你會(huì)激勵(lì)下屬嗎

　　下屬到總裁辦公室抱怨說：“每次跟麗麗工作，她總是拖我后腿，不是弄錯(cuò)了數(shù)據(jù)，就是不按時(shí)提交報(bào)告?！?p>　　銷售部經(jīng)理也到總裁辦公室抱怨說：“這次麗麗竟然把A客戶的資料抄送給了B客戶，實(shí)在是太粗心了，客戶投訴了，這樣的工作態(tài)度不能容忍?！?p>　　于是總經(jīng)理只好拔起電話，叫麗麗來一下辦公室。麗麗來到辦公室，敲門進(jìn)來，說：“經(jīng)理，實(shí)在是抱歉，我的粗心大意給大家?guī)砹诉@么多的麻煩，都是我的錯(cuò)?！?p>　　總經(jīng)理：“麗麗，你是我聘請(qǐng)的這么多秘書中最能干的，我是不會(huì)看錯(cuò)人的，你要相信自己很優(yōu)秀，去吧，把手上的工作做好?！?p>　　在回來的路上，麗麗再想，既然經(jīng)理這么信任我，認(rèn)為我有能力，那我也不能給他丟臉，我一定可以把工作做好的。

　　三個(gè)月后，下屬來總經(jīng)理辦公室報(bào)告說：“麗麗最近工作都非常認(rèn)真，很少看到她出錯(cuò)，工作效率也提高了?！?p>　　銷售部經(jīng)理也說：“是的！她進(jìn)步的確很大，客戶對(duì)她的評(píng)價(jià)也不錯(cuò)，您到底用了什么方法，讓麗麗在短時(shí)間內(nèi)有那么大的變化?！?p>　　總經(jīng)理：“哈哈，我什么也沒有做，只是告訴她她很優(yōu)秀?！?p>　　“就那么簡單！”

　　銷售部經(jīng)理：“原來激勵(lì)的作用這么重要?！?p>　　總經(jīng)理：“的確，有時(shí)候積極的激勵(lì)比嚴(yán)厲的責(zé)備更有效?！?p>　　積極的激勵(lì)可以發(fā)掘出一個(gè)人內(nèi)在的潛力，激發(fā)一個(gè)人內(nèi)在源源不斷的動(dòng)力，使人保持積極向上的精神狀態(tài)。在心理學(xué)上有一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)——羅森塔爾實(shí)驗(yàn)。20世紀(jì)60年代的時(shí)候，羅森塔爾來到一所普通中學(xué)，在一個(gè)班里隨便地走了一趟，然后就在學(xué)生名冊(cè)上圈了幾個(gè)名字，告訴他們的老師說，這幾個(gè)學(xué)生智商很高，很聰明。過了一段時(shí)間，教授又來到這所中學(xué)，奇跡發(fā)生了，那幾個(gè)被他選出來的學(xué)生現(xiàn)在真的成為了班上的佼佼者，智商平均提高了10%。羅森塔爾教授這時(shí)才對(duì)他們的老師說：自己對(duì)這幾個(gè)學(xué)生一點(diǎn)也不了解，只是隨手花的圈，這個(gè)結(jié)果讓老師們很意外。

　　所以，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過各種有效的手段，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需求，動(dòng)機(jī)，欲望。從而使員工在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分發(fā)揮潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。

　　既然激勵(lì)的作用這么重要，那要如何激勵(lì)員工呢？所有的員工都希望他們的努力能夠被認(rèn)可，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要多對(duì)員工的工作進(jìn)行積極的評(píng)估，明確對(duì)員工的期望，為員工建立目標(biāo)和挑戰(zhàn)。同時(shí)，給予員工更多的個(gè)人自主權(quán)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠容忍員工的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)員工之間的互動(dòng)與協(xié)作。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，遇到下列情形，該如何應(yīng)對(duì)？

　　案例一：艾瑪興奮地向總經(jīng)理埃里克報(bào)告與A公司的項(xiàng)目終于被拿下了，埃里克作為領(lǐng)導(dǎo)者，該說些什么？A.這是個(gè)不掙錢的項(xiàng)目，要注意控制成本。B.我就知道你可以辦成的，你一直這么優(yōu)秀。C.那你趕緊準(zhǔn)備后續(xù)的事情吧。

　　如果你是艾瑪，聽到埃里克說這是個(gè)不掙錢的項(xiàng)目這樣的反饋，估計(jì)興奮的熱情瞬間就消失殆盡了，以后也不會(huì)保持這樣激情的工作態(tài)度了。

　　當(dāng)員工提出一項(xiàng)建議或完成一項(xiàng)工作時(shí)，都想被得到認(rèn)可，作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該及時(shí)肯定他們的作為和貢獻(xiàn)。所以說：我就知道你可以辦成的，你一直很優(yōu)秀。就是非常對(duì)的反饋。

　　如果你是艾瑪，聽到埃里克說那你趕緊準(zhǔn)備后續(xù)的事情吧這樣的反饋，估計(jì)興奮的熱情瞬間就消失殆盡了，以后也不會(huì)保持激情工作的態(tài)度了。

　　案例二：馬克在工作中遇到了困難向他的上司艾瑪尋求幫助，你認(rèn)為艾瑪該怎么做？

　　遇到了什么問題了，我跟你一起去解決。

　　我忙著呢，等我有時(shí)間再過去看看。

　　這是你的工作，你自己想辦法解決。

　　選A分析，員工在工作遇到障礙時(shí)，作為管理者切莫冷眼旁觀，任其發(fā)展，而是應(yīng)該積極幫助員工解決這些問題，鼓舞并激勵(lì)員工。

　　選B分析，如果你是馬克，聽到艾瑪這樣的這樣的反饋，肯定是滿肚子委屈。

　　選C分析，如果你是馬克，聽到艾瑪說這是你自己的工作，你自己想辦法解決這樣的反饋，肯定是滿肚子委屈。

　　企業(yè)的活力源于每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性，管理者應(yīng)綜合運(yùn)用各種方法激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性。