè)還能是啥，售樓中介談客戶都不算在后端了，后端的收尾就是物業(yè)了，但物業(yè)是做什么我真還不清楚。”趙房久忙里偷閑搜索了一下。
“對的，物業(yè)服務就是各位去當白客要注意的地方了，這些東西是很難用數(shù)據(jù)來量化的，這需要你們這些管培生們去項目現(xiàn)場用你們的雙眼去驗證一下他們的服務是不是到位了，這就是我們要的“數(shù)據(jù)”，也是你們這次去白客的目的了?！狈筋０言捴v明白了，就很好理解了。
“那我們需要從哪些方面入手呢？”孫斯夢對這任務倒是沒什么意見，只是她想確認下要觀察哪些方面。“沒有規(guī)定，從哪些方面入手這事情，取決于你們從哪個角度去看了，我說過了你們從業(yè)主的角度去找茬測試我們公司物業(yè)人員的服務水平?！狈筋Ｕf的倒是冠冕堂皇。
“這不就是想怎么看就怎么看的意思嘛。”林逸樹把握重點的能力倒是還不錯?！澳遣煌玫?，我們隨便走走就能完成的任務，花不了多少時間就搞定了?！苯睂@任務要求很滿意，編故事姜潮自認是第四組的第二就沒人敢認第一。“確實，我們組再拿個第一不是隨便拿嘛?！毙詪沟故亲孕诺暮?，“我也這么覺得，這也太輕松了?！壁w房久現(xiàn)在不想動腦子，反正跟著肖曉嫻就對了。
“嗯，春言你幫我拿副撲克過來?！狈筋Ｒ捍貉园阉崆皽蕚浜玫膿淇四眠^來一下?！皢栴}是現(xiàn)在我們的項目很多，不可能按照四個組的方式來完成，所以就需要你們重新分組來完成目標了，我們需要更多的組。”宣布一個大家都不知道的壞消息讓方睿稍微有一點開心的感覺。
“不是吧，怎么這樣?！薄拔覀兌歼@么熟了，重新分組不是會降低效率嗎？”六零四就是沒法消停下來。不是所有人都覺得這是個壞消息，第三組有兩個人如釋重負，黃丹和李安娜巴不得重新分組，她們兩得到了她們培訓以來最大的好消息，彼此都認為是另一個人拖累自己的小組，那現(xiàn)在重新分組剛好可以讓她們較量一下誰才是真正的拖油瓶。
“具體的抽簽方式就是有一副撲克牌，我按照你們的人數(shù)把數(shù)字一樣的放在了一起，從一到八，我隨機按三張或四張的數(shù)量拼湊了這些撲克，待會梁經理會下去讓你們從里面抽簽，抽到一樣數(shù)字的人就是新的小組了，具體有幾個小組，等你們抽出來才知道?！背楹炓?guī)則倒是挺好懂的。
“干，又搞這種無聊的事情，這下重新分組不是麻煩死了?！边@會給林逸樹帶來很大的麻煩，慢熱的人被迫要和其他人建立聯(lián)系太累了?！皠e急等我下來給你抽?！绷捍貉钥粗陝拥娜巳海櫫税櫭碱^?！跋Ｍ覀兡芊值酵唤M吧?！绷忠輼湔f了真心話?！安唬也幌?，我想和李小姐分到同一組?！苯币荒樅锛钡哪印！俺备?，你這樣子就像猴一樣?！毙詪箤边@種不穩(wěn)重的色坯樣無語了?！斑@不能怪我不兄弟，這可是終身大事啊。”姜潮振振有詞，他都忘了今天爽約了打游戲的女生了。
抽簽這種事情就是沒什么好說的，梁春言就按照一二三四的順序走了一圈，把每組的撲克牌放到各自的桌子上。沒人說話，每個人都有自己想組隊的人，而這一切都寄托在這張撲克抽出來的那個數(shù)字上了。
林逸樹沒有特別想組隊的人，也沒有特別不想組隊的人，和誰都可以只要不要太沒用不要太拖后腿，當然最好可以帶他躺。姜潮是挺好的，但姜潮一碰到梁春言就邁不動腿，還是隱藏的病患；肖曉嫻也很好，但她被趙房久綁定了，林逸樹可不想培訓完就和趙房久結下莫名其妙的梁子；馬鑫要是不給他看奇怪視頻也不錯；趙房久，趙房久多說幾句話就好了，本來是最好的隊友，話少老實愿意干活，但現(xiàn)在成了肖曉嫻的狗腿子。其他組的人就不說了，哦對了林逸樹不是很想和蔣子豪一組，他嗓門太大了體型也太好認出來了，這樣去白客不是等于告訴工作人員我們是來找茬的么？
“林總，最后剩的這張是你的了?！痹诹忠輼淠X中思考誰是好隊友的時候，他現(xiàn)在的隊友們早就把撲克拿光了，剩下一張光碌碌的放在桌面上?！班福玫?，拿下給我曉嫻?！绷忠輼渥岆x撲克最近的肖曉嫻把撲克遞給他?！罢O，給你樹哥。”肖曉嫻站起身來，把撲克從那頭飛到林逸樹手上來。
賭圣系列電影里面，林逸樹最愛里面周潤發(fā)和周星馳拿到牌的時候，把牌掀起一個角拿手指搓搓搓就能拿到自己想要的牌。林逸樹也想拿到自己想要的牌，電影里面他們能拿到自己想要的牌，要么是特異功能要么是出老千，林逸樹只是一個簡簡單單的期望。
“黑桃A?！绷忠輼淇戳讼伦约合破鸬膿淇艘唤??！白屛铱纯础！苯笨粗忠輼涞膭幼鞒錆M搞笑的氣息，就想給他搗搗亂?！翱窗煽窗珊谔褹?！绷忠輼涓纱喟褤淇朔^來讓大家看到?！斑@樣，那我們一組了，我是梅花A?！苯卑炎约旱膿淇艘踩拥阶烂嫔蟻怼！翱磥恚备缒惆祽傥沂怯姓f法的。”林逸樹講爛話的本事還是一流。“可以，那我要送你一本書叫做從零到零，幫你打開新世界的后門?！苯睂α忠輼涫撬犛堰€算滿意，沒有李安娜有個有趣的憨憨也是極好的。
“好了，各位都拿到自己的撲克牌了吧，我報數(shù)字，從一到八念到的人站起來，互相確認自己的小組成員，等確認好了小組你們上午的任務就完成了，上午結束前我會告訴你們各自要去的項目，你們這兩天都是在做白客的實踐，希望你們可以樂在其中?！狈筋Ｆ炔患按叵虢Y束了，他上午還有活沒干完，剛才還情緒失控了。
“一?！绷忠輼浜徒奔绮⒅缯玖似饋恚Ｏ碌年犛咽钦l呢，希望不是個難相處的人，林逸樹這么想著。第三組站起來了一個人，“yes！”姜潮握拳往下一拉，是他最想組隊的兩個人，第二是林逸樹，第一當然是現(xiàn)在站起來的李安娜了?！靶邪桑畎材??！绷忠輼鋵@個結果還算滿意，李安娜風評雖然有點不好，但沒接觸過不能妄下論斷。