問(wèn)題向你走來(lái)了

　　　　企業(yè)顧問(wèn)一個(gè)經(jīng)理：“你在忙什么呢？”

　　經(jīng)理：“你看，我正在解決這些問(wèn)題，真是頭痛。如果我不能高效地解決這些問(wèn)題，我的工作就會(huì)受到嚴(yán)重的影響?！?p>　　通常情況下，給我們帶來(lái)壓力的都是問(wèn)題，大多數(shù)嚴(yán)重的問(wèn)題，最初都是由一個(gè)或者一些小問(wèn)題引起，問(wèn)題有時(shí)會(huì)暫時(shí)消失，但如果出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因沒(méi)有消除，還會(huì)再次出現(xiàn)，引起問(wèn)題的根本原因，往往隱藏得很深，難以直接找到。

　　作為職場(chǎng)新人，更應(yīng)該要注意一些常見(jiàn)的問(wèn)題，避免犯錯(cuò)就應(yīng)該做到以下兩點(diǎn)：

　　首先，一定要注意千萬(wàn)不要花大力氣和大時(shí)間跟別人攀談聊一些無(wú)所謂的八卦，這是眾多職場(chǎng)新人常見(jiàn)問(wèn)題的回答中最關(guān)鍵的要點(diǎn)和部分，我們知道其實(shí)職場(chǎng)新人和內(nèi)部老員工之間巨大的差異，不僅僅是因?yàn)樗麄儗?duì)崗位的認(rèn)知有深有淺的不同，而且可能是因?yàn)樗麄儗?duì)于內(nèi)部人際關(guān)系的了解不清晰，那就意味著，在不景氣的情況下，很容易為了避免尷尬，所以找一些人聊一些所謂的八卦，但事實(shí)上，每個(gè)人員他們的工作飽和程度都是一樣的，這時(shí)候如果要花一些時(shí)間來(lái)應(yīng)付新人，那么可能導(dǎo)致后期要加班或者會(huì)受到上司的責(zé)罰，就是因?yàn)檫@樣的原因，所以建議每一個(gè)人是如果真的需要在上班時(shí)間跟對(duì)方多溝通和交流，最好能夠多一些跟企業(yè)崗位工作有關(guān)的內(nèi)容。

　　其次，一定要注意多做事少說(shuō)話，這是眾多關(guān)于職場(chǎng)新人常見(jiàn)問(wèn)題有哪些的回答中最容易被忘記的部分，很多人一直覺(jué)得，既然別人跟自己不熟悉，那么只要能夠跟老員工一樣跟對(duì)方打成一片，那么不就是一樣的成交水平了嗎，這是一種非常平常性的想法，事實(shí)上很多老員工他們之所以會(huì)熟悉起來(lái)，只不過(guò)是因?yàn)楣ぷ鞣矫娴氖煜?，但是如果自己盲目的找不同的?duì)伍進(jìn)行站隊(duì)，那么可能因?yàn)樽约核陉?duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)辭職了，之后自己就沒(méi)有任何的靠山在企業(yè)內(nèi)部被孤立起來(lái)。

　　那么問(wèn)題又是什么呢？

　　1.所謂的“問(wèn)題”，就是“必須解決的課題”。

　　在我們的日常生活中經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的“問(wèn)題”。例如：今天中午吃什么？明天的工作如何安排？怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量？....

　　在無(wú)數(shù)的“問(wèn)題”中，有一個(gè)共通點(diǎn)，那就是所有的問(wèn)題都不斷地要求你，必須找出解決方案并付諸實(shí)施。換句話說(shuō)，所謂“問(wèn)題”都包含了單一或者多種“課題”，必須擬定解決方案并付諸實(shí)施去逐一解決。

　　2.“解決”的意思是：做了決定便難以撤回

　　通常，我們實(shí)施一項(xiàng)解決策略時(shí)，常會(huì)伴隨著無(wú)法輕易撤回的必然結(jié)果。午餐的問(wèn)題也一樣，吃了牛肉蓋飯后，才后悔應(yīng)該點(diǎn)拉面，為時(shí)已晚。工作中，你十點(diǎn)中去見(jiàn)了A客戶(hù)，就不可能又在十點(diǎn)中去另一個(gè)地點(diǎn)的B客戶(hù)...

　　3.問(wèn)題的本質(zhì)是期望與現(xiàn)狀的落差

　　所謂的“問(wèn)題”，就本質(zhì)而言，是指期待的狀況與現(xiàn)狀之間的落差。舉例來(lái)說(shuō)，某家公司在業(yè)務(wù)上出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題:A產(chǎn)品的形象越來(lái)越差。這表示司憂心，對(duì)A產(chǎn)品所期待的形象與現(xiàn)狀之間產(chǎn)生落差。再舉個(gè)例子，以度假飯店來(lái)說(shuō)，當(dāng)空房率居高不下被視為一個(gè)問(wèn)題時(shí)，這意味著飯店所期待的空房率與現(xiàn)狀之間有落差。

　　問(wèn)題有兩種表現(xiàn)形式，第一種是與正常狀況發(fā)生偏差，比如生產(chǎn)線出現(xiàn)了問(wèn)題，本月生產(chǎn)效率低于過(guò)去的平均水平，也就是說(shuō)，實(shí)際水平突然偏離了正常水平。第二種是與目標(biāo)發(fā)生偏差，；例如銷(xiāo)售部本月業(yè)績(jī)沒(méi)有完成，也就是說(shuō)實(shí)際水平偏離了目標(biāo)水平。問(wèn)題是現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)的差異，所以，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就不會(huì)有問(wèn)題。不了解現(xiàn)狀，就不知道問(wèn)題在哪里，有多嚴(yán)重。

　　能夠及時(shí)察覺(jué)到問(wèn)題的存在，是管理者最基本的能力。有因就有果，有果必有因，我們無(wú)時(shí)不在與問(wèn)題打交道，可以說(shuō)，我們就是生活在問(wèn)題中。問(wèn)題打破了我們的平衡，是我們生活、工作壓力的元兇，我們必須成為解決問(wèn)題的高手。