手表效應(yīng)——統(tǒng)一管理方法

　　在會議室里，經(jīng)理說：“公司要求今年出臺一個新的考勤制度，你們怎么看？”

　　喬林說：“具體情況具體分析唄，職能部門就規(guī)定固定的上下班時間，咨詢部門可以給一個小時的彈性時間，營銷部門就靈活上下班?！?p>　　經(jīng)理：“夏琪，你怎么看？”

　　夏琪：“我也同意可以根據(jù)不同部門的具體情況來定，畢竟咨詢部門經(jīng)常出差，有時候晚上回來晚了，第二天可以晚點到公司，營銷部門因為要經(jīng)常出去拜訪客戶，可以靈活安排上下班時間

　　經(jīng)理：“要是職能部門也有同事出差，晚上回來晚了，第二天考勤怎么辦？”

　　喬林：“這個……這是個問題！”

　　夏琪：“要不我們就制定幾個考勤標(biāo)準(zhǔn)，各個部門看哪個合適就遵照哪個？”

　　經(jīng)理：“不行，制度不統(tǒng)一，管理不一致，肯定是要出岔子的，你們聽說過手表效應(yīng)沒？”

　　很久以前，有一群猴子生活在森林里……每天太陽升起的時候，它們就會外出尋找食物，太陽落山的時候就回山洞里休息，日子過得平淡而有規(guī)律。一天，猴子“夢珂”撿到了一塊手表，聰明的夢珂很快就弄明白手表的用途了。從此，夢珂成了整個猴群的明星，每只猴子都向夢珂請教確切的時間，整個猴群的作息時間也由夢珂來規(guī)劃。夢珂逐漸樹立起威望，當(dāng)上了猴王。夢珂認(rèn)為自己能做猴王完全是因為手表給自己帶來的好運，于是它每天在森林里巡查，希望撿到更多的手表很快，夢珂又擁有了第二快、第三塊手表，但夢珂卻沒有因此而帶來好運，相反，這些手表給它帶來了麻煩，因為每只手表顯示的時間都不同，究竟哪一個才是確切的時間呢？夢珂被這個問題難住了，當(dāng)有屬下來問時間時，夢珂支支吾吾回答不上來，整個猴群的作息時間也因此變得異常混亂。過了一段時間，猴子們實在忍受不了就造反起來，把夢珂推下了猴王的寶座。夢珂的收藏品也被新任猴王據(jù)為己有，但很快，新猴王也面臨著夢珂不知道確切時間的困惑。

　　經(jīng)理：“這就是著名的手表效應(yīng)。只有一只手表，可以知道時間，擁有兩只手表或更多的手表，卻無法確定幾點，更多的鐘表并不能告訴人們更準(zhǔn)確的時間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。

　　夏琪：“OK，那接下來我們還是盡量制定出一套統(tǒng)一的考勤制度吧?！?p>　　喬林：“明白，我這就去著手準(zhǔn)備！”

　　在職場中，手表效應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的啟示，就是對于分配給下屬的任何一件事情，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，否則這件事情就無法完成。對于同一個下屬，不能由兩個以上的人同時來指揮，否則將使這個下屬無所適從。而對于一個企業(yè)，更是不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個企業(yè)無法發(fā)展。在這方面，美國在線與時代華納的合并就是一個典型的失敗案例，美國在線是一個年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)文化強調(diào)操作靈活，決策果斷，要求一切為快速搶占市場的目標(biāo)服務(wù)。時代華納在長期的發(fā)展過程中建立起強調(diào)誠信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化，兩家企業(yè)合并后，企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)層并沒有很好地解決兩種價值標(biāo)準(zhǔn)的沖突，導(dǎo)致員工完全搞不清楚企業(yè)未來的發(fā)展方向，最終，時代華納和美國在線的世紀(jì)聯(lián)姻以失敗告終。這也充分說明，要搞清楚時間，一塊走時準(zhǔn)確的表就足夠了。此外，在做群體決策時，由于每一個人都擁有話語權(quán)，如果各持己見，都認(rèn)為自己手表的時間準(zhǔn)確，那么，最好必然難以達(dá)成一致。這不僅降低決策效率，還會使群體決策淪為利益劃分和妥協(xié)的工具。所以，在群體決策過程中，最終的決策者一定要掌握好意見收斂，使大家的意見逐漸向真理靠攏，以事實為依據(jù)，以食物發(fā)展規(guī)律為準(zhǔn)繩，最終找到正確的答案。

　　因此，在企業(yè)管理方面要避免手表效應(yīng)，首先管理者制定出的目標(biāo)一定要明確。二進(jìn)行績效考核時一定要按照既定的績效目標(biāo)來進(jìn)行，千萬不能臨時隨意變更，否則，很容易讓員工對公司的大政方針產(chǎn)生疑惑，進(jìn)而對公司失去信心。三制定的管理制度應(yīng)一視同仁，對事不對人，在制度面前人人平等。最好，在管理運作方面，一定要遵守一個上級的原則，否則必然會引起混亂。