54、話術(shù)
眾人沉默了，似乎真的是這樣，很多客戶掛電話都是特別快，自己的話沒說話，那邊直接掛。
馬清又拋出一個問題，“那你們知道客戶為什么掛電話特別快嗎？”
眾人還是不解。
“因為這類客戶都有一個共同點，那就是他們想要最短的時間里獲取他所需要的信息，隨后做出判斷。”馬清道。
馬清看著大家，笑道，“平時我有聽過你們的打電話方式，在這里我舉幾個典型的例子?！?p> “比如……”馬清豎起第一根手指，道，“您好，請問是王哥嗎？”
馬清左手擺了擺那根手指，道，“這句話給人的感覺是什么？對方一聽就知道，這是陌生人，不認識，直接掛！”
“還有……”馬清豎起第二根手指，道，“您好，我是萬星集團米露?！?p> 馬清搖了搖頭，道，“萬星集團米露，推銷的，直接掛！”
“再者……”馬清豎起第三根手指，道，“是這樣，我這邊有個特別好的消息通知您?！?p> “抱歉！”馬清再次搖頭，嘆道，“類似這種好消息他一天都聽八百多遍了，直接掛斷了?！?p> “最后……”馬清豎起第四根手指，道，“您好李先生，請問您現(xiàn)在忙嗎？”
馬清嘆了一口氣，道，“這個處于本能，順嘴就是一句忙。”
眾人聞聲，若有所思的點了點頭，這確實是他們打電話的習(xí)慣。
“那么好，問題來了?！瘪R清話音一轉(zhuǎn)，道，“那為什么剛才米露打過的電話號碼，我再一次撥打的時候人家并沒有反感，反而還被我約過來了呢？”
眾人一臉懵逼，你看看我，我看看你。
是啊，為什么啊？
“首先先排除一點哈，我沒逼他過來?！瘪R清笑道，“畢竟我不會空手道。”
說這話的時候，馬清特別瞄了一眼角落里的柳伊。
別人聽不懂這句話，柳伊可聽得懂馬清的冷嘲熱諷。
馬清此話一落，柳伊俏臉立即蒙上一層寒霜，冷眸中的寒芒立即鎖定住馬清。
馬清見狀，立即避其鋒芒，言歸正傳。
“咳……”馬清舉拳清咳，解釋道，“這些客戶呢，肯定是有需求的，如果有沒有需求，當(dāng)初也不可能給你們留聯(lián)系方式，從這點上來看，他們身上是有成交幾率的，但之所以一直沒有成交，是因為你們約客戶的方式出現(xiàn)了問題?！?p> “不知道大家有沒有注意到我剛才的用詞。”
“首先！”馬清再次豎起一根手指，道，“我第一句話說的是‘下午好，關(guān)哥’而不是‘您好，請問您是關(guān)哥嗎’?！?p> “看似都是打招呼，但效果上確實截然相反的?！瘪R清解釋道，“前者，說明我跟他很熟，后者雖然禮貌，但聽起來就沒有親切感。”
“其次！”馬清豎起第二根手指，道，“我第二句話是‘我是小馬啊’。”
“如果你們足夠細心，當(dāng)時你們應(yīng)該能聽到關(guān)先生疑惑的聲音?！睂Υ?，馬清解釋道，“那時候關(guān)先生是一臉懵的，小馬？哪個小馬？我跟你咋認識的？”
“從次！”馬清豎起第三根手指，道，“我的第三句話是‘關(guān)哥現(xiàn)在不忙吧’?！?p> “這句話本身就是帶有一定的引導(dǎo)性。”馬清神秘的笑道，“第一，順口就是不忙；第二，他一直沒有說話的機會，始終沒有弄明白我是誰，或者，我找他有什么事兒。”
“再次！”馬清豎起第四根手指，道，“我的第四句話是‘我這次給您打電話主要是想跟您道個歉’。”
“此時，不論是誰，徹底懵了?！瘪R清攤開雙手，裝作一臉疑惑的樣子，解釋道，“道歉？為什么道歉？這人到底是誰！”
“最后！”馬清笑道，“我就開始我的胡勾八扯，最終還是把他約了過來?！?p> 經(jīng)過馬清的解釋，眾人如雷灌頂。
場面一片嘩然！
下面再次響起雷鳴般的掌聲。
掌聲落，馬清笑道，“其實，你們應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，他在與我通過的過程中，全程都是蒙圈的狀態(tài)，第一時間他根本獲取不到他需要的信息，而我也沒有給他機會講話的機會，聊天的節(jié)奏始終是按照我的節(jié)奏來?！?p> “在這里，我總結(jié)一點。”
說罷，馬清再次轉(zhuǎn)身，用記號筆在寫字班上寫下：意外性。
伴隨著馬清用記號筆把“意外性”這幾個大字圈起來，他重重的強調(diào)道，“跟這種不愿意聽你們講話的客戶，你一定要讓他們感到意外，讓他們始終保持著，讓他們始終擁有一種新奇感，這樣你才能讓他們做到耐心聽你們講話的目的?！?p> 眾人大徹大悟，每個人的臉上都是欣喜的表情。
學(xué)到了，學(xué)到了，馬經(jīng)理果然是高啊，厲害，厲害！
“好了?！瘪R清拍了拍手，再次拿起之前米露打過的電話號碼，道，“下面的時間，我把剛才米露沒有成功約到的客戶重新約一遍，然后你們記好筆記，盡可能的記下對自己有幫助的東西?！?p> 眾人齊刷刷的拿出紙筆，目不轉(zhuǎn)睛的盯視著馬清。
唯有柳伊，她有趣的打量著馬清。
在不得不承認馬清確實有極高的銷售手段的同時，她又覺得這事兒蹊蹺，似乎這里面另有玄機。
因為，馬清現(xiàn)在要做的是讓米露入職，但眼下做的這些跟米露入職并沒有直接關(guān)系。
馬清拿起手機，不斷的給客戶打電話。
讓人稱奇的是，馬清的銷售套路十分多樣，奇怪的套路層出不窮，電話另一頭的客戶聽的一愣一愣的，硬生生的沒有機會掛斷電話，結(jié)果上也是一樣，大家沒能約到的客戶最終都被馬清拿下了。
眾人手中的筆沒有聽過，到了最后，因為重點是在太多了，用筆根本就跟不上。
索性，大家掏出手機，直接打開錄音功能。
一連串，馬清撥打了十多個電話，三言兩語的，都被約到了。
馬清的行動完美的證明了，這些客戶并非不能開發(fā)，也就僅僅局限于難以開發(fā)罷了，正如馬清之前所說的那般，如果這些客戶當(dāng)初沒有購買意向，就不會留下聯(lián)系方式了。
半個小時后，馬清放下手機。
“好了，今天的培訓(xùn)就到這里了?！瘪R清笑道。
眾人聞聲，下面響起激烈的掌聲，每個人的臉上都崇拜。
柳伊沒說什么，心想，該到米露了。