第21章 用肯定語氣扭轉時局

　　　　通用電氣前CEO韋爾奇就曾說過：“我的經營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻，這種貢獻看得見、摸得著，還能數得清。”領導者的用詞語氣既可以激勵、拯救甚至造就一個人，也可以傷害和毀滅一個人。當員工進行某項任務時，他最需要的就是上司對其工作成果和工作能力的肯定。善用肯定語氣是管理的秘密武器，它樸素卻很有效，時效性長又能增強員工忠誠度。

　　日本松下電器創(chuàng)立不久之后，創(chuàng)始人松下幸之助...