何謂管理上的猴子

　　　　公司正在會議室里舉行會議，總經(jīng)理埃里克主持，在面對公司的銷售業(yè)績下滑的情況，埃里克問大家：“大家說說吧，已經(jīng)連續(xù)兩個季度了，公司的銷售業(yè)績非常不理想，原因到底出在哪里？”

　　銷售部的部門經(jīng)理茱莉亞站起來說：“作為銷售部，公司銷售業(yè)績不理想，我們肯定有一定的責任，但是主要的責任不在我們，而在于我們公司推出的新產(chǎn)品不及競爭對手的種類多、選擇多?！?p>　　開發(fā)部的經(jīng)理說：“的確，我們最近推出的新產(chǎn)品比較少，但這也不能怪我們啊，人家一個研發(fā)團隊就有二十幾個人，我們只有可憐巴巴的幾個人，要怪就怪人才不到位。”

　　人力資源部經(jīng)理說：“是，我們也了解研發(fā)部還需要招聘更多的人才擴充隊伍，但是我們也有困難啊，俗話說：舍不得孩子套不著狼，預(yù)算少，資金不到位，怎么可能吸引到優(yōu)秀的人才呢？”

　　財務(wù)部經(jīng)理說：“我削減你們部門的預(yù)算也是迫不得已，公司現(xiàn)在要保持財政穩(wěn)定，盡量減少各種支出?！?p>　　人力資源部經(jīng)理質(zhì)疑說：“公司運作一切正常，為什么突然要減少支出，保持財政穩(wěn)定？”

　　財務(wù)部經(jīng)理：“我們財務(wù)部也是為了做好萬全的準備，因為聽說有一場金融危機即將爆發(fā)！”

　　大家各說各的，誰都有理，總經(jīng)理埃里克不禁搖頭道：“原來我們公司銷售業(yè)績不理想，竟然是因為一場還沒有到來的金融危機。”

　　像上面這樣的案例，相信很多企業(yè)都會經(jīng)歷過，而且每天都在發(fā)生。在遇到困難或者問題時，員工總會尋找各種理由來證明不是自己的問題，然后將責任推到他人或事情上，這時責任就像一只調(diào)皮的猴子，被眾人推來推去，那么怎樣才能鎖定責任，將猴子永遠鎖定在員工身上，這就成了管理者不得不思考清楚的問題。

　　要理解本章節(jié)，我們首先要弄清楚一個概念，就是什么是“猴子”？從傳統(tǒng)的管理意義上來講，“猴子”指的是一項任務(wù)，而任務(wù)又是指任何時間、地點可以執(zhí)行的職責。從現(xiàn)在的管理意義上來講，“猴子”是指雙方談話結(jié)束后的下一個步驟。猴子不是問題、項目、計劃或者機會，猴子是解決問題，進行項目計劃或是投入機會的下一個行動步驟、下一個措施。因此總的來說，猴子是一項任務(wù)，是下一個行動步驟。

　　理解了猴子的概念，接下來我們還要弄清楚一點，就是誰是猴子？否則你將會很容易在照顧與喂養(yǎng)猴子上出現(xiàn)管理不當?shù)那樾?，每一只猴子都會有兩方人物的介入，一方負責解決，另一方負責監(jiān)督。那么這兩方人物，究竟誰才擁有猴子呢？展開下一個行動步驟的人就擁有猴子。至于“誰有猴子”這一問題一定要表達清楚，否則沒有人知道誰應(yīng)該采取下一個步驟，甚至不知道下一個步驟是什么？作為一個管理者，一定要負責確定正確的人在正確的時間里完成正確的事情。